サポート担当者からのメールにあるリンクを選択して、Bomgar.dmg をダウンロードします。
最終更新日 :
2024年9月2日
Bomgar は、サポート担当者がお客様のコンピューターを遠隔操作することができるツールです。Bomgar Representative Console から様々なプラットフォーム上のシステムやデバイスにアクセスして操作できます。お客様のデータを保護するため、この接続は暗号化されます。
注意:
- アドビカスタマーサポートの担当者は、チャットまたは電話でお問い合わせ頂いたお客様をサポートする際に、このリモートサポートツールを使用する場合があります。
- 画面共有を開始する前に、作業内容を保存し、個人用のファイルを閉じてください。
- 共有を開始すると、小さなアドインがダウンロードされます。このアドインは、セッションの終了時にコンピューターから自動的に削除されます。
- セッションはいつでも終了できます。終了する場合は「STOP SHARING(共有を終了)」ボタンを押してください。