ダウンロードとインストールのヘルプ

1 つめのアプリケーションをインストールすると、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが同時にインストールされます。デスクトップアプリケーションは将来のダウンロードを管理するために使用します。ダウンロードとインストールの方法には以下を確認してください、

• 最新のバージョン 
• 前のバージョン
• 体験版

大規模法人のお客様またはチームでご利用のお客様： 管理者にお聞きください。アプリケーションの管理は、管理者が Admin Console で行います。

新しいバージョンが利用可能であることを通知されたら、Creative Cloud アプリケーションのアップデート方法を確認してください。

以前のコンピューターまたはデバイスが起動しない場合でも、新しいコンピューターまたはデバイスで Creative Cloud アプリケーションをインストールして認証した後、使用する方法を説明します。方法を確認するには、「 新しいコンピューターに Creative Cloud アプリケーションをインストールする方法」を参照してください。

Adobe アプリケーションは 2 台までのコンピューターにインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。「アプリケーションは何台のコンピューターにインストールできますか？」を参照してください。

管理者にお聞きください。アプリケーションの管理は、管理者が Admin Console で行います。

一般的なサインインの問題の解決策を確認するには、「サインインのトラブルシューティング」を参照してください。

Creative Cloud サブスクリプションを既に購入しているにも関わらず、体験版を使用していること（または体験版の有効期限が切れたこと）が Creative Cloud アプリケーションに表示されないようにする方法を説明します。「購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される」を参照してください。

Creative Cloud アプリケーションのダウンロード、インストール、アップデート、および起動に関する問題を解決します。「インストールエラーコードおよび解決策」を参照してください。

Creative Cloud ライセンス認証に多く見られる一般的な認証エラーコードと問題、およびそれらを修正する方法を確認できます。以下を参照してください。

• Creative Cloud ライセンス認証エラーのトラブルシューティング | Creative Cloud 2018 およびそれ以前
• Creative Cloud ライセンスエラーのトラブルシューティング | Creative Cloud 2019

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を実行して、Creative Cloud のインストールに関する問題を解決します。「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストール問題を解決する」を参照してください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの更新中に以下のエラーのいずれかが発生した場合は、 インストールの失敗の解決 | Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションの解決策をお試しください。

• "Creative Cloud デスクトップがインストールに失敗しました"
• "Creative Cloud デスクトップがアップデートに失敗しました"
• "エラーコード： 1"
• "エラーコード： P1"
• "エラーコード： 50"
• "エラーコード： P50"
• "エラーコード： 1001"
• "エラーコード： 1002"

エラー「この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損しています」の解決策を参照してください。

Creative Cloud アプリケーションからログアウトされたり、ログインを繰り返し要求される場合の解決策を確認できます。

Creative Cloud アプリケーションのインストールまたは起動時に次のエラーのいずれかが発生しましたか？

• この製品のインストールに必要な Microsoft からの Windows 更新プログラムはこのコンピューターでは利用できません。必要な更新プログラムをインストールして、もう一度やり直してください。
• 「ご使用のコンピューターに api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll がないため、プログラムは起動できません」の解決策を検索します。製品を再インストールすると、この問題が解決する場合があります。

見つからない .dll は Windows 更新プログラムにインストールされます。詳細については「エラー：api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll が見つかりません」を参照してください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが読み込み中または初期化中にスタックしますか？ホイールが回転したままで、次のメッセージが表示されますか？

• アプリケーションの読み込みに通常より時間がかかっています。
• Creative Cloud は通常より初期化に時間がかかっています。

再起動しようとしてもホイールが回転している場合は、「Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開かない」の解決策を実行します。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用してCreative Cloud アプリケーションをインストールする際に問題が発生する場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して前のバージョンをインストールすると問題が発生する場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

Creative Cloud | 2019、2018

Creative Cloud レガシー版

Creative Cloud デスクトップアプリケーション上で、「ダウンロード」ボタンをクリックし、画面上の指示に従います。

インストール時に問題が発生する場合は、「Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロード」を参照してください。

「必要システム構成 | Photoshop」を参照してください。

Lightroom CC  必要システム構成 | Lightroom CC

Lightroom Classic CC  必要システム構成 | Lightroom Classic CC。

「必要システム構成 | Illustrator」を参照してください。

「必要システム構成 | InDesign」を参照してください。

「必要システム構成 | Creative Cloud」を参照してください。

^{最新バージョンの Creative Cloud アプリケーションは、一部の古いバージョンの Windows および Mac をサポートしていません。 さらに詳しく。}

Acrobat　サブスクリプション版を購入されているお客様や Creative Cloud メンバーのお客様は、以下の指示に従って、コンピューターに Acrobat DC をダウンロードし、インストールします。

Adobe Acrobat Pro DC デスクトップソフトウェアをダウンロードし、作業内容の改善にどのように役立つかご確認ください。無料で試用できます。「Adobe Acrobat Pro DC 体験版をダウンロードし、インストールする」を参照してください。

以前のコンピューターまたはデバイスが使用できなくなった場合にも、新しいコンピューターまたはデバイスに Acrobat DC をインストールし、ライセンス認証し、使用する方法について説明します。「新しいコンピューターに Acrobat DC をインストールする方法」を参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品で「ヘルプ／ログアウト」を選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

Acrobat DC（パッケージ版、シリアル番号を使用）の再インストールが必要な場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。インストールを実行するには、Acrobat DC のシリアル番号が必要です。

Acrobat 2017 の再インストールが必要な場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。インストールを完了するには、Acrobat 2017 のシリアル番号が必要です。

Acrobat の以前のバージョンを購入していて、このバージョンの再インストールが必要になった場合は、以前に登録された製品を参照してください。

再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品でヘルプ／ログアウトを選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

一般的なサインインの問題の解決策を確認するには、「サインインのトラブルシューティング」を参照してください。

ダウンロードを妨げる可能性がある一般的なブラウザ、システム、接続の問題を解決します。

Acrobat のライセンス認証とライセンス認証解除について説明します。

Windows で Acrobat Reader を PDF の既定のプログラムに設定する方法について説明します。

「必要システム構成 | Adobe Document Cloud」を参照してください。

「Adobe Acrobat Pro DC、Acrobat Standard DC の必要システム構成」を参照してください。

「必要システム構成 | Adobe Acrobat Reader DC」を参照してください。

「Adobe Acrobat Pro 2017、Acrobat Standard 2017 の必要システム構成」を参照してください。

「必要システム構成 | Acrobat 製品群 - 以前のバージョン（XI、X、9）」を参照してください。

「Photoshop Elements のインストール」を参照してください。

「Adobe Premiere Elements のインストール」を参照してください。

再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

Adobe の購入に利用し、引き換えコードをシリアル番号に変換する方法については、引き換えコードに関するヘルプを参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品でヘルプ／ログアウトを選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

Windows 上での Photoshop Elements および Premiere Elements のインストールに関する問題を解決します。

Mac OS 上での Photoshop Elements および Premiere Elements のインストールに関する問題を解決します。

Photoshop Elements、Adobe Premiere Elements、および Elements Organizer は、Windows 10 にアップグレードしたコンピューターで実行できないことがあります。アプリケーションを起動しようとすると、アプリケーションがクラッシュします。この問題を解決するには、「Windows 10 上での起動の問題」を参照してください。

Adobe アプリケーションをライセンス認証またはライセンス認証解除する方法を説明します。

Photoshop Elements のインストールに必要なファイルがない場合は、インストーラーをダウンロードしてください。

Adobe Premiere Elements のインストールに必要なファイルがない場合は、インストーラーをダウンロードしてください。

「必要システム構成 | Photoshop Elements」を参照してください。

「必要システム構成 | Adobe Premiere Elements」を参照してください。

Lightroom CC と Lightroom Classic CC 「Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール」を参照してください。

Lightroom 6 以前 ダウンロードで提供しているのは最新バージョンだけです。以前に登録された製品を参照してください。

ダウンロードで提供しているのは最新バージョンだけです。最新のクリエイティブツールを Adobe Creative Cloud の無償体験版でお試しください。

Creative Suite 製品を購入していて、この製品の再インストールが必要になった場合は、以前に登録された製品を参照しください。

再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品でヘルプ／ログアウトを選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

ダウンロードを妨げる可能性がある一般的なブラウザ、システム、接続の問題を解決します。

Adobe アプリケーションをライセンス認証またはライセンス認証解除する方法を説明します。

Creative Suite（CS5、CS5.5、CS6）アプリケーションのインストール時に終了コード 6 または 7 を受信した場合は、「終了コード 6 または 7 インストールエラー | CS」の解決策を実行します。

アップグレード時にシリアル番号の問題がありますか? アップグレードエラー：「このシリアル番号は対象製品に対応していません」の解決策を実行します。

従来 Adobe 体験版アプリケーションのダウンロードの管理に利用されていた Adobe Download Assistant （ADA）は廃止されました。  Adobe Download Assistant を削除するには手順を実行します。

Lightroom の必要システム構成をご確認ください。

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC

必要システム構成 | Adobe Creative Suite 6 を参照してください。

サブスクリプションの購入は簡単で、すぐに使い始めることができます。購入ガイドに移動して、製品とプランを選択し、購入を完了します。

お客様の登録メールアドレスに、シリアル番号とソフトウェアのダウンロードリンクが記載されたメッセージがアドビから届きます。製品をダウンロードしたら、インストーラーをダブルクリックして、画面の指示に従って製品をインストールします。インストールが完了するとサブスクリプションが開始します。

お客様の登録メールアドレスに、シリアル番号とソフトウェアのダウンロードリンクが記載されたメッセージがアドビから届きます。Technical Communication Suite の各製品のページからでもダウンロードできます。

Acrobat はじめに

Captivate はじめに

FrameMaker はじめに

Presenter はじめに

Robohelp はじめに

はい。無償体験版をダウンロードできます。体験版をダウンロードするには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。詳細な手順については、Creative Cloud 以外の体験版アプリケーションのダウンロードとインストールを参照してください。

ご使用の製品は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。製品を新しいコンピューターに移動する場合は、ライセンス認証されているコンピューターのいずれかの製品でヘルプ／ログアウトを選択するだけです。その後、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

一般的なログイン問題の解決策を参照してください。

Technical Communication Suite や他のアドビアプリケーションに関するダウンロード問題の解決方法を参照してください。

再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。「シリアル番号を検索する」を参照してください。

「必要システム構成 | Technical Communication Suite」を参照してください。

「必要システム構成 | Captivate」を参照してください。

「必要システム構成 | FrameMaker」を参照してください。

「必要システム構成 | Presenter」を参照してください。

「必要システム構成 | Robohelp」を参照してください。

Adobe Flash Player のダウンロード

ご使用のシステムに Flash Player がインストールされているかどうかを確認するには、Flash Player のヘルプを参照してください。

Flash Player の一般的な問題の解決策について説明します。

Windows 7 以前のシステム Windows 7 以前のシステムでの Adobe Flash Player のインストールの問題をトラブルシューティングする場合に、このステップバイステップガイドを使用します。

Mac OS Mac OS システムでの Adobe Flash Player のインストールの問題をトラブルシューティングする場合に、このステップバイステップガイドを使用します。

Internet Explorer Internet Explorer ブラウザーで使用するために Adobe Flash Player を有効化する方法を説明します。

Opera Opera ブラウザーで使用するために Flash Player を有効化する方法を説明します。

Safari Safari ブラウザーで使用するために Flash Player を有効化する方法を説明します。

Adobe Acrobat Reader DC をダウンロードし、インストールする

Acrobat Reader のダウンロードまたはインストールに問題がある場合は、Acrobat Reader のインストーラーのトラブルシューティング | Windowsを参照してください。

Mac 上での Acrobat Reader のダウンロードまたはインストールに問題がある場合は、「Mac OS における Acrobat Reader のダウンロードおよびインストールのトラブルシューティング」を参照してください。

Adobe AIR のダウンロードとインストール。

Adobe® AIR® SDK および Compiler をダウンロードすると、各種デバイスやプラットフォーム（Windows、Mac、iOS、Android）でブラウザー外実行アプリケーションやゲームを配信するための、一貫した柔軟な開発環境を入手できます。

Windows オペレーティングシステム上の Adobe AIR SDK に関連するインストールおよびダウンロードに関するトラブルシューティングは、次の手順に従ってください。

Mac オペレーティングシステム上の Adobe AIR SDK に関連するインストールおよびダウンロードに関するトラブルシューティングは、次の手順に従ってください。

Adobe Digital Editions のダウンロード

Adobe Digital Editions のライセンス認証と認証解除の方法を説明します。

eBook または eReader デバイスに転送するには「Adobe Digital Editions で eBook を転送する」の手順に従います。

Adobe Digital Editions のインストールおよび使用方法について説明します。Adobe Digital Editions のライセンス認証および認証解除、Adobe Digital Editions を使用した eBook の読み取り、およびデバイス間での eBook の転送を行う方法について説明します。

Digital Editions のよくある質問への回答を確認できます。

Shockwave Player のダウンロード

Shockwave Player のよくある質問への回答を確認できます。

Windows 上の Shockwave Player に関するインストールの問題のトラブルシューティングの手順を確認できます。

Mac オペレーティングシステム上の Shockwave Player に関するインストールの問題のトラブルシューティングの手順を確認できます。