シリアル番号が無効であるか失効していることを通知するメッセージが表示される理由と、この問題の修正方法について説明します。

製品のインストール時に、使用しているシリアル番号が無効であるか失効しているという以下のようなメッセージが表示された場合は、使用しようとしているシリアル番号がアドビにブロックされていることが原因です。

無効なシリアル番号、ブロックされたキー、通知
無効なシリアル番号メッセージ
失効したシリアル番号、ブロックされたキー、通知
失効したシリアル番号メッセージ

シリアル番号が無効または失効になるのはなぜですか。

アドビでは、明らかにアドビ発行のものではないシリアル番号、または非認可の再販業者による偽造ソフトウェアが不正に使用されたシリアル番号をブロックします。残念ながら、シリアル番号が上記の理由でブロックされたとわかるのは、Adobeソフトウェアの再起動時または再インストール時に限られます。

シリアル番号が無効または失効になっている場合、どうすればよいですか。

「無効なシリアル番号」または「失効したシリアル番号」メッセージが表示された場合は、以下の手順に従います。

  1. 製品インストールに正しいシリアル番号を使用していることを確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

    注意:

    シリアル番号には 24 桁の番号のみを含めることができます。シリアル番号形式の例を次に示します。 8721-0892-0867-4459-9223-2874。

  2. ソフトウェアに関連付けられたシリアル番号がブロックされている場合、問題を迅速に解決するにはこのページの情報を参照してください。

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