Adobe アカウントのログインに関する問題の解決

Adobe アカウントのログインで問題が発生した場合。ログインに関する一般的な問題の簡単な解決策を参照してください。

Adobe のパスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合

Adobe のパスワードをリセットまたは変更する方法をご紹介します。

注意: パスワードは大文字と小文字を区別するため、大文字と小文字を区別して正しく入力してください。

Adobe アカウントの電子メールアドレスを忘れた場合

Adobe アカウントの電子メールアドレスを忘れた場合

Adobe アカウントの電子メールアドレスを間違って入力した場合、「この電子メールアドレスのアカウントを見つけることができませんでした」という意味のエラーが表示される場合があります。 ログイン画面で「Find your account(アカウントを見つける)」を選択します。 次に、画面の指示に従って電子メールアドレスを復元します。

以前使用していた電話番号に認証コードが送られている場合

以前使用していた電話番号に認証コードが送られている場合

以前使用していた電話番号にアクセスできない場合は、「別の方法でコードを受け取る」を選択します。 次に、画面の指示に従って Adobe アカウントの電子メールアドレスにコードを送信します。

Adobe アカウントの電子メールアドレスに誤りがあった場合

Adobe アカウントの電子メールアドレスに誤りがあった場合

Adobe アカウントの電子メールアドレスを間違って入力した場合、「この電子メールアドレスのアカウントを見つけることができませんでした」という意味のエラーが表示される場合があります。 ログイン画面の指示に従って電子メールアドレスを復元します。

次の手順に従って Adobe アカウントの電子メールアドレスを変更します。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開きます。(Windows の場合はタスクバーで、macOS の場合はメニューバーで   アイコンを選択します)

  2. 右上のアカウントアイコンを選択し、「Adobe アカウント」を選択します。

    右上のアカウントアイコンを選択する

  3. アカウントとセキュリティを選択し、「アカウント」を選択します。

    アカウントとセキュリティドロップダウンから「アカウント」を選択する

  4. アカウント情報とアクセス」セクションで、「プライマリ電子メール(Adobe ID)」の横にある「変更」を選択します。

    「変更」を選択し電子メールアドレスを更新する

  5. Adobe アカウントに使用する電子メールアドレスを入力します。 次に、「変更」を選択し、プライマリ電子メール(Adobe ID)
    を更新します。

    メインのメールアドレスを変更

ログインに関してまだ問題が解決しない場合は、右下にあるチャットアイコンを選択してから、「ログインでお困りですか?」」を選択します。

ソーシャルメディアアカウントでログインできない場合

ソーシャルメディアアカウントでログインできない場合

Facebook、Google、または Apple のアカウントで Adobe アカウントにログインできない場合、これらのソリューションを試してください

ロックアウトされ、Adobe アカウントにアクセスできない場合

ロックアウトされ、Adobe アカウントにアクセスできない場合

Adobe アカウントへのアクセス時に問題が発生した場合、少し待ってからもう一度ログインを試してください。

上記以外でお困りの場合

注意:

Adobe Creative Cloud または Document Cloud の法人版を実際にご利用されているお客様(エンドユーザー)で、「ログアウトされた」「体験版になる」という場合は以下をご参照ください。

Admin Console ストレージ新機能のエンドユーザー利用開始手順

アドビのロゴ

アカウントにログイン