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最終更新日 :
2023年5月24日
問題：起動／スタートアップ時に Animate がクラッシュする
ユーザーインターフェイスの設定中またはスプラッシュ画面の読み込み中に Animate がクラッシュします。 以下のエラーメッセージが表示されます。
Windows： Animate 2017 の機能を停止しました。
Mac OS： Animate 2017 が予期せず終了しました。
メモ
場合によっては、Animate の起動中に JavaScript エラーのポップアップが表示されます。 Animate アプリケーションがハングします。 この問題を解決するには、この文書に記載の手順に従ってください。
解決策
Animate のクラッシュ問題を修正するには、以下のトラブルシューティングタスクを実行します。
環境設定を復元する前に、タスクマネージャ（Windows）またはアクティビティモニター（Mac Os）で Animate プロセスが開いていないことを確認します。 次に、以下の手順を実行します。
Windows：
以下の場所で Animate フォルダーの名前を Animate_old に変更します。
C:\Users\AppData\Roaming\Adobe
また、以下の手順を実行することもできます。
%appdata% と入力して、「OK」をクリックします。 Roaming フォルダーの内容が表示されます。
Adobe フォルダーを開きます。
Animate フォルダーの名前を Animate_old に変更します。
Mac OS ：
Shift + Command + G キーを押します。
フォルダの場所を入力ダイアログボックスで、以下のパスを入力し、「移動」をクリックします。
～/library/preference/adobe
Animate フォルダーの名前を Animate_old に変更します。
Shift + Command + G キーを押します。 ウィンドウへ移動ダイアログボックスで、次のパスを入力し、「移動」をクリックします。
～/library/application support/adobe
Animate 2017 フォルダーの名前を Animate 2017_old に変更します。
メモ
Animate 2017 以外のバージョンの Animate を使用している場合は、そのバージョンのフォルダーを置き換えます。 例えば、Animate 2015 を使用している場合は、Animate 2015 を見つけて Animate 2015_old と置き換えます。
Animate を起動します。
Animate.exe を右クリックし、以下のパスで「管理者として実行」を選択します。
C:\Program Files\Adobe\Adobe Animate 2017
メモ
アプリケーションを管理者として実行できない場合は、組織の管理者に連絡して適切な権限を取得します。
Animate を終了し、以下の手順を実行します。
Animate.exe を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
「互換性」タブをクリックし、「管理者としてこのプログラムを実行する」を選択します。
「適用」をクリックして、「OK」をクリックします。
Animate.exe のショートカットをデスクトップまたはタスクバーに作成します。
Windows：
Adobe Animate 2017 を右クリックし、以下のパスで「プロパティ」を選択します。
C:\Program Files\Adobe
「セキュリティ」タブをクリックし、次に「編集」をクリックします。
ユーザーを選択し、「フルコントロール」を選択します。
「適用」をクリックします。
「OK」をクリックして、Animate を起動します。
mac OS：
Applications フォルダーを選択します。
Animate 2017 フォルダーを右クリックします。
「情報を見る」を選択します。
カギアイコンをクリックします。
mac のユーザー名とパスワードを入力し、「OK」をクリックします。
「共有とアクセス権」タブをクリックし、リストにある各ユーザーの「読み／書き」特権を選択します。
アクションポップアップメニュー（歯車アイコン）をクリックして、「内包している項目に適用」を選択します。
「OK」をクリックして Animate を再起動します。
ファイアウォールやウイルス対策プログラムが原因で Animate が起動しないことがあります。 これらのプログラムをオフまたは無効にし、コンピューターを再起動して、Animate を再起動することもできます。
ファイアウォールをオフにするには、以下の手順を実行します。
Windows：
Windows キーを押し、検索フィールドに「コントロールパネル」と入力して、コントロールパネルを開きます。 「Windows ファイアウォール」 を選択します。
「Windows ファイアウォールを有効にする」が選択されている場合は、「Windows ファイアウォールを無効にする」をクリックします。
すべてのネットワークについて手順 2 を繰り返してから、「OK」をクリックします。
Mac OS：
Apple メニューをクリックし、「システムの環境設定」を選択します。
「セキュリティとプライバシー」を選択し、「ファイアウォール」タブをクリックします。
「ファイアウォールを切にする」をクリックして、Animate を再起動します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動して、「アプリケーション」タブをクリックします。
インストールされているアプリケーションの一覧で Animate を探し、その名前の上にカーソルを置きます。
設定アイコンをクリックし、「アンインストール」を選択します。
Animate をアンインストールしたら、Adobe Animate 2017 フォルダーファイルが削除されたことを確認します。
- Windows： C:\Program Files\Adobe\
- Mac OS： Applications フォルダー
このフォルダーが存在する場合は削除します。 また、削除したファイルがごみ箱（Windows）またはゴミ箱（Mac OS）から削除されていることを確認します。
あるいは、Adobe Cleaner Tool を使用して、すべてのファイルを確実に削除することもできます。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して、Animate を再インストールします。
Animate を再起動します。
