Creative Cloud デスクトップアプリと Adobe Creative Cloud 2019 以降のアプリケーションは、ユーザー情報とライセンス情報を macOS キーチェーンおよび Windows Credential Manager に格納します。
この記事では、キーチェーンまたは Credential Manager にユーザー情報やライセンス情報を保存する際、またはそれらを取得する際にアプリケーションで発生する問題を解決するための様々な方法を説明します。
ライセンス情報の取得または保存に関する問題
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サービスの一覧で、Credential Manager を右クリックします。
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「再起動」を選択します。
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上記の手順でこの問題が解決しない場合でも、ご使用のコンピューターを再起動します。 |
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左上隅で、「ログイン」を選択します。
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画面上部メニューバーの「ファイル」＞「キーチェーン”ログイン”のロックを解除」が選択可能な場合は選択し、ロックを解除します。ロックを解除するためにはMacのログインパスワードの入力が必要です。
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「キーチェーン”ログイン”のロックを解除」がグレーアウトで選択不可の場合はメニューバー「編集」＞「キーチェーン”ログイン”の設定を変更...」を選択、設定した操作を実行し、一度キーチェーン”ログイン”をロック、その後あらためてロックを解除します。
※OSのバージョンによっては設定不要で”ログイン”をロックできるケースがあります。その場合は上記設定を行う必要は無く、”ログイン”をロックしロック解除の操作を行います。
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上記の手順で問題が解決しない場合は、ご使用のコンピューターからログアウトし、再度ログインします。 |
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