Adobe ID アカウントログインに関する一般的な問題の単純な解決策を参照してください。

Adobe ID とは何ですか。

Adobe ID は他のユーザーと重複することのない電子メールアドレスです。アプリケーションやサービスの購入時、またはメンバーシップに登録する際に使用したメールアドレスが Adobe ID です。すべての Adobe プランおよび製品を 1 つのアカウントで管理できるように、同じ Adobe ID を使用してください。

 
 

ログインに関する一般的な問題の解決方法

ログインで最も多い問題の解決策について説明します。

CapsLock や NumLock がオンになっていませんか?

Caps Lock and Num Lock

 

ユーザー名やパスワードの入力ミスを防ぐため、CapsLock と NumLock をオフにしてください。オフにしてから電子メールアドレスとパスワードを入力してみてください。

 

電子メールアドレスを変更したり、複数の電子メールアドレスを使用していませんか?

Multiple emails

 

複数の電子メールアカウントを使用していたり、購入後に電子メールアドレスを変更した場合は、別の電子メールアドレスまたは以前の電子メールアドレスをお試しください。現在のメンバーシップまたは購入済みの製品に登録した電子メールアドレスがわからない場合は、弊社までお問い合わせください

 

別のブラウザーで試してみましたか?

Browser conflict

 

別のインターネットブラウザーを使用してみてください。Cookie が無効の場合、Cookie を有効にし、ブラウザーの Cookie とキャッシュを消去します。(手順については、ブラウザーの文書を参照してください。)

 

Facebook または Google アカウントでログインしていませんか?

Signing in with Facebook or Google

 

Facebook または Google アカウントでログインする際に発生したエラーを解決するには、「ソーシャルアカウントでのログインに関連するエラーを解決する」を参照してください。

 

Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインできますか?

Creative cloud error

 

Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインできない場合は、「Creative Cloud のライセンス認証エラーに関するトラブルシューティング」を参照してください。

 

Adobe ID またはパスワードを忘れた場合

Adobe ID またはアカウントのパスワードを忘れた場合の解決策を説明します。

Reset password

パスワードを忘れた場合:パスワードのリセットを試してみてください。「入力した電子メールアドレスとファイルのアカウントが一致しませんでした」というエラーが表示された場合は、別の電子メールアドレスを入力してください。  忘れたパスワードをリセットする手順、または既存のパスワードを変更する手順に関しては、Adobe パスワードのリセットまたは変更を参照してください。

Adobe ID を忘れた場合:アカウントに複数の電子メールアドレスを登録している場合は、別の電子メールアドレスを試してください。

 

 

Adobe ID に登録した電子メールアドレスにアクセスできません

以前のメールアカウントにアクセスできないためにパスワードをリセットできない場合は、次の方法をお試しください:

Cannot access email

Adobe アカウントのパスワードを覚えている場合:パスワードがわかっている場合は、Adobe アカウントにログインして電子メールアドレスを変更します。
Adobe アカウントのパスワードを覚えていない場合:パスワードがわからない場合は、こちらまでお問い合わせください
電子メールアドレスで入力ミス?Adobe ID を作成するときに間違って入力してしまった場合は、弊社までお問い合わせください

 

 
 
 
 

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