Adobe ID のパスワードを再設定するための電話番号を追加して使用します。

Adobe ID アカウントにログインしたときに、アカウントの回復のために携帯電話番号を追加するように通知される場合があります。携帯電話番号を追加すると、携帯電話に送信されたコードを使用してパスワードを再設定できます。 

パスワードを再設定するために電話番号を使用したくない場合

電話番号を指定することは必須ではありません。Adobe ID アカウントに関連付けられている電子メールアドレスを使用してパスワードを再設定できます。ただし、電話番号を追加すると、携帯電話を使用してパスワードを再設定できるため利便性が向上します。 

この時点で電話番号を追加しない場合は、「スキップ」をクリックします。

「スキップ」をクリックする

アカウントを回復するための電話番号を追加する

  1. 旗のアイコンをクリックし、お住まいの国(米国など)を選択します。

    国を指定する

    選択した国の国番号が自動的に表示されます。

    自動的に追加された国番号
  2. 国番号の後に携帯電話番号を入力します。 

    電話番号を入力する

    注意:

    携帯電話番号の形式の一部としてダッシュやスペースを追加する必要はありません。お住まいの国で必要な形式に従って、自動的にダッシュまたはスペースが追加されます。 

  3. テキストを送信」をクリックします。

    「テキストを送信」をクリックする

    6 桁の確認コードが携帯電話番号に送信されます。

  4. 携帯電話を確認し、6 桁のログインコードを入力します。「確認」をクリックします。

    確認用コードを入力する

    携帯電話番号が Adobe ID アカウントに追加されます。これで、携帯電話を使用してパスワードを再設定することができます。

    保存された電話番号

電話番号を追加できない場合は、お問い合わせください

アカウントを回復するための電話番号を Adobe ID アカウントに直接追加する

Adobe ID アカウントに電話番号を直接追加することもできます。詳しくは、アカウントを回復するための電話を追加するを参照してください。

電話番号を変更する

Adobe ID アカウントに関連付けられている電話番号を変更するには、アドレスまたは電話番号を変更するを参照してください。

携帯電話を使用してパスワードを再設定する

パスワードを忘れた場合、または「Adobe ID とパスワードが一致しません」というエラーが発生する場合、以下の手順に従って、携帯電話を使用してパスワードを再設定できます。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスします。

  2. ログインウィンドウで、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

    forgot password
  3. パスワードを忘れた場合ウィンドウで、Adobe ID に関連付けられている電子メールアドレスを入力し、「次へ」をクリックします。

    email address

    「電子メールアドレス」フィールドに表示されるテキストをクリアできない場合は、そのままフィールドをクリックして入力を開始します。

    「指定した電子メールアドレスはファイルのアカウントと一致しません」というエラーが表示された場合は、別のメールアドレスを試してみてください。

  4. パスワードの再設定ウィンドウで、パスワードを再設定する方法(電子メールまたは携帯電話を使用)を選択し、「次へ」をクリックします。

    電子メールと携帯電話のいずれかによる回復を選択する

    アカウントに電話番号を追加していない場合、または電子メールを使用してパスワードを再設定する場合は、入力したアドレスにパスワードを再設定する手順を記載した電子メールが送信されます。アカウントを回復するための電話番号を追加するには、Adobe ID アカウントの管理を参照してください。

    注意:

    受信トレイにアドビからの電子メールがない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。または、アドビからメールが届かない場合を参照してください。

    電子メールにアクセスできない場合は、Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティング電子メールにアクセスできないの節を参照してください。

    電話番号を使用してパスワードを再設定する場合は、登録済みの電話番号に確認コードが送信されます。 

  5. 携帯電話を確認ウィンドウで、6 桁の確認用コードを入力して「確認」をクリックします。

    確認用コードを入力する
  6. パスワードの再設定ウィンドウで、新しいパスワードを 2 回入力し、「パスワードの再設定」をクリックします。

    reset password

    パスワードが再設定されます。

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