Adobe Acrobat DC のインストールでエラー P81 または 81 が発生する

問題

Creative Cloud デスクトップアプリケーションから Acrobat DC をインストールすると、次のエラーが発生します。「この製品をインストールする前に現在実行している別のインストーラーを終了する必要があります。別のインストーラーを終了してください。(エラーコード:81)」

Acrobat DC のインストール時にエラー P81 または 81 が発生する

解決策

問題を解決するには、次のいずれかの解決策を試してください。

解決策 1:Adobe プロセスを終了してコンピューターを再起動する

Adobe プロセスを全部終了して、コンピューターを再起動します。Adobe Acrobat DC をインストールします。
詳しくは、「競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じる」を参照してください。

解決策 2:PDApp フォルダーの名前を変える

Adobe Application Manager または PDApp.exe が PDApp フォルダーにインストールされています。Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアドビアプリケーションをインストールまたはアップデートすると、このプロセスが呼び出され、バックグランドで実行されます。フォルダの名前を変更すると、バックグラウンドで実行中のプロセスが強制的に終了します。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを閉じます。

  2. PDApp フォルダーに移動します。

    • macOS:
      /Users/<ユーザーフォルダー>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • 64 ビット版:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
      • 32 ビット版:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. PDApp フォルダーの名前を PDApp-old に変更します。

    注意:

    指定された場所に PDAPP フォルダーが表示されない場合は、隠しファイルとフォルダーが表示されるようにシステム設定を変更します。設定を有効にするには、以下の記事を参照してください。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動して、Adobe Acrobat DC をインストールします。

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