インストール中にアプリまたはプロセスを終了するように求めるエラーが表示される

アプリまたはバックグラウンドプロセスによってインストールやアップデートが妨げられる場合があります。ここでは、インストールまたはアップデートを続行するためにアプリまたはプロセスを終了する方法について説明します。

アプリまたはプロセスの終了を求めるエラー

一部のアプリまたはプロセスは、開いているファイルやアプリがない場合でもバックグラウンドで実行されています。これらのアプリやプロセスにより、インストールが妨げられる場合があります。インストールまたはアップデートを続行する前に、競合するアプリとプロセスを終了する必要があります。

例えば、次のようなエラーメッセージが表示されます。

  • 「続行するには、次のアプリケーション/プロセスを閉じてください: - LogTransport2、」。
  • 作業を保存し、以下のプログラムを閉じてから「続行」をクリックします:

競合するアプリを終了する方法

アプリを終了する前に、作業内容を保存します。

Windows

タスクバーでアプリケーションのアイコンを右クリックし、「ウィンドウを閉じる」を選択します。

ウィンドウを閉じる

macOS

Ctrl キーを押しながら Dock 内のアプリケーションアイコンをクリックし、「終了」を選択します。

Ctrl キーを押しながらアプリケーションアイコンをクリック

Windows で競合プロセスを終了する方法

  1. タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を選択します。

    タスクマネージャー

  2. タスクマネージャーが簡易表示になっている場合は、「詳細」を選択します。

    「詳細」をクリック

  3. 詳細」タブを選択します。

    「詳細」タブ

  4. エラーメッセージに示されているプロセスを選択します。「タスクの終了」を選択します。

  5. ほかにも競合プロセスがある場合は、手順 3 と 4 を繰り返します。

macOS で競合プロセスを終了する方法

  1. Finder で、移動/ユーティリティを選択します。

    移動/ユーティリティを選択

  2. アクティビティモニタ」をダブルクリックします。

    アクティビティモニタ

  3. 表示」メニューの「すべてのプロセス」を選択して、すべてのプロセスが表示されることを確認します。

    activity-monitor-view-all-processes

  4. アクティビティモニタウィンドウの右上にある検索ボックスにプロセスの名前を入力します。 

    検索ボックス
    Creative Cloud のバックグラウンドプロセスの例

  5. リストから競合プロセスをダブルクリックし、プロセスウィンドウで「終了」を選択します。

    ウィンドウを終了

  6. 強制終了」を選択

    プロセスを強制終了

  7. ほかにも競合プロセスがある場合は、手順 4 から 6 を繰り返します。

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