大きなファイル(1 ファイルあたり 10MB ~ 1GB)を Adobe カスタマーサポート担当者と交換するため、アドビではファイル共有というポータルを用意しています。

  • サポート担当者のみがファイル共有ポータルへの初期アクセスをトリガーします。
  • ユーザーには、リンクを記載したライセンス認証電子メールが送信されます。
  • ユーザーは、それぞれの Adobe ID でログインし、利用規約に同意してファイル共有ポータルアカウントをライセンス認証する必要があります。
  • サポート担当者と共有するファイルをアップロードしたり、サポート担当者が共有するファイルをダウンロードしたりできます。
  • ファイルの利用可能期間は最初のアップロードから 1 か月間です。問題が解決して不要になったファイルやフォルダーは、手動で削除できます。 

ファイル共有ポータルアカウントをライセンス認証する

  1. 届いた電子メールに記載されているポータルリンクをクリックします。

  2. Adobe ID を使用してログインします。

  3. 利用規約に同意します。

    ファイル共有アプリケーションの用語
  4. ファイル共有ポータルのホームページが表示されます。

    ファイル共有アプリケーションのホームページ

新規フォルダーを追加する

新規フォルダーを追加するには:

  1. ファイル共有ポータルのホームページで、新規フォルダーをクリックして新しいフォルダーを作成します。

  2. 新規フォルダーの作成ダイアログボックスで、フォルダー名を入力して「作成」をクリックします。

    新規フォルダー

アドビサポート担当者に渡すファイルをアップロード

アドビサポート担当者に渡すファイルをアップロードするには:

  1. アップロード」をクリックして目的のファイルをアップロードします。

    一度に複数のファイルをアップロードできます。また、ファイルをフォルダーにドラッグ&ドロップすることもできます。

    ファイルのアップロード

アドビサポート担当者がアップロードしたファイルをダウンロードするには:

注意:

ポータルからダウンロードできるのは、アドビサポート担当者からアップロードされたファイルのみです。

  1. ダウンロードする目的のファイルを選択します。

  2. アクション列で、ダウンロードアイコンをクリックしてファイルをダウンロードします。

    ファイルのダウンロード

    ファイルはご使用のローカルシステムにダウンロードされます。

既存のファイルまたはフォルダーを削除する

既存のファイルまたはフォルダーを削除するには:

  1. 削除する目的のファイルまたはフォルダーを選択します。

  2. アクション列で、削除アイコンをクリックします。

  3. ファイルの削除ダイアログボックスで、「はい」をクリックして目的のファイルまたはフォルダーを削除します。

    ファイルの削除

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

リーガルノーティス   |   プライバシーポリシー