既存のパスワードを忘れたときに再設定する方法と、パスワードを変更する方法を説明します。

忘れたパスワードの再設定

パスワードを忘れた場合、または「Adobe ID とパスワードが一致しません」というエラーが発生する場合、Adobe ID(通常は電子メールアドレス)または電話番号を使用してパスワードを再設定できます。

  1. Adobe アカウントにアクセスします。

  2. ログインウィンドウで、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

    パスワードを忘れた場合
  3. パスワードを忘れた場合」ウィンドウで、Adobe ID に関連付けられている電子メールアドレスを入力し、「次へ」をクリックします。

  4. パスワードの再設定」ウィンドウで、パスワードを再設定する方法を選択します。

    • 回復メール:アドビから、パスワードを再設定する手順を記載した電子メールが送信されます。
    • 回復テキスト:アドビから、登録されている電話番号に確認用コードを記載したテキストメッセージが送信されます。
    パスワードを再設定

    注意:

    登録されている電子メールアドレスを使用できず、また、回復用にアカウントに関連付けられている電話番号を使用できない場合は、アドビのカスタマーサポートに問い合わせ、パスワードを再設定してください。

  5. 選択したオプションに応じて、次のいずれかの操作をおこないます。

    回復メール
    「Adobe ID のパスワードのリセット」という電子メールを見つけて、リンクをクリックします。Web ブラウザーに「パスワードの再設定」ウィンドウが開きます。新しいパスワードを 2 回入力して、「パスワードの再設定」をクリックします。

    パスワードの再設定

    回復テキスト
    携帯電話を確認」ウィンドウに、テキストメッセージ 6 桁の確認用コードを入力し、「確認」をクリックします。

    携帯電話を使用した再設定

    注意:

    電子メールが見つかりませんか? 受信トレイにアドビからの電子メールがない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。問題が解決しない場合は、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。

既存のパスワードの変更

アカウントとデータのセキュリティを確保するために、アカウントのパスワードを定期的に変更することをお勧めします。次の手順に従っておこないます。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションまたは Web ログインを使用して、Adobe ID(通常は電子メールアドレス)とパスワードにより Adobe アカウントにログインします。

  2. 上部のナビゲーションバーで、「プロファイル」をクリックします。次に、左側のペインで、「パスワードとセキュリティ」をクリックします。

    プロファイル - パスワード画面
  3. パスワード」セクションで、「変更」をクリックします。

    Change-password
  4. 本人確認のために現在のパスワードを入力します。新しいパスワードを 2 回入力して確認し、「パスワードを変更」をクリックします。

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