Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール時にエラーコード 503 が返された場合の対処方法について説明します。

エラーの詳細

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して Creative Cloud アプリケーションをインストールまたはアップグレード中に、エラーコード 503 が返されます。エラーの概要として以下のようなエラーログが表示されます。

------------------------------- Summary --------------------------------

Failed to install C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 1(windows error details code = (-2147009285), 
error = (Deployment of package Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe was blocked 
because the provided package has the same identity as an 
already-installed package but the contents are different.
Increment the version number of the package to be installed, 
or remove the old package for every user on the system before 
installing this package.)
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問題点

このエラーは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールするアプリケーションパッケージまたは UWP ランタイムがインストール済みのパッケージとビット単位で一致していない場合に発生します。

解決策

この問題を解消するには、次の手順を行ってください。

Microsoft Store をリセットするには、次の手順に従います。

  1. Windows 検索で cmd と入力して、コマンドプロンプトウィンドウを開きます。

  2. コマンドプロンプトウィンドウで、wsreset.exe と入力し、Enter キーを押します。

  3. Microsoft Store が起動するのを待ちます。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアプリケーションをインストールします。

Microsoft Store を更新するには、次の手順に従います。

  1. Windows の検索で Microsoft Store と入力します。

  2. 右上隅にあるハンバーガーメニューアイコンを選択します。

  3. ダウンロードと更新」を選択します。

  4. 右上隅にある「最新情報を取得する」をクリックします。このボタンをクリックすると、Microsoft Store とインストール済みアプリケーションの情報が更新されます。

  5. Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアプリケーションをインストールします。

  1. Microsoft Store から Windows 3D Viewer(無料の UWP アプリケーション)をインストールします。

  2. Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアプリケーションをインストールします。

  1.  Windows 検索ボックスで Powershell として入力します。

  2. 結果から Windows PowerShell を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。

  3. UAC プロンプトが開き、同意が求められます。「はい」をクリックします。

  4. Powershell で次のコマンドを実行します。

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

    エラーログの概要セクションにあるパッケージ名を使用してください。

  5. Enter キーを押します。

システムのすべてのユーザーから古いパッケージがアンインストールされたら、新規インストールを開始します。

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