「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラーの修正

Creative Cloud アプリケーション(Adobe XD、Adobe Fresco など)でライブラリパネルが読み込まれない場合や、「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラーが発生した場合の解決方法について説明します。

Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールして再インストールした後に、ライブラリパネルが機能しなくなった場合は、「ライブラリパネルが動作しなくなった」を参照してください。

「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラー

サポートされているデスクトップアプリまたは Creative Cloud デスクトップアプリで Creative Cloud ライブラリを使用しようとすると、パネルが読み込まれず、次のエラーが返されます。

Creative Cloud ライブラリを初期化中にエラーが発生しました.

ライブラリパネルを読み込めません
「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラー(Creative Cloud アプリケーション)

Creative Cloud デスクトップアプリの Creative Cloud ライブラリのエラー
「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラー(Creative Cloud アプリ)

このエラーの回避方法

問題が解決されるまで、以下の解決方法を順番に試してください。問題が解決しなかった場合にのみ、次の解決策に進んでください。  

問題が解決しない場合

Windows 10 での Adobe XD と Adobe Fresco の問題の修正

Fresco アイコン

macOS X 10.12 の Creative Cloud アプリでこの問題が発生している場合

Adobe XD アイコン

Windows 10 の Adobe XD でこの問題が発生している場合

Fresco アイコン

Windows 10 の Adobe Fresco でこの問題が発生している場合

macOS X 10.12 の Creative Cloud アプリケーションで発生したエラーの修正

macOS X 10.12 で Creative Cloud ライブラリが Creative Cloud アプリに読み込まれず、上記の解決策でも問題が解決しない場合は、オペレーティングシステムのアップグレードを試みてください。Creative Cloud ライブラリは、macOS X 10.13 High Sierra 以降のオペレーティングシステムをサポートしています。 

Windows 10 での Adobe XD のエラーの修正

Windows の Adobe XD で Creative Cloud ライブラリが読み込まれず、上記の解決策でも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

  1. Adobe XD を終了します。

  2. Windows 検索ボックスで Powershell と入力し、Powershell コマンドプロンプトを開きます。

  3. 次のいずれかのコマンドを入力して、Enter キーを押します。

    • XD 48 以前:  CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"
    • XD49 以降: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.XD_pc75e8sa7ep4e"
  4. Adobe XD を起動します。

    Creative Cloud ライブラリが表示されます。

Windows 10 での Adobe Fresco のエラーの修正

Windows の Adobe Fresco で Creative Cloud ライブラリが読み込まれず、上記の解決策でも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

  1. Adobe Fresco を終了します。

  2. 検索ボックスで Powershell と入力し、Powershell コマンドプロンプトを開きます。

  3. 次のコマンドを入力して、Enter キーを押します。

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. Adobe Fresco を起動します。

    Creative Cloud ライブラリが表示されます。

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