Creative Cloud デスクトップアプリと Adobe Creative Cloud 2019 以降のアプリケーションは、ユーザー情報とライセンス情報を macOS キーチェーンおよび Windows Credential Manager に格納します。
この記事では、キーチェーンまたは Credential Manager にユーザー情報やライセンス情報を保存する際、またはそれらを取得する際にアプリケーションで発生する問題を解決するための様々な方法を説明します。
-
-
サービスの一覧で、Credential Manager を右クリックします。
-
「再起動」を選択します。
-
左上で、「ログイン」を選択します。
-
画面上部メニューバーの「ファイル」＞「キーチェーン”ログイン”のロックを解除」が選択可能な場合は選択し、ロックを解除します。ロックを解除するためにはMacのログインパスワードの入力が必要です。
-
「キーチェーン”ログイン”のロックを解除」がグレーアウトで選択不可の場合はメニューバー「編集」＞「キーチェーン”ログイン”の設定を変更...」を選択、設定した操作を実行し、一度キーチェーン”ログイン”をロック、その後あらためてロックを解除します。
※OSのバージョンによっては設定不要で”ログイン”をロックできるケースがあります。その場合は上記設定を行う必要は無く、”ログイン”をロックしロック解除の操作を行います。
|
上記の手順で問題が解決しない場合は、ご使用のコンピューターからログアウトし、再度ログインします。 |
|---|
-
Windows + R キーを同時に押し、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。
-
ファイル名を指定して実行ダイアログボックスに certmgr.msc を入力し、Enter キーを押して証明書マネージャーを開きます。
-
証明書マネージャーで、Personal フォルダーを展開し、Certificates フォルダーを展開します。証明書のリストで「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」で始まる証明書を探します。
各証明書を右クリックし、「削除」を選択してシステムから削除します。
-
証明書の削除が完了したら、証明書マネージャーを閉じて、アプリを再起動します。
-
Command キーとスペースバーを同時に押して Spotlight を開き、「キーチェーンアクセス」と入力して、Enter
キーを押します。 -
「キーチェーンアクセス」ウィンドウで、左側の「デフォルトのキーチェーン」セクションの下にある「ログイン」を選択します。 右上の検索バーに「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」と入力して、これらの名前で始まる証明書を検索します。
-
各証明書を選択し、「削除」を右クリックして選択するか、キーボードの Delete キーを押して証明書を削除します。
-
アプリを再起動して、変更を有効にします。
アカウントにログイン