InDesign에서 문제가 발생할 때 충돌 보고서 제출

InDesign에 문제가 있는 경우 Adobe Crash Reporter 대화 상자를 통해 충돌 보고서를 조사하고 제출할 수 있습니다.

왜 충돌 보고서를 제출합니까?

왜 문제가 발생했을 때 수행하고 있던 작업에 대한 설명 및 이메일 주소와 함께 충돌 보고서를 Adobe에 제출합니까?

  • 알려진 문제의 경우 Adobe에서 문제 해결 방법을 전자 메일로 알려줄 수 있습니다.
  • 알 수 없는 문제의 경우, Adobe에 자세한 설명과 연락처 정보가 있는 보고서가 많을수록 문제를 추적하고 해결 방법을 제공할 수 있는 확률이 높아지게 됩니다.
  • 전자 메일 연락처 정보 및 상세한 설명과 함께 보고서를 제출한 사용자들의 도움으로 InDesign이 더 안정적인 응용 프로그램이 되었습니다.

충돌 보고서를 전송하는 방법

문제가 발생하고 잠시 후에 Adobe Crash Reporter 대화 상자가 나타납니다:

Crash Reporter - Windows
Crash Reporter - Windows
충돌이 보고됨 - macOS
충돌이 보고됨 - macOS

참고:

Crash Reporter 대화 상자가 표시되지 않으면 대화 상자를 표시하지 않는 옵션을 선택했을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 환경 설정을 항상 이 대화 상자 표시로 설정하십시오:

macOS

  1. Cmd 키를 누른 채 InDesign 앱 아이콘을 클릭(Cmd+클릭)한 다음 패키지 컨텐츠 표시를 선택합니다.
  2. 컨텐츠 > 프레임워크 > AdobeCrashReporter.framework를 선택합니다.
  3. Cmd 키를 누른 채 지정된 AdobeCrashReporter 별칭을 클릭(Cmd+클릭)한 다음 원본 표시를 선택합니다.
  4. Adobe Crash Reporter(검은색 AdobeCrashReporter UNIX 실행 파일이 아니라 빨간색 A 앱 아이콘)를 두 번 클릭합니다.
  5. 항상 이 대화 상자 표시를 선택하고 [완료]를 클릭합니다.

Windows

  1. [시작]을 엽니다
  2. "명령 프롬프트"를 검색하고 실행합니다
  3. 다음 명령을 입력하십시오
    • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. Enter 키를 누릅니다
  5. "요청한 값이 없습니다, 덮어 쓰겠습니까(예/아니오)?"라는 메시지가 표시되면 "예"를 선택합니다

  1. 자세한 설명을 제공하십시오.

    특정 단계들로 문제를 일관되게 재현할 수 있다면 해당 단계들을 전송하십시오. 문제를 일관되게 재현하는 정확한 단계를 모르더라도, 문제가 발생했을 때 수행하던 작업에 대해 가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오. 문제가 발생했을 때 수행하던 작업은 무엇입니까? 어떤 유형의 문서를 사용 중이었습니까? 최근에 플러그인을 사용했습니까? 문제가 특정 파일의 대한 것이라면, 언제든지 Creative Cloud, Dropbox 또는 다른 파일 공유 서비스를 통해 공유하고, 문제 설명에 이 파일에 연결된 링크를 포함하십시오.

  2. 이메일 주소를 입력하십시오.

    제품 팀 담당자가 추가적인 정보를 수집하기 위해 귀하에게 연락하거나 전자 메일을 통해 수정 패치나 해결방법을 알려줄 수 있습니다.

  3. 응용 프로그램 사용 관련 데이터를 제공합니다.

    이렇게 하면 충돌 시 수행하고 있었던 작업 과정이 Adobe에 제공되어, 문제의 정확한 근본 원인의 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

Adobe Crash Reporter에 대한 자세한 설명

InDesign이충돌(갑자기 종료)하는안타까운 경우, Adobe Crash Reporter는 충돌이 일어날 때 해당 앱이 수행하고 있던 작업에 대한 로그를 수집할 수 있습니다. 해당 정보를 데이터베이스에 업로드하면, 엔지니어링 팀에서는 이 정보를 사용하여 충돌을 분석하고 해결 방법을 개발합니다.

Adobe Crash Reporter는 InDesign 개발 팀이 대부분의 충돌 버그를 추적하고 수정하는 데 도움을 주는매우유용한 도구의 역할을 해왔습니다.

참고:

Adobe Crash Reporter를 Apple이나 Microsoft 충돌 보고서와 혼동하지 마십시오. 이들은 어떠한 정보도 Adobe에 바로 보내지 않습니다.

Adobe Crash Reporter 개인 정보 보호

Adobe는 Adobe Crash Reporter를 통해 사용자의 활동을 절대로 모니터링하지 않습니다. InDesign은 충돌을 탐지하며, Adobe는 사용자가 보고서를 Adobe에 보내기 전까지 이에 대해 아무 것도 알지 못합니다. 보고서는 사용자의 컴퓨터에서 만들어집니다. 사용자가 보고서를 전송하기로 선택하면(그리고 Adobe는 그러한 보고에 매우 감사하며), 개인을 식별하지 않는 정보만 Adobe에 전송됩니다. 여기에는 소프트웨어에서 문제가 발생한 부분과 같은 정보가 포함됩니다.

오류가 발생했을 때 사용자가 수행하고 있던 작업 등의 추가 정보를 추가하면 문제를 진단하는 데 매우 유용합니다. 이메일 주소와 같은 연락처 정보를 제공하기로 선택하는 경우, Adobe에서는 충돌에 대해 물어보거나 수정 패치 또는 해결 방법을 알려야 할 경우에만 그러한 연락처 정보를 사용하게 됩니다. 마케팅 용도로 사용자의 개인 정보가 사용되지는 않습니다. 원할 경우 보고서를 익명으로 보낼 수도 있습니다.

이러한 보고서는 엔지니어링 팀으로 바로 전달되며, 제품을 개선하는 데 매우 중요한 리소스입니다.

이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책