プロンプトが表示されたら、ログインして Acrobat の使用を継続します。
ログイン後に上記のエラーメッセージが表示された場合は、次の方法で問題を解決します。
Adobe Acrobat の修正でライセンスワークフローが更新されました。その結果、ライセンスワークフローを完了するために Acrobat が新しいサーバーに接続するようになりました。この変更は段階的にロールアウトしています。ほとんどの場合、この変更はシームレスに行われ、中断やプロンプトは発生しません。ただし、マシンの構成によっては、ログインプロンプトが表示される場合があります。新しいアドビライセンスサーバーにサブスクリプションの状況を確認するため、このプロンプトが表示されます。Acrobat でログインプロンプトが表示された場合は、正しい認証情報を入力して Acrobat にログインしてください。ログインできない場合や、問題が発生した場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
Adobe アカウントまたは会社のアカウントでログイン済みのユーザーが Acrobat の起動時にログインが要求される場合があります。
また、ログインに成功しても次のエラーが表示され、Acrobat を使用できないこともあります。
プロンプトが表示されたら、ログインして Acrobat の使用を継続します。
ログイン後に上記のエラーメッセージが表示された場合は、次の方法で問題を解決します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションの古いバージョン(4.9 より前のバージョン)がインストールされている場合は、最新のバージョンにアップデートする必要があります。詳しくは、こちらのドキュメントを参照してください。
エンタープライズ版を使用している場合は、IT 管理者に依頼して次の URL をホワイトリストに登録します。
ホワイトリストに登録が必要なネットワークエンドポイントのリストについては、こちらのドキュメントを参照してください。
TLS 1.2 を有効にします。
問題が解決せず Acrobat を使用できない場合は、アドビサポートに連絡してください。