파일당 10MB 이상 및 1GB 이하의 큰 파일을 Adobe 고객 지원 에이전트와 교환하기 위해 Adobe는 파일 공유라고 하는 포털을 제공합니다.

  • 파일 공유 포털에 대한 최초 액세스는 지원 에이전트에 의해서만 트리거됩니다.
  • 링크가 있는 활성화 전자 메일이 전송됩니다.
  • 파일 공유 포털 계정을 활성화하려면 Adobe ID로 로그인하고 약관에 동의해야 합니다.
  • 지원 에이전트와 공유할 파일을 업로드하고 지원 에이전트가 공유한 파일을 다운로드할 수 있습니다.
  • 파일은 처음 업로드 이후 한 달 동안 사용할 수 있습니다. 문제가 해결되고 더 이상 필요하지 않은 경우 파일 또는 폴더 전체를 수동으로 삭제할 수 있습니다. 

파일 공유 포털 계정 활성화

  1. 전자 메일에서 받은 포털 링크를 클릭합니다.

  2. Adobe ID를 사용하여 로그인합니다.

  3. 약관에 동의합니다.

    파일 공유 응용 프로그램의 약관
  4. 파일 공유 포털의 홈페이지가 표시됩니다.

    파일 공유 응용 프로그램 홈페이지

새 폴더 추가

새 폴더를 추가하려면:

  1. 파일 공유 포털 홈페이지에서 새 폴더를 클릭하여 새 폴더를 만듭니다.

  2. 새 폴더 만들기 대화 상자에서 폴더 이름을 입력하고 만들기를 클릭합니다.

    새 폴더

Adobe 지원 에이전트를 위한 파일 업로드

Adobe 지원 에이전트를 위한 파일을 업로드하려면:

  1. 업로드를 클릭하여 파일을 업로드합니다.

    한 번에 여러 파일을 업로드할 수 있습니다. 파일을 폴더로 드래그하여 놓을 수도 있습니다.

    파일 업로드

Adobe 지원 에이전트가 업로드한 파일 다운로드

참고:

포털에서 Adobe 지원 에이전트가 업로드한 해당 파일만 다운로드할 수 있습니다.

  1. 다운로드할 파일을 선택합니다.

  2. 동작 열 에서 [다운로드] 아이콘을 클릭하여 파일을 다운로드합니다.

    파일 다운로드

    파일이 로컬 시스템에 다운로드됩니다.

기존 파일 또는 폴더 삭제

기존 파일 또는 폴더를 삭제하려면:

  1. 삭제할 파일이나 폴더를 선택합니다.

  2. 동작 열 에서 [삭제] 아이콘을 클릭합니다.

  3. 파일 삭제 대화 상자에서 를 클릭하여 파일이나 폴더를 삭제합니다.

    파일 삭제

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