問題:Creative Cloud デスクトップアプリケーションの再インストール後に、ライブラリパネルの動作が停止する

トラブルシューティングの一環として、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールしてから再インストールした場合、Creative Cloud デスクトップアプリケーション内のライブラリパネルが動作しなくなる場合があります。以下のような空白のパネルが表示されます。

空白のライブラリパネル

解決策

この問題を修正するには、以下の解決策を試してください

解決策 1:最新の Creative Cloud Libraries を手動でインストールする

最新の Creative Cloud Libraries のインストーラーを以下のリンクからダウンロードした後、ファイルをダブルクリックしてインストールを開始します。

  • Creative Cloud Libraries のインストーラー:Windows  |  Mac
問題が解決しない場合は、以下の解決策 2 の手順に従ってください。

解決策 2: Creative Cloud Cleaner Tool を使用して、最新のライブラリを手動でインストールする

  1. Windows のタスクマネージャー、または macOS のアクティビティモニタを使用して、実行中の Creative Cloud Library のプロセスを終了します。

    注意:プロセス名は「CCLibrary (32/64 bit)」です。

  2. 実行中のすべての Adobe アプリケーションを終了します。

  3. Creative Cloud Cleaner Tool を使用して Creative Cloud Library を消去します。

    Windows の場合の手順:

    1. 次のリンクをクリックして、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows をダウンロードします:AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
      ダウンロードまたはファイルを保存のダイアログが表示されたら、ファイルを保存」をクリックして、そのファイルをコンピューター上にダウンロードします。
    2. ダウンロード済みの AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe のファイルを右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。
      注意:右クリックしても「管理者として実行」が表示されない場合、AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe をダブルクリックして、EXE ファイルを実行します。
    3. 次の順番で画面上の指示に従います :
      • 言語を選択する:英語の場合は E、日本語の場合は J を押し、Enter キーを押します。
      • 「アドビエンドユーザーライセンス契約」を確認します:承諾する場合は Y、辞退する場合は N を押します(辞退する場合、スクリプトは停止します)。Enter キーを押します。
      • 削除するアプリケーションを選択する:「すべて」に対応する番号を押し Enter キーを押します。
      • CC Library (32/64 Bit)」に対応する番号を押しEnter キーを押します。
      • 製品の削除を確定する:Y を押し、Enter キーを押します。
    4. 「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、Enter キーを押します。

    macOS の場合の手順:

    1. 次のリンクをクリックして以下の、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for macOS をダウンロードします:AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg
      ダウンロードまたはファイルを保存のダイアログが表示されたら、ファイルを保存」をクリックして、そのファイルをコンピューター上にダウンロードします。
    2. ツールを実行するには、ダウンロードした AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg ファイルをダブルクリックします。
    3. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool をダブルクリックし、画面上の指示に従って、以下の操作を順に行います。
      • 使用する言語を選択:英語向けは E または日本語向けは J を押し、Return キーを押します。
      • 「アドビエンドユーザーライセンス契約」を確認します:承諾する場合は Y、辞退する場合は N を押します(辞退する場合、スクリプトは停止します)。「Return」を押します。
      • スクリプトウィンドウの右上にあるメニューから、削除したいアプリケーションのバージョンを選択します。Return キーを押します。
      • 一覧からクリーンアップするアプリケーションであるCC Libraryを選択し、「クリーンアップ」をクリックします。
    4. 「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、「終了」をクリックします。
  4. 最新の Creative Cloud Libraries のインストーラーを以下のリンクからダウンロードした後、ファイルをダブルクリックしてインストールを開始します。

    • Creative Cloud Libraries のインストーラー:Windows  |  Mac

    注意:

    macOS では、インストーラーパッケージを実行するとエラーが表示される場合があります。以下の文書の手順に従って、インストーラーを実行します:https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-creative-cloud-mac-os-sierra.html

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

リーガルノーティス   |   プライバシーポリシー