¿Necesita una forma más sencilla de iniciar sesión? Utilice la aplicación de acceso a las cuentas de Adobe para iniciar sesión de manera segura sin utilizar una contraseña.
Última actualización el
Apr 20, 2022 09:11:31 AM GMT
Resuelva errores que pueden producirse al iniciar sesión en una cuenta de Adobe con Facebook, Google o Apple (inicio de sesión en redes sociales).
No puede iniciar sesión en la cuenta de Adobe con la cuenta de redes sociales | Ya no tiene acceso a su cuenta de redes sociales
Antes podía iniciar sesión en su cuenta de Adobe con Facebook, Google o Apple (cuenta de redes sociales). Ahora no puede iniciar sesión con la cuenta de redes sociales o ya no tiene acceso a su cuenta de redes sociales.
Solución
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico de Adobe asociada a su cuenta de redes sociales y la contraseña.
¿No ha configurado la contraseña de su cuenta de Adobe? Siga los pasos que se indican a continuación para configurar la contraseña si ha añadido un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico alternativa a su cuenta de Adobe.
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En la página de inicio de sesión de la cuenta de Adobe, indique su dirección de correo electrónico y seleccione Continuar.
¿Usuario del ID de Apple?
En ocasiones, solo aparece una dirección de correo electrónico ficticia al iniciar sesión en diferentes servicios mediante Apple. Para obtener la dirección correcta del ID de Apple, vaya a los ajustes del dispositivo iPhone o iPad.
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Seleccione Restablecer contraseña y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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Inicie sesión en su cuenta de Adobe con la dirección de correo electrónico y la contraseña de Adobe que acaba de configurar.
Nota: Puede seguir iniciando sesión y administrando su cuenta usando la dirección de correo electrónico y la contraseña de Adobe.
Error “No ha autorizado la aplicación Adobe Facebook”
Este mensaje de error aparece si se ha iniciado sesión en la cuenta de Adobe con Facebook y después se ha seleccionado Cancelar en lugar de Continuar como <su nombre> (se muestra en la imagen siguiente a la derecha).
Solución
En la página de inicio de sesión, seleccione Continuar con Facebook, indique sus credenciales de Facebook y seleccione Continuar como <su nombre>.
Si recientemente ha eliminado una cuenta de Adobe vinculada a una cuenta social (como Google, Apple o Facebook), no podrá crear una nueva cuenta de Adobe con otra cuenta social que utilice la misma dirección de correo electrónico durante 30 días. Durante este período de 30 días, es posible que se le solicite recuperar la cuenta de Adobe que ha eliminado. Si no es así, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe para reactivar la cuenta.
Mensaje: “Activar aplicaciones, sitios web y juegos”
Este mensaje aparece en pantalla si ha desactivado la opción en Facebook que impide que Facebook interactúe con otras aplicaciones.
Solución
En la ventana del mensaje, seleccione Activar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
El navegador no se abre al intentar iniciar sesión a través de una aplicación de Adobe
El navegador no se abre al intentar iniciar sesión en una cuenta de redes sociales a través de una aplicación de Adobe.
Solución
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de redes sociales y la contraseña.
¿No ha configurado la contraseña de su cuenta de Adobe? Siga estos pasos:
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Acceda a la página de inicio de sesión de su cuenta de Adobe. Seleccione la cuenta de redes sociales (Facebook, Google o Apple) en la que iniciar sesión.
¿Tiene problemas para iniciar sesión con su cuenta de redes sociales desde la página de cuentas de Adobe? Consulte No puede iniciar sesión en la cuenta de Adobe con la cuenta de redes sociales | Ya no tiene acceso a su cuenta de redes sociales.
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En el panel izquierdo, seleccione Contraseña y seguridad; a continuación, seleccione Establecer contraseña. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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Vuelva a la aplicación de Adobe desde la que intenta iniciar sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico de la cuenta de Adobe y seleccione Continuar.
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Indique la contraseña que ha configurado y seleccione Continuar.
Ya ha iniciado sesión.
Nota: Puede seguir iniciando sesión y administrando la cuenta con la dirección de correo electrónico y la contraseña de Adobe.
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