Cómo establecer la preferencia para mostrar el cuadro de diálogo Crash Report de Acrobat o Reader

¿Qué son los informes de bloqueo?

En caso de ocurrir un problema con Acrobat o Reader, puede enviar informes de bloqueo a través del cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter. Adobe Crash Reporter puede recopilar un registro de la actividad de la aplicación en el momento del error. La información se carga en una base de datos, y el equipo de ingeniería utiliza esa información para analizar los fallos y desarrollar soluciones.

Cuadro de diálogo Crash Reporter en Windows
Cuadro de diálogo Crash Report en Windows

Cuadro de diálogo Crash Report en macOS
Cuadro de diálogo Crash Report en macOS

Si no ve el cuadro de diálogo de Crash Reporter, es posible que haya seleccionado una opción para que no se muestre. Siga los pasos que se indican a continuación para establecer la preferencia de mostrar siempre este cuadro de diálogo.

Cómo establecer la preferencia para mostrar el cuadro de diálogo Crash Report en Windows

  1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

  2. Escriba cmd y, luego, haga clic en Aceptar.

  3. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y pulse Entrar.

    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

    Entre otros valores posibles se incluyen:

    Tecla Detalles Valores posibles Acción
    No preguntar nunca Controla la visualización del cuadro de diálogo de bloqueo 0 Mostrar el cuadro de diálogo de bloqueo
    1 Ocultar el cuadro de diálogo de bloqueo
    Último estado enviado
    Guarda la acción del usuario con el informe de bloqueo anterior
    0 No enviar el informe de bloqueo anterior
    1 Enviar el informe de bloqueo anterior
  4. Seleccione  si aparece el mensaje Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?

Cómo establecer la preferencia para mostrar el cuadro de diálogo Crash Report en macOS

  1. Mantenga pulsada la tecla Cmd y haga clic en el icono de la aplicación Acrobat/Reader. A continuación, seleccione Mostrar contenido del paquete.

  2. Seleccione Contenido Frameworks AdobeCrashReporter.framework.

  3. Mantenga pulsada la tecla Cmd y haga clic en el alias denominado AdobeCrashReporter. A continuación, seleccione Mostrar original.

  4. Haga doble clic en Adobe Crash Reporter.

    Crash Reporter

    Nota:
    Nota:

    Es el icono de una A roja. No debe confundirse con el archivo ejecutable de UNIX AdobeCrashReporter negro.

  5. Elija Mostrar siempre este cuadro de diálogo y haga clic en Listo.

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