ダウンロードおよびインストールのヘルプ

1 つめのアプリケーションをインストールすると、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが同時にインストールされます。デスクトップアプリケーションは将来のダウンロードを管理するために使用します。ダウンロードとインストールの方法には以下を確認してください、

• 最新のバージョン 
• 以前のバージョン
• 体験版

新しいバージョンが利用可能であることを通知されたら、Creative Cloud アプリケーションのアップデート方法を確認してください。

以前のコンピューターまたはデバイスが起動しない場合でも、新しいコンピューターまたはデバイスで Creative Cloud アプリケーションをインストールして認証した後、使用する方法を説明します。方法を確認するには、「 新しいコンピューターに Creative Cloud アプリケーションをインストールする方法」を参照してください。

Adobe アプリケーションは 2 台までのコンピューターにインストールできます。 3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つでそのアプリケーションを非アクティブ化する必要があります。「アプリケーションは何台のコンピューターにインストールできますか？」を参照してください。

一般的なサインインの問題の解決策を確認するには、「サインインのトラブルシューティング」を参照してください。

Creative Cloud サブスクリプションを既に購入しているにも関わらず、体験版を使用していること（または体験版の有効期限が切れたこと）が Creative Cloud アプリケーションに表示されないようにする方法を説明します。「購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される」を参照してください。

Creative Cloud アプリケーションのダウンロード、インストール、アップデート、および起動に関する問題を解決します。「インストールエラーコードおよび解決策」を参照してください。

Creative Cloud ライセンス認証に多く見られる一般的な認証エラーコードと問題、およびそれらを修正する方法を確認できます。以下を参照してください。

• Creative Cloud ライセンス認証エラーのトラブルシューティング | CC 2018 およびそれ以前
• Creative Cloud ライセンス設定エラーのトラブルシューティング | CC 2019

Adobe CC Cleaner Tool を実行し、Creative Cloud のインストールに関する問題を解決します。「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストール問題を解決する」を参照してください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアップデート中に次のエラーを受け取った場合、エラー：Creative Cloud デスクトップアプリケーションが「インストールに失敗しました」の解決策を実行してください。

• "Creative Cloud デスクトップがインストールに失敗しました"
• "Creative Cloud デスクトップがアップデートに失敗しました"
• "エラーコード： 1"
• "エラーコード： P1"
• "エラーコード： 50"
• "エラーコード： P50"
• "エラーコード： 1001"
• "エラーコード： 1002"

エラー「この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損しています」の解決策を参照してください。

Creative Cloud アプリケーションからログアウトされたり、ログインを繰り返し要求される場合の解決策を確認できます。

Creative Cloud アプリケーションのインストールまたは起動時に次のエラーのいずれかが発生しましたか？

• この製品のインストールに必要な Microsoft からの Windows 更新プログラムはこのコンピューターでは利用できません。 必要な更新プログラムをインストールして、もう一度やり直してください。
• 「ご使用のコンピューターに api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll がないため、プログラムは起動できません」の解決策を検索します。 製品を再インストールすると、この問題が解決する場合があります。

見つからない .dll は Windows 更新プログラムにインストールされます。 詳細については「エラー：api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll が見つかりません」を参照してください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが読み込み中または初期化中にスタックしますか？ホイールが回転したままで、次のメッセージが表示されますか？

• アプリケーションの読み込みに通常より時間がかかっています。
• Creative Cloud は通常より初期化に時間がかかっています。

再起動しようとしてもホイールが回転している場合は、「CCデスクトップアプリケーションが開かない」の解決策を実行します。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用してCreative Cloud アプリケーションをインストールする際に問題が発生する場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの以前のバージョンをインストールする際に問題が発生する場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーション上で、「ダウンロード」ボタンをクリックし、画面上の指示に従います。

インストール時に問題が発生する場合は、「Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロード」を参照してください。

「必要システム構成 | Photoshop」を参照してください。

「必要システム構成 | Lightroom CC」を参照してください。

「必要システム構成 | Illustrator」を参照してください。

「必要システム構成 | InDesign」を参照してください。

「必要システム構成 | Creative Cloud」を参照してください。

^{Creative Cloud アプリケーションの最新バージョンは、Windows と Mac の以前のバージョンの一部ではサポートされません。 さらに詳しく.}

Acrobat　サブスクリプション版を購入されているお客様や Creative Cloud メンバーのお客様は、以下の指示に従って、コンピューターに Acrobat DC をダウンロードし、インストールします。

Acrobat XI を再インストールし、主要な質問の答えを取得する「Acrobat DC をインストールしたら Acrobat XI がアンインストールされた | Acrobat XI を元に戻す方法」を参照してください。

Adobe Acrobat Pro DC デスクトップソフトウェアをダウンロードし、作業内容の改善にどのように役立つかご確認ください。無料で試用できます。「Adobe Acrobat Pro DC 体験版をダウンロードし、インストールする」を参照してください。

以前のコンピューターまたはデバイスが使用できなくなった場合にも、新しいコンピューターまたはデバイスに Acrobat DC をインストールし、ライセンス認証し、使用する方法について説明します。「新しいコンピューターに Acrobat DC をインストールする方法」を参照してください。

Acrobat DC（非サブスクリプション版、シリアル番号ベース）のインストールメディアがない場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

Acrobat 2017 のインストールメディアがない場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。インストールを完了するには、Acrobat 2017 のシリアル番号が必要です。

Acrobat の以前のバージョンを購入したが、インストールメディアがない場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

• Acrobat X1 または X
• Acrobat 9 または 8.

再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品でヘルプ／ログアウトを選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

一般的なサインインの問題の解決策を確認するには、「サインインのトラブルシューティング」を参照してください。

ダウンロードを妨げる可能性がある一般的なブラウザ、システム、接続の問題を解決します。

Acrobat のライセンス認証とライセンス認証解除について説明します。

Acrobat DC の体験版をインストール後、予期せず Acrobat 11 がアンインストールされましたか？Acrobat 11 の再インストールの方法を説明します。

Windows で Acrobat Reader を PDF の既定のプログラムに設定する方法について説明します。

「必要システム構成 | Adobe Document Cloud」を参照してください。

「Adobe Acrobat Pro DC、Acrobat Standard DC の必要システム構成」を参照してください。

「必要システム構成 | Adobe Acrobat Reader DC」を参照してください。

「Adobe Acrobat Pro 2017、Acrobat Standard 2017 の必要システム構成」を参照してください。

「必要システム構成 | Acrobat 製品群 - 以前のバージョン（XI、X、9）」を参照してください。

パッケージ版をお持ちの場合は、ソフトウェアを DVD からインストールできます。ほかにも、Photoshop Elements をアドビの Web サイトからダウンロードしてインストールすることもできます。詳細については「Photoshop Elements のインストール」を参照してください。

パッケージ版をお持ちの場合は、ソフトウェアを DVD からインストールできます。または、アドビ Web サイトから Adobe Premiere Elements をダウンロードしてインストールすることもできます。詳細については「Adobe Premiere Elements のインストール」を参照してください。

再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

Adobe の購入に利用し、引き換えコードをシリアル番号に変換する方法については、引き換えコードに関するヘルプを参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品でヘルプ／ログアウトを選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

Windows 上での Photoshop Elements および Premiere Elements のインストールに関する問題を解決します。

Mac OS 上での Photoshop Elements および Premiere Elements のインストールに関する問題を解決します。

Photoshop Elements、Adobe Premiere Elements、および Elements Organizer は、Windows 10 にアップグレードしたコンピューターで実行できないことがあります。アプリケーションを起動しようとすると、アプリケーションがクラッシュします。この問題を解決するには、「Windows 10 上での起動の問題」を参照してください。

Adobe アプリケーションをライセンス認証またはライセンス認証解除する方法を説明します。

Photoshop Elements のインストールメディアがない場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

• Photoshop Elements 2018、15、または 14
• Photoshop Elements | 13、12、11、10、9、8、および 7

Adobe Premiere Elements のインストールメディアがない場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

• Adobe Premiere Elements 2018、15、14
• Adobe Premiere Elements | 13、12、11、10、および 9

「必要システム構成 | Photoshop Elements」を参照してください。

「必要システム構成 | Adobe Premiere Elements」を参照してください。

Lightroom 6（単独のアプリケーション） Lightroom 6 を単独のアプリケーションライセンス製品（Creative Cloud プランなし）として購入した場合、デスクトップに Lightroom 6 をダウンロードしてインストールできます。

Lightroom 5 またはそれ以前 Adobe Photoshop Lightroom 5 またはそれ以前を購入し、インストールメディアがない場合は、代わりのインストーラーをダウンロードできます。

Creative Suite 6  小売ライセンスの CS6 製品を購入し、インストールメディアがない場合は、 代わりの CS6 インストーラーをダウンロードします。

Creative Suite 5.5 小売ライセンス認証の Creative Suite 5.5 製品を購入し、インストールメディアがない場合は、代わりの CS5.5 インストーラーをダウンロードします。

Creative Suite 5 小売ライセンスの Creative Suite 5.5 製品を購入し、インストールメディアがない場合は、代わりの CS5 インストーラーをダウンロードします。

Creative Suite 4 およびそれ以前 Creative Suite の以前のバージョンをダウンロードするには、「その他のダウンロード」を参照してください。

再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品でヘルプ／ログアウトを選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

製品のダウンロードが完了してもインストーラーが自動起動しない場合、手動で起動できます。

ダウンロードを妨げる可能性がある一般的なブラウザ、システム、接続の問題を解決します。

Adobe アプリケーションをライセンス認証またはライセンス認証解除する方法を説明します。

Creative Suite（CS5、CS5.5、CS6）アプリケーションのインストール時に終了コード 6 または 7 を受信した場合は、「終了コード 6 または 7 インストールエラー | CS」の解決策を実行します。

アップグレード時にシリアル番号の問題がありますか?アップグレードエラー：「このシリアル番号は対象製品に対応していません」の解決策を実行します。

従来 Adobe 体験版アプリケーションのダウンロードの管理に利用されていた Adobe Download Assistant （ADA）は廃止されました。  Adobe Download Assistant を削除するには手順を実行します。

Lightroom の次のバージョンについて、必要システム構成を確認できます。

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC および Lightroom 6
• Adobe Photoshop Lightroom の Lightroom 5 およびそれ以前のバージョン

必要システム構成 | Adobe Creative Suite 6 を参照してください。

Adobe Flash Player のダウンロード

ご使用のシステムに Flash Player がインストールされているかどうかを確認するには、Flash Player のヘルプを参照してください。

Flash Player の一般的な問題の解決策について説明します。

Windows 7 以前のシステム Windows 7 以前のシステムでの Adobe Flash Player のインストールの問題をトラブルシューティングする場合に、このステップバイステップガイドを使用します。

Mac OS Mac OS システムでのAdobe Flash Player のインストールの問題をトラブルシューティングする場合に、このステップバイステップガイドを使用します。

Internet ExplorerInternet Explorer ブラウザーで使用するために Adobe Flash Player を有効化する方法を説明します。

Opera Opera ブラウザーで使用するために Flash Player を有効化する方法を説明します。

Safari Safari ブラウザーで使用するためにFlash Player を有効化する方法を説明します。

Adobe Acrobat Reader DC をダウンロードし、インストールする

Adobe Acrobat Reader のすべてのバージョンのダウンロード。

Acrobat Reader のダウンロードまたはインストールに問題がある場合は、Acrobat Reader のインストーラーのトラブルシューティング | Windowsを参照してください。

Mac 上での Acrobat Reader のダウンロードまたはインストールに問題がある場合は、「Mac OS における Acrobat Reader のダウンロードおよびインストールのトラブルシューティング」を参照してください。

Adobe AIR のダウンロードとインストール .

Adobe® AIR® SDK および Compiler をダウンロードすると、各種デバイスやプラットフォーム（Windows、Mac、iOS、Android）でブラウザー外実行アプリケーションやゲームを配信するための、一貫した柔軟な開発環境を入手できます。

Windows オペレーティングシステム上の Adobe AIR SDK に関連するインストールおよびダウンロードに関するトラブルシューティングは、次の手順に従ってください。

Mac オペレーティングシステム上の Adobe AIR SDK に関連するインストールおよびダウンロードに関するトラブルシューティングは、次の手順に従ってください。

Adobe Digital Editions のダウンロード

Adobe Digital Editions のライセンス認証と認証解除の方法を説明します。

eBook または eReader デバイスに転送するには「Adobe Digital Editions で eBook を転送する」の手順に従います。

Adobe Digital Editions のインストールおよび使用方法について説明します。Adobe Digital Editions のライセンス認証および認証解除、Adobe Digital Editions を使用した eBook の読み取り、およびデバイス間での eBook の転送を行う方法について説明します。

Digital Editions のよくある質問への回答を確認できます。

Shockwave Player のダウンロード

Shockwave Player のよくある質問への回答を確認できます。

Windows 上の Shockwave Player に関するインストールの問題のトラブルシューティングの手順を確認できます。

Mac オペレーティングシステム上の Shockwave Player に関するインストールの問題のトラブルシューティングの手順を確認できます。