ユーザー情報とライセンス情報をキーチェーンマネージャーまたは資格情報マネージャーに保存または取得する際にアプリで発生する問題を解決する方法について説明します。
Creative Cloud デスクトップアプリと Adobe Creative Cloud 2019 以降のアプリケーションは、ユーザー情報とライセンス情報を macOS キーチェーンおよび Windows Credential Manager に格納します。
この記事では、キーチェーンまたは Credential Manager にユーザー情報やライセンス情報を保存する際、またはそれらを取得する際にアプリケーションで発生する問題を解決するための様々な方法を説明します。
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サービスの一覧で、Credential Manager を右クリックします。
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「再起動」を選択します。
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Command キーとスペースバーを同時に押して Spotlight を開き、「ターミナル」と入力して、Return キーを押します。
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ターミナルで、次のコマンドを入力してキーチェーンアクセスをロックおよびロック解除します。
- ロック：security lock-keychain
- ロック解除：security unlock-keychain
注意：キーチェーンアクセスはデフォルトでロック解除されています。
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上記の手順で問題が解決しない場合は、ご使用のコンピューターからログアウトし、再度ログインします。 |
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Windows + R キーを同時に押し、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。
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ファイル名を指定して実行ダイアログボックスに certmgr.msc を入力し、Enter キーを押して証明書マネージャーを開きます。
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証明書マネージャーで、AdobeCertStore フォルダーを展開し、「証明書」を選択します。証明書のリストで「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」で始まるすべての証明書を削除します。
同様に、Personal フォルダー内のすべての Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除します。
Personal フォルダーと AdobeCertStore フォルダーの両方から、すべての Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除します。 Personal フォルダーと AdobeCertStore フォルダーの両方から、すべての Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除します。 -
証明書を削除したら証明書マネージャーを閉じ、アプリを再起動します。
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Command キーとスペースバーを同時に押して Spotlight を開き、「キーチェーンアクセス」と入力して、Enter
キーを押します。 -
「キーチェーンアクセス」ウィンドウで、「デフォルトのキーチェーン」セクションの下にある「ログイン」を選択します。検索バーで「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」と入力して、アドビ関連の証明書を検索します。
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アドビ関連の証明書をすべて削除します。
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アプリを再起動して、変更を有効にします。
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Command キーとスペースバーを同時に押して Spotlight を開き、「キーチェーンアクセス」と入力して、Enter
キーを押します。 -
左ペインで「ログイン」、画面上部タブメニューで「秘密メモ」の順に選択します。以前のバージョンのOSでは「秘密メモ」は左ペイン下部にあります。
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名前が「Adobe User」および「Adobe App」で始まる証明書を削除します。
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アプリケーションを再起動します。
