届いた電子メールに記載されているポータルリンクをクリックします。
最終更新日 :
2021年4月28日
大きなファイル（1 ファイルあたり 10MB ～ 1GB）を Adobe カスタマーサポート担当者と交換するため、アドビではファイル共有というポータルを用意しています。
- サポート担当者のみがファイル共有ポータルへの初期アクセスをトリガーします。
- ユーザーには、リンクを記載したライセンス認証電子メールが送信されます。
- ユーザーは、それぞれの Adobe ID でログインし、利用規約に同意してファイル共有ポータルアカウントをライセンス認証する必要があります。
- サポート担当者と共有するファイルをアップロードしたり、サポート担当者が共有するファイルをダウンロードしたりできます。
- ファイルの利用可能期間は最初のアップロードから 1 か月間です。問題が解決して不要になったファイルやフォルダーは、手動で削除できます。
ファイル共有ポータルアカウントをライセンス認証する
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Adobe ID を使用してログインします。
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利用規約に同意します。
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ファイル共有ポータルのホームページが表示されます。
新規フォルダーを追加する
新規フォルダーを追加するには：
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ファイル共有ポータルのホームページで、新規フォルダーをクリックして新しいフォルダーを作成します。
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新規フォルダーの作成ダイアログボックスで、フォルダー名を入力して「作成」をクリックします。
アドビサポート担当者に渡すファイルをアップロード
アドビサポート担当者に渡すファイルをアップロードするには：
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「アップロード」をクリックして目的のファイルをアップロードします。
一度に複数のファイルをアップロードできます。また、ファイルをフォルダーにドラッグ＆ドロップすることもできます。
アドビサポート担当者がアップロードしたファイルをダウンロードするには：
注意：
ポータルからダウンロードできるのは、アドビサポート担当者からアップロードされたファイルのみです。
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ダウンロードする目的のファイルを選択します。
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アクション列で、ダウンロードアイコンをクリックしてファイルをダウンロードします。
ファイルはご使用のローカルシステムにダウンロードされます。
既存のファイルまたはフォルダーを削除する
既存のファイルまたはフォルダーを削除するには：
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削除する目的のファイルまたはフォルダーを選択します。
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アクション列で、削除アイコンをクリックします。
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ファイルの削除ダイアログボックスで、「はい」をクリックして目的のファイルまたはフォルダーを削除します。
