Error de descarga en la pestaña Aplicaciones de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Al abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se carga la pestaña Aplicaciones y muestra el mensaje siguiente:

Error de descarga. Pulse Reintentar o contacte con Asistencia al cliente.

El error no se soluciona haciendo clic en el botón Volver a cargar aplicaciones.

Solución

Elimine las carpetas OOBE y AAMUpdater.

Mac OS:

1. Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
2. Vaya a \Usuario\<UserName>\Librería\Application Support\Adobe\
   1. Para acceder a la carpeta de biblioteca de usuario oculta, consulte Acceso a los archivos de biblioteca de usuario ocultos | Mac OS 10.7 y posteriores.
      
3. Localice y elimine las carpetas AAMUpdater y OOBE.
4. Vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud que se encuentra en la carpeta Aplicaciones.

Windows:

1. Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
2. Vaya a \Usuarios\\AppData\Local\Adobe\
3. Para ver la carpeta oculta AppData, consulte Visualización de archivos ocultos, carpetas ocultas y extensiones de nombres de archivo | Windows XP, Vista, Windows 7.
4. Localice y elimine las carpetas AAMUpdate y OOBE.
5. Vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud que se encuentra en el menú o la pantalla de inicio.

Las carpetas AAMUpdater y OOBE se vuelven a crear cuando se abre de nuevo la aplicación de escritorio de Creative Cloud.