ライブラリを使用するアプリケーションをすべて終了します。
Creative Cloud アプリケーション(Adobe XD、Adobe Fresco など)でライブラリパネルが読み込まれない場合や、「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラーが発生した場合の解決方法について説明します。
Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールして再インストールした後に、ライブラリパネルが機能しなくなった場合は、「ライブラリパネルが動作しなくなった」を参照してください。
「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラー
サポートされているデスクトップアプリまたは Creative Cloud デスクトップアプリで Creative Cloud ライブラリを使用しようとすると、パネルが読み込まれず、次のエラーが返されます。
Creative Cloud ライブラリを初期化中にエラーが発生しました.
このエラーの回避方法
問題が解決されるまで、以下の解決方法を順番に試してください。問題が解決しなかった場合にのみ、次の解決策に進んでください。
問題が解決しない場合
Windows 10 での Adobe XD と Adobe Fresco の問題の修正
macOS X 10.12 の Creative Cloud アプリでこの問題が発生している場合
Windows 10 の Adobe XD でこの問題が発生している場合
Windows 10 の Adobe Fresco でこの問題が発生している場合
macOS X 10.12 で Creative Cloud ライブラリが Creative Cloud アプリに読み込まれず、上記の解決策でも問題が解決しない場合は、オペレーティングシステムのアップグレードを試みてください。Creative Cloud ライブラリは、macOS X 10.13 High Sierra 以降のオペレーティングシステムをサポートしています。
Windows 10 での Adobe XD のエラーの修正
Windows の Adobe XD で Creative Cloud ライブラリが読み込まれず、上記の解決策でも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。
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Adobe XD を終了します。
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Windows 検索ボックスで Powershell と入力し、Powershell コマンドプロンプトを開きます。
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次のいずれかのコマンドを入力して、Enter キーを押します。
- XD 48 以前: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"
- XD49 以降: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.XD_pc75e8sa7ep4e"
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Adobe XD を起動します。
Creative Cloud ライブラリが表示されます。
Windows 10 での Adobe Fresco のエラーの修正
Windows の Adobe Fresco で Creative Cloud ライブラリが読み込まれず、上記の解決策でも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。
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Adobe Fresco を終了します。
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検索ボックスで Powershell と入力し、Powershell コマンドプロンプトを開きます。
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次のコマンドを入力して、Enter キーを押します。
CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"
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Adobe Fresco を起動します。
Creative Cloud ライブラリが表示されます。