Adobe ID アカウントログインに関する一般的な問題の単純な解決策を参照してください。

注意:

すべての Adobe メンバーシップ、サブスクリプションおよび製品を保持するため、単一のアカウントに関連付けられた同じ Adobe ID を必ず使用します。

ログインに関する一般的な問題

Adobe ID は他のユーザーと重複しない電子メールアドレスで、アドビのアプリ、サービスの体験開始時や購入時に使用するメールアドレスです。

Caps Lock と Num Lock

Caps Lock と Num Lock がオフになっていることを確認してから、ご使用のメールアドレスとパスワードを再入力します。

複数の電子メールがある、または電子メールを変更したことがある?

最初に購入して以降、複数のメールアカウントがある場合、あるいはメールを変更したことがある場合は、別のメールアドレスまたは以前のメールアドレスをお試しください。

別の電子メールアドレスに関連付けられた Adobe ID を持っていると思われる場合、またはメンバーシップや購入製品に関連付けられている電子メールアドレスが不明な場合は、こちらまでお問い合わせください

ブラウザーの競合?

別のインターネットブラウザーを使用してみてください。Cookie が無効の場合、Cookie を有効にし、ブラウザーの Cookie とキャッシュを消去します。(手順については、ブラウザーの文書を参照してください。)

Facebook または Google でログイン?

ソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインする際に発生するエラーを解決するには、ソーシャルアカウントでのログインに関連するエラーを解決するをご覧ください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションへのログイン時のエラー?

Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインできない場合は、Creative Cloud のライセンス認証エラーに関するトラブルシューティングを参照してください。

Adobe ID または パスワードを忘れた

Adobe ID は他のユーザーと重複することのない電子メールアドレスです。アプリケーションやサービスの購入時、またはメンバーシップに登録する際に使用したメールアドレスが Adobe ID です。

別の電子メールアドレスを試してする

メールアドレスを変更した場合や複数の住所がある場合は、別の住所を使用してみてください。

パスワードのリセット?

パスワードのリセットを試してみてください。「入力した電子メールアドレスとファイルのアカウントが一致しませんでした」というエラーが表示された場合は、別の電子メールアドレスを入力してください。 忘れたパスワードをリセットする手順、または既存のパスワードを変更する手順に関しては、Adobe パスワードのリセットまたは変更を参照してください。

Adobe ID に関連付けられている電子メールにアクセスできない

以前のメールアカウントにアクセスできないためにパスワードをリセットできない場合は、次の方法をお試しください:

自分のパスワードがわかっている?

パスワードがわかっている場合は、Adobe アカウントにログインしてメールアドレスを変更します。

パスワードがわからない?

パスワードがわからない場合は、こちらまでお問い合わせください

電子メールアドレスで入力ミス?

Adobe ID の作成中に入力ミスがあった場合、電子メールアドレスを修正できます。詳細については、「Adobe ID 電子メールアドレスの変更」を参照してください。

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