既存のパスワードを忘れたときに再設定する方法と、パスワードを変更する方法を説明します。

忘れたパスワードの再設定

  1. Adobe アカウントのログインページにアクセスします。

  2. ログインウィンドウで、「パスワードの再設定」をクリックします。

    パスワードを忘れた場合
  3. パスワードの再設定ウィンドウで、Adobe ID に関連付けられている電子メールアドレスを入力し、「次へ」をクリックします。

  4. パスワードをリセットウィンドウで、パスワードをリセットする方法を選択します。

    • 回復メール : Adobe から Adobe ID の電子メールアドレス宛てに、パスワードを再設定する手順を記載した電子メールが送信されます。

          パスワードをリセットするリンクは、送信から 72 時間有効です。

    • 回復テキスト : Adobe から、登録されている電話番号宛てに、確認用コードを記載したテキストメッセージが送信されます。
    パスワードをリセット画面

    注意:

    Adobe ID 電子メールアドレスを使用できず、また、回復用にアカウントに関連付けられている電話番号も使用できない場合は、Adobe のカスタマーサポートに問い合わせ、パスワードを再設定してください。

  5. 選択したオプションに応じて、次のいずれかの操作をおこないます。

回復メール


「Adobe ID のパスワードのリセット」という電子メールが届きます。記載されているリンクをクリックします。Web ブラウザーにパスワードをリセットウィンドウが開きます。新しいパスワードを 2 回入力して、「パスワードの再設定」をクリックします。

 

電子メールによるパスワードの回復(「パスワードをリセット」画面)

回復テキスト


携帯電話を確認ウィンドウに、テキストメッセージに記載された 6 桁の確認用コードを入力し、「確認」をクリックします。

 

 

携帯電話によるパスワードの回復(「携帯電話を確認」画面)

注意:

受信トレイに Adobe からの電子メールがない場合は、スパムフォルダーまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。問題が解決しない場合は、Adobe からメールが届かない場合を参照してください。

既存のパスワードの変更

アカウントとデータのセキュリティを確保するために、アカウントのパスワードを定期的に変更することをお勧めします。次の手順に従っておこないます。

  1. Adobe ID(電子メールアドレス)とパスワードを使用して Adobe アカウントにログインします。

  2. プロフィールの左側のパネルで、「パスワードとセキュリティ」をクリックします。

    パスワードとセキュリティ画面
  3. パスワード」セクションで、「変更」をクリックします。

    「パスワード」セクション
  4. 本人確認のために現在のパスワードを入力します。新しいパスワードを 2 回入力して確認し、「パスワードを変更」をクリックします。

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