SSO 인증서 업데이트

Adobe Admin Console을 사용하여 ID 공급자(IdP)에 대한 SSO를 설정했는데 최종 사용자가 Adobe 앱 및 서비스에 로그인할 수 없는 경우 SAML 인증서가 만료되었을 수 있습니다.

문제

다음과 같은 문제가 발생합니다.

  • 사용자가 로그아웃되어 Adobe Creative Cloud 웹, 모바일 또는 데스크탑 앱에 로그인할 수 없음
  • 사용자가 로그인을 시도할 때 오류가 표시됨
  • 관리자가 사용자 또는 제품 프로필을 추가/제거/관리할 수 없음
  • 만료 예정인 SAML 인증서를 갱신하려고 함

오류 메시지

로그인 시도 시 최종 사용자에게 다음과 유사한 오류 메시지가 표시됩니다.
  • SAML 인증 확인 실패
  • SAML 응답의 디지털 서명이 ID 공급자의 인증서로 확인되지 않았습니다

해결 방법

인증서가 만료되었거나 만료되려고 하는 경우 관리 콘솔을 통해 페더레이션 설정을 직접 업데이트할 수 있습니다. SAML 인증서는 SAML 설정과 함께 업데이트됩니다.

Adobe Admin Console에 로그인하고 절차에 따라 새 인증 공급자로 마이그레이션하십시오.

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