InDesign에서 인쇄 및 PDF 내보내기 오류 문제 해결

InDesign에서 PDF로 인쇄하거나 내보낼 때 오류를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

예비 문제 해결

아래 나열된 순서대로 솔루션을 시도하여 문제의 특성을 파악합니다. 고급 문제 해결 과정을 진행하지 않고도 이 과정에서 문제가 해결될 수 있습니다.

해결 방법

설명

컴퓨터 다시 시작

오류가 반복되지 않음: 일시적인 통신 문제, 시스템 리소스 부족 또는 태풍 등의 환경 요인이 원인일 수 있습니다. 

다시 시작 후 인쇄 또는 내보내기에서 오류가 반복됨: 시스템 수준 문제 탭의 해결 방법을 따르십시오.

프린터를 다시 시작합니다

오류가 반복되지 않음: 프린터의 메모리 문제가 원인일 수 있습니다.

새 샘플 문서를 만듭니다

새 문서는 인쇄하거나 내보낼 수 있지만 원래 문서는 그렇게 할 수 없는 경우 문서 수준 문제 탭의 해결 방법을 따르십시오.

다른 애플리케이션을 사용하여 인쇄하거나 내보냅니다

다른 애플리케이션(예: WordPad, TextEdit)에서 인쇄하거나, 다른 애플리케이션(예: Illustrator, Photoshop)에서 PDF로 내보내기/저장이 가능한 경우 애플리케이션 수준 문제 탭의 해결 방법을 따르십시오.

다른 프린터로 인쇄

다른 프린터를 사용할 수 있는 경우 문서를 그 프린터로 인쇄해 보십시오. 인쇄된다면 원래의 프린터가 켜져 있고 온라인 상태인지 확인하십시오. 프린터 케이블을 제거했다가 다시 연결한 다음 프린터에서 자체 테스트를 실행하여 기계적 오류나 케이블 손상이 있는지 확인하십시오. 문제가 지속되는 경우 시스템 수준 해결 탭의 해결 방법을 따르십시오.

다른 방법을 사용하여 PDF 파일을 만듭니다

문제가 발생하는 경우 다음 작업을 수행하십시오.

  • PDF를 InDesign에서 Acrobat Standard, Pro 또는 Pro Extended로 내보내는 경우, Adobe PDF 프린터로 인쇄해 보십시오. (macOS v10.6 이상 현상 Acrobat 9를 사용하는 경우, Acrobat 9에서 Adobe PDF로 저장 지원을 참조하세요.)
  • 인쇄 기능을 사용하여 PDF를 만드는 경우, 대신 [파일] > [PDF로 내보내기]를 선택하십시오.

다음 탭에서 문제를 선택하고 해결 방법을 계속 진행하십시오.

새 문서를 인쇄하거나 내보낼 때 오류가 발생하는 경우, 원래 문서의 인쇄 또는 내보내기 설정이 잘못되었거나, 문서에 사용된 특정 오브젝트나 글꼴이 손상되었거나, 문서의 구조가 손상되었을 수 있습니다. 다음 단계 중 하나 이상을 시도해 보세요.

 사용하는 프린터에 따라 설정의 위치가 달라질 수 있으며 다음 절차에 나열된 사항과도 다를 수 있습니다. 프린터 설명서를 확인하십시오.

해결 방법 1: IDML(InDesign CS4 이상)로 내보냅니다.

이전 버전의 InDesign 또는 QuarkXpress 문서를 잘못 변환했기 때문에 문서가 손상되었을 수 있습니다. 

제안: InDesign 마크업 언어(IDML)로 내보내면 문제가 있는 데이터를 제거할 수 있습니다.

해결 방법 2: (PostScript 프린터만 해당) PostScript 오류 처리를 활성화합니다.

Windows

macOS

  1. 파일 > 인쇄를 선택합니다.

  2. 설정 버튼을 클릭합니다.

  3. 다음 대화 상자가 표시되는 경우 확인을 클릭합니다. "InDesign의 [인쇄] 대화 상자에 원하는 인쇄 설정이 있으면 해당 설정을 선택하여 인쇄 충돌을 방지하십시오."

  4. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  5. 일반 탭에서 인쇄 기본 설정을 클릭합니다.

  6. 고급을 클릭합니다.

  7. 문서 옵션을 확장한 다음 PostScript 옵션을 확장합니다. PostScript 오류 핸들러 전송로 설정되어 있지 않은 경우 클릭하고 팝업 메뉴에서 를 선택합니다.

  1. 파일 > 인쇄를 선택합니다.

  2. 프린터를 선택합니다.

  3. 사전 설정 메뉴 아래의 메뉴에서 오류 처리를 선택합니다.

  4. 상세 보고서 인쇄를 선택한 다음 인쇄를 클릭합니다.

PostScript 오류가 문제를 초래하는 경우 PostScript 오류 처리기가 오류 정보가 있는 페이지를 인쇄합니다. PostScript 오류 문제 해결을 참조하십시오.

해결 방법 3: 문서에서 그래픽을 제외합니다.

인쇄하는 경우

PDF로 내보내는 경우

  1. 파일 > 인쇄를 선택합니다.

  2. 그래픽을 클릭한 다음 데이터 보내기 메뉴에서 없음을 선택합니다.

  3. [인쇄]를 클릭합니다.

  1. 파일 > 내보내기를 선택하고 Adobe PDF(인쇄)를 선택하거나 또는 다른 형식으로 저장을 선택합니다.

  2. 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  3. 고급을 클릭한 다음 OPI 생략 확인란 세 개(EPS, PDF 및 비트맵)를 모두 선택합니다.

  4. PDF 표준을 없음으로 변경하여 이미지 제외를 허용하십시오.

  5. 내보내기를 클릭합니다.

문서가 성공적으로 인쇄 또는 내보내지는 경우 페이지에 있는 그래픽 요소 중 하나 이상이 손상될 수 있습니다. 계속 진행하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 그래픽의 백분율을 제거하고 인쇄해 보십시오. 오류를 일으킨 그래픽을 격리할 때까지 이 과정을 반복하십시오.

  2. 오류를 계속 만들어내는 그래픽을 찾으면 그래픽을 삭제하고 바꾸십시오. 그래픽을 만든 애플리케이션에서 그래픽을 다시 내보내야 할 수 있습니다.

그래픽이 없는 상태에서 인쇄 작업이 성공한다면 프린터 메모리가 부족했음을 나타냅니다. 증상에는 글꼴 대체, 그래픽 누락 또는 불완전한 인쇄가 있습니다. 계속 진행하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 페이지 범위를 사용하여 인쇄합니다.

  2. 그래픽을 줄여서 인쇄합니다.

  3. 낮은 해상도로 인쇄합니다.

 문서에 그래픽 요소만 들어 있을 경우에는 InDesign에서 빈 페이지를 인쇄하는 옵션이 활성화되어 있을 경우에만 인쇄할 때 빈 페이지가 인쇄됩니다. [인쇄] 대화 상자의 [일반] 섹션에서 [빈 페이지 인쇄]를 선택합니다.

해결 방법 4: 글꼴을 제외하거나 최소화합니다.

인쇄하는 경우

PDF로 내보내는 경우

  1. 파일 > 인쇄를 선택합니다.

  2. 그래픽을 클릭합니다.

  3. [글꼴] 섹션의 다운로드 메뉴에서 없음을 선택합니다.

  4. [인쇄]를 클릭합니다.

내보낼 때, 글꼴을 제외할 수는 없지만 사용되는 글꼴의 수를 최소화할 수 있습니다.

  1. 문자 > 글꼴 찾기를 선택합니다.

  2. 문서의 글꼴 목록에서 Shift 키를 누른 채로 첫 번째 글꼴과 마지막 글꼴을 선택하여 목록에 있는 글꼴을 모두 선택합니다.

  3. 바꿀 대상: 글꼴 모음 목록에서 Arial 또는 Verdana와 같이 다른 문서에서 작동하는 것으로 알고 있는 글꼴을 선택합니다.

  4. 모두 변경을 클릭합니다.

  5. 완료를 클릭합니다.

  6. 파일 > 내보내기를 선택하고 형식으로 Adobe PDF(인쇄)를 선택합니다.

  7. 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  8. 내보내기를 클릭합니다.

문서의 사본을 만든 다음 한 번에 하나씩 글꼴을 테스트하여 잘못되었거나 손상된 글꼴을 제외시킵니다. 손상된 글꼴을 제조업체 사이트에서 다시 다운로드하여 바꿀 수 있습니다.

해결 방법 5: 유효하지 않은 링크가 있는지 확인합니다.

링크의 상태를 보려면 > 링크를 선택합니다. 파일 이름 앞에 물음표나 다른 기호가 오는 파일의 연결을 해제하거나 다시 연결합니다. InDesign 링크에 대한 자세한 내용은 그래픽 링크 관리를 참조하십시오.

해결 방법 6: 설정을 비활성화합니다.

가능한 한 많은 설정을 비활성화합니다. 설정을 비활성화하여 문제가 해결되는 경우 이러한 설정을 다시 그룹 단위로 활성화하여 문제의 원인이 되는 특정 설정을 찾으십시오.

 이러한 설정의 가용성은 사용하는 프린터를 기반으로 합니다.

파일 > 인쇄를 선택하여 인쇄 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 각 창에서 설정을 변경합니다.

일반 창

  • 복사본을 1로 설정합니다.
  • 페이지를 선택하여 스프레드를 비활성화합니다.
  • 마스터 페이지 인쇄, 인쇄되지 않는 개체 인쇄 표시 가능한 안내선 및 기준선 격자 인쇄를 지웁니다.
  • 레이어 인쇄를 표시 및 인쇄 가능한 레이어로 설정합니다.

설정 창

  • 용지 크기를 드라이버로 정의로 설정합니다.
  • 폭과 높이를 100%로 설정합니다.
  • 썸네일타일을 비활성화합니다.

표시 및 도련 창

  • 표시, 도련, 슬러그를 비활성화합니다.

출력 창

  • 색상을 합성 변경하지 않음으로 설정합니다.
  • 트랩, 텍스트를 검은색으로, 중복 인쇄 시뮬레이션을 비활성화합니다.
  • 잉크 관리자에서 잉크 앨리어스를 비활성화합니다.

그래픽 창

  • 이미지를 데이터 보내지 않기 또는 모두에게 보내기로 설정합니다.
  • 글꼴을 다운로드하지 않기 또는 전체에 다운로드로 설정합니다.
  • PostScript를 레벨 2로 설정합니다.
  • 데이터 형식을 ASCII로 설정합니다.

색상 관리 창

  • 색상 처리를 PostScript 프린터에서 색상 결정으로 선택합니다.
  • CMYK 번호 유지를 활성화합니다.

페이지 패널(인쇄 대화 상자 바깥쪽)

모든 페이지를 선택하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 페이지 특성 > 스프레드 병합 > 없음(투명도 무시)을 선택합니다.

해결 방법 7: 플러그인 문제를 해결합니다.

InDesign 플러그인 폴더에서 서드파티 플러그인을 제거한 다음 InDesign을 다시 시작하십시오. 문제가 재발하면 플러그인을 다시 InDesign 플러그인 폴더로 이동하십시오. 문제가 재발하지 않으면 충돌하는 플러그인을 식별하십시오:

  1. 도움말 > 플러그인 구성(Windows) 또는 InDesign > 플러그인 구성(macOS)을 선택합니다.

  2. 세트에 대한 모든 플러그인을 선택한 다음 표시 섹션에서 서드파티를 제외한 모든 옵션의 선택을 취소합니다. 이들 플러그인의 목록을 만듭니다.

  3. InDesign을 종료하고 이 플러그인을 플러그인 폴더 밖으로 이동합니다.

    • Windows: /Program Files/Adobe/Adobe InDesign [버전]/Plug-Ins
    • macOS: /Applications/Adobe InDesign [버전]/Plug-Ins
  4. InDesign을 다시 시작하고 문제를 재현해 본 후 다음 단계를 따르십시오.

    • 문제가 되풀이되지 않는 경우, 3단계와 4단계를 반복하여 일부 서드파티 플러그인을 다시 플러그인 폴더에 추가합니다.
    • 문제가 재발하면 마지막으로 옮긴 플러그인의 개발자에게 연락하여 업데이트에 대해 문의하십시오.

자세한 내용은 InDesign 서드파티 플러그인 문제해결을 참조하세요.

해결 방법 8: 새 사용자 계정에서 인쇄 또는 내보내기를 수행합니다.

때로 사용자 계정이 손상되어 애플리케이션이 특정 파일 및 폴더를 읽거나 필수 파일 및 폴더에 쓸 수 없게 될 수 있습니다. 새 사용자 계정을 만들고(원본 계정을 삭제하지 마세요), 새 계정에 로그인하고, 문서를 다시 인쇄하거나 내보내세요.

Windows

macOS

시작 > 제어판 > 사용자 계정을 선택합니다.

Apple 메뉴 > System Preferences > Users & Groups를 선택합니다.

해결 방법 9: 문서가 손상되었는지 확인합니다.

InDesign 문서를 인쇄할 때 오류가 표시되는 경우 다음 작업 중 하나 이상을 수행하여 애플리케이션 범위의 문제에 대한 원인을 식별하십시오.

해결 방법 1: InDesign 환경 설정을 다시 만듭니다.

InDesign이 제대로 작동하지 않는 경우 환경 설정을 삭제(“환경 설정 비우기” 또는 “환경 설정 제거”라고도 함)하거나 다시 만들면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

다음 두 가지 방법으로 환경 설정을 다시 만들 수 있습니다.

자동

이 방법에서는 현재 환경 설정 파일을 신속히 삭제한 다음 새 기본 환경 설정 파일 세트를 재생성합니다. 하지만, 보유했던 모든 사용자 지정 설정은 손실됩니다.

수동

사용자 지정 설정이 손실되지 않도록 하려면 새 기본 환경 설정 파일 세트를 재생성하기 전에 현재 환경 설정 파일의 이름을 변경하십시오. 이런 상태에서 새 환경 설정으로 인쇄 또는 내보내기 문제가 해결되지 않는다면 새 기본 환경 설정 파일들을 대체하는 데 사용할 원래의 환경 설정 파일(사용자 지정 설정 포함)의 백업이 있는 것입니다.

InDesign 환경 설정 파일을 자동으로 다시 만듭니다.

 InDesign 환경 설정 파일을 다시 만들면 사용자 지정 설정을 포함한 이전의 환경 설정 데이터가 삭제됩니다. 사용자 지정 설정이 손실되지 않도록 하려면 환경 설정 파일을 수동으로 다시 만드십시오.

  1. InDesign을 종료합니다.

  2. InDesign을 다시 시작하고 즉시 OS에 적절한 키를 누르고 있습니다.

    • macOS: Control+Option+Command+Shift
    • Windows: Control+Alt+Shift
  3. InDesign 환경 설정 파일을 삭제할 것인지 묻는 대화 상자에서 를 클릭합니다. InDesign이 재생성된 기본 환경 설정으로 실행됩니다.

InDesign 환경 설정 파일을 수동으로 다시 만듭니다.

두 환경 설정 파일의 이름을 변경합니다(예: "InDesign SavedData"를 "InDesign SavedData 백업"으로 변경, "InDesign Defaults"를 "InDesign Defaults 그룹"으로 변경). 환경 설정 파일의 위치는 다음과 같습니다.

macOS

InDesign 기본값
Users/[사용자]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [버전]/[언어]/InDesign Defaults

 

InDesign SavedData:

Users/[사용자]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [버전]/[언어]/InDesign SavedData

Windows XP

InDesign 기본값:
/Documents and Settings/[사용자]/Application Data/Adobe/InDesign/Version [버전]/InDesign Defaults

기본적으로 숨겨짐 숨겨진 파일을 표시하는 방법을 알아보십시오.

InDesign SavedData:
/Documents and Settings/[사용자]/Local Settings/Application Data/Adobe/InDesign/Version[버전]/Caches/InDesign SavedData

Windows 7 및 8

InDesign Defaults:

C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[언어]\InDesign Defaults

기본적으로 숨겨짐 숨겨진 파일을 표시하는 방법을 알아보십시오.

InDesign SavedData:

/Users/[사용자]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[버전]/[언어]/Caches/InDesign SavedData

InDesign을 다시 시작합니다. InDesign에서 새 기본 환경 설정 파일 그룹을 만듭니다.

인쇄 또는 내보내기 문제가 지속되면 이전 환경 설정 파일의 이름을 원래대로 InDesign SavedData 및 InDesign Defaults로 변경하여 원본 환경 설정을 복원할 수 있습니다.

해결 방법 2: (Windows만 해당) 프린터 드라이버가 최신인지 확인하십시오.

프린터용으로 최신 드라이버 설치:

해결 방법 3: (Windows, PostScript 프린터만 해당) PostScript 속도를 최적화합니다.

  1. 파일 > 인쇄를 선택합니다.

  2. 설정을 클릭하고, 프린터를 선택하고, 환경 설정을 클릭한 다음 고급을 클릭합니다.

  3. 문서 옵션을 확장한 다음 PostScript 옵션을 확장합니다.

  4. PostScript 출력 옵션을 선택합니다.

  5. 팝업 메뉴에서 속도 최적화를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

  6. 확인을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다.

해결 방법 4: 프린터에서 [페이지 보호] 기능을 비활성화합니다.

이 기능을 비활성화하는 방법에 대한 지침은 프린터에 포함된 설명서를 참조하십시오.

해결 방법 6: 로컬 하드 드라이브에 PDF로 저장합니다.

네트워크 위치에 PDF로 내보낼 때 문제가 발생하는 경우 로컬 하드 드라이브에 PDF로 저장해 보세요.

네트워크 불안정성이나 권한 문제로 인해 마운트된 네트워크 볼륨으로 내보낼 때 문제가 발생할 수 있습니다. 파일을 로컬 드라이브로 내보낼 수 있지만 네트워크 위치가 아니라면 IT 부서에 문제를 조사하도록 요청하세요.

PostScript 프린터에 인쇄할 때 문제가 발생하는 경우 다음 작업 중 하나 이상을 수행하십시오. 각 작업 후에 인쇄하세요.

해결 방법 1: 업데이트된 프린터 드라이버를 사용합니다.

macOS 또는 Windows용의 최신 PostScript 프린터 드라이버를 다운로드합니다.

 네트워크 프린터를 사용하는 경우, 인쇄 서버의 운영 체제와 호환하지만 사용하는 컴퓨터의 운영 체제와는 호환하지 않는 프린터 드라이버를 사용하고 있을 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터의 운영 체제와 호환되는 프린터 드라이버를 설치하려면 [프린터 추가] 마법사를 사용하여 네트워크 프린터를 다시 구성하십시오.

해결 방법 2: 업데이트된 PPD 파일을 사용합니다.

PostScript 프린터 설명(PPD) 파일은 여백, 색상 및 해상도와 같은 설정에 대한 PostScript 프린터의 기능에 대해 설명합니다. 잘못되었거나 오래된 PPD 파일을 사용하면 인쇄 시간이 늘어날 수 있습니다. 프린터 제조업체에서 권장하는 PPD 파일로 프린터를 구성하세요.

PPD 파일을 얻으려면 프린터 제조업체에 문의하거나 Adobe 웹 사이트에서 다운로드하십시오.

해결 방법 3: (Windows만 해당) 최적화된 PostScript 코드를 출력하도록 프린터 드라이버를 설정합니다.

Windows7의 경우:

  1. 시작 > 장치 및 프린터를 선택합니다.

  2. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 기본 설정 > 고급을 선택합니다.

  3. [문서 옵션]을 확장한 다음 [PostScript 옵션]을 확장합니다.

  4. [PostScript 출력 옵션]을 휴대성의 최적화로 설정합니다.

해결 방법 4: 디스크 여유 공간을 추가로 확보합니다.

사용할 수 있는 하드 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오. 총 하드 디스크 공간의 10퍼센트 이상을 비워 두도록 하십시오. 여유 공간을 더 만들려면 컴퓨터에서 임시 파일(.tmp)을 검색하여 삭제하고 웹 브라우저에서 사용하는 디스크 캐시를 지우십시오. 디스크 캐시 지우기에 대한 지침은 브라우저 설명서를 참조하세요.

해결 방법 5: 로컬 프린터에서 인쇄합니다.

네트워크 프린터로 인쇄하는 경우에는 로컬 프린터에 바로 연결되어 있는 컴퓨터에서 인쇄해 보십시오. 파일이 올바로 인쇄되는 경우 네트워크 관련 문제가 문제의 원인일 수 있습니다. 네트워크 관리자에게 문의하여 도움을 받으십시오.

해결 방법 6: (Windows만 해당) 운영 체제와 호환되는 프린터 드라이버를 설치합니다.

네트워크 프린터를 사용하는 경우 운영 체제와 호환되는 프린터 드라이버를 설치하십시오. 인쇄 서버가 항상 클라이언트 컴퓨터에서 운영 체제용 드라이버를 제공하는 것은 아닙니다. 따라서 인쇄 서버의 운영 체제에는 적절하지만 사용 중인 컴퓨터의 운영 체제에는 적절하지 않은 프린터 드라이버를 사용하고 있을 수 있습니다.

Windows7의 경우:

  1. 시작 > 장치 및 프린터를 선택합니다.

  2. 프린터 추가를 클릭합니다.

  3. 로컬 프린터 추가를 선택합니다.

  4. 새 포트 만들기 > 로컬 포트 > 다음을 선택합니다.

  5. 포트 이름을 입력(예: \\[printservername]\[printername])하고 확인을 클릭합니다.

  6. 화면의 지침에 따라 네트워크 프린터의 브랜드 및 모델과 일치하는 드라이버를 설치합니다.

비PostScript 프린터에 인쇄할 때 문제가 발생하는 경우 다음 작업 중 하나 이상을 수행하십시오. 각 작업 후에 인쇄하세요.

 다음 해결 방법 중 일부는 프린터 드라이버 속성을 변경해야 합니다. 특정 속성의 위치는 프린터와 프린터 드라이버에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 프린터 제조업체에 문의하거나 프린터 설명서를 참조하십시오.

해결 방법 1: 비트맵으로 인쇄합니다.

  1. 파일 > 인쇄를 선택합니다.

  2. PostScript가 아닌 프린터를 선택했는지 확인한 다음, 고급 창을 선택합니다.

  3. 비트맵으로 인쇄를 선택하고 프린터에 적절한 해상도를 선택합니다.

해결 방법 2: 프린터에 메모리가 충분한지 확인합니다.

300dpi로 인쇄하려면 프린터에 적어도 2MB의 RAM이 있어야 합니다. 600dpi로 인쇄하려면 프린터에 적어도 4~6MB의 RAM이 있어야 합니다. 사용 가능한 프린터 메모리를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 프린터 설명서를 참조하십시오.

해결 방법 3: 가능하면 프린터의 PostScript 모드를 사용합니다.

자세한 내용은 프린터 설명서를 참조하십시오.

해결 방법 4: (Windows만 해당) 표준 SVGA 드라이버로 전환합니다.

표준 Windows SVGA 드라이버로 전환하여 서드파티 비디오 드라이버가 문제를 초래하는지 확인하십시오. 표준 SVGA 드라이버를 사용하여 오류가 발생하지 않는 경우 비디오 카드 제조업체에 업데이트된 드라이버가 있는지 문의하십시오. 이미 최신 버전을 사용하는 경우에는 다른 비디오 해상도를 사용해 보세요(예: 더 높은 해상도 보다는 1024 x 768).

애플리케이션에서 아무 것도 PDF로 인쇄 또는 내보낼 수 없으면 Apple Technical Support, Microsoft Technical Support 또는 인쇄 제조업체에 문의하십시오. 느슨해진 케이블을 다시 연결하는 등의 간단한 작업으로 문제가 해결될 수 있으므로 전화를 하기 전에 프린터와 컴퓨터 간의 물리적 연결을 항상 확인하세요.

또한 시스템에서 변경한 사항 중 인쇄 또는 내보내기 프로세스에 영향을 줄 수 있는 사항을 생각해 보십시오. 예를 들어 최근 다음 상황을 경험한 적이 있는지 생각해 보십시오.

  • 하드웨어를 업데이트했거나, 하드웨어 구성 요소를 추가 또는 제거했습니다.
  • 소프트웨어 추가, 업데이트 또는 삭제
  • 글꼴 설치 또는 삭제했습니다
  • 네트워크에 연결됨
  • 하드 드라이브에서 파일을 정리 또는 지웠음
  • 임의의 시스템 오류가 발생했거나 다른 애플리케이션에서 오류가 발생했습니다

종종 시스템을 변경하면 바로 인쇄 문제로 나타나기도 합니다. 따라서 인쇄 문제 및 다른 문제의 해결을 위한 자료로서 시스템에 수행한 변경 사항을 기록해 두세요.

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