Starte Acrobat Distiller.
Zuletzt aktualisiert am
16. Oktober 2024
Dieses Dokument enthält Schritte zur Fehlerbehebung von Abstürzen beim Start von Acrobat.
Acrobat schließt sich beim Start eventuell automatisch, wenn es nicht aktiviert oder lizenziert ist. Andere Absturzgründe für Acrobat können Kompatibilitätsprobleme oder unzureichende Berechtigungen sein.
Probiere zur Problemlösung die unten stehenden Lösungsmöglichkeiten in der Reihenfolge aus, in der sie angezeigt werden.
Fehlerbehebung bei Acrobat-Abstürzen aufgrund eines Problems mit der Aktivierung
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Wenn du dazu aufgefordert wirst, melde dich mit deinen Adobe-Kontoinformationen an und starte dann Acrobat neu.
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Wenn Acrobat Distiller einen der folgenden Fehler anzeigt: „Verbindung zum Adobe Server kann nicht hergestellt werden“, „Abonnementstatus kann nicht bestätigt werden“ oder „Es ist ein Fehler aufgetreten“, dann weist dies auf ein Problem bei der Aktivierung hin. Informationen zum Beheben dieses Problems findest du unter Aktivierungsprobleme beheben.
Fehlerbehebung bei Acrobat-Abstürzen
Überprüfe, ob Acrobat im Kompatibilitätsmodus ausgeführt wird (nur Windows®)
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Klicke mit der rechten Maustaste auf Acrobat und wähle Eigenschaften.
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Wähle die Registerkarte Kompatibilität.
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Deaktiviere die Option Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen.
Vorübergehendes Deaktivieren des Virenschutzes oder der Firewall
Deaktiviere vorübergehend die Firewall oder den Virenschutz deines Systems und starte Acrobat. Wenn das funktioniert, füge Acrobat als Ausnahme in deiner Virenschutz-Software hinzu. Lies in der Dokumentation zu deinem Virenschutz oder deiner Firewall nach, wie du den Virenschutz vorübergehend deaktivieren kannst.
Acrobat als Administrator starten (nur Windows®)
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Klicke mit der rechten Maustaste auf Acrobat und wähle Als Administrator ausführen.
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Wähle Ja in der Benutzerkontensteuerung und gib bei Bedarf die Kontoinformationen des Administratorkontos ein.
Reparieren von Acrobat (nur Windows)
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Wähle „Systemsteuerung“ > „Alle Programme“.
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Wähle in der Programmliste „Acrobat“ und dann „Reparieren“.
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Nach dem Abschluss der Reparatur führe einen Neustart des Computers durch.
Deinstallieren und erneutes Installieren von Acrobat
Unter Windows®
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Deinstalliere Acrobat und die Creative Cloud Desktop-App mit dem Cleaner Tool.
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Entferne die Adobe-Ordner aus den folgenden Speicherorten:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
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Starte den Computer neu.
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Besuche die Seite Adobe Acrobat Pro oder Standard herunterladen und installiere Acrobat erneut.
Unter macOS
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Deinstalliere Acrobat und die Creative Cloud Desktop-App mit dem Cleaner Tool.
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Lösche alle Adobe-Ordner an den folgenden Speicherorten:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
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Lösche alle Adobe-Einstellungen an den folgenden Speicherorten:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
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Starte den Computer neu.
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Besuche die Seite Adobe Acrobat Pro oder Standard herunterladen und installiere Acrobat erneut.
Neustarten von Acrobat mit einem neuen Benutzerkonto
Melde dich mit einem anderen Benutzerprofil auf demselben Computer an. Wenn Acrobat in diesem Profil problemlos funktioniert, könnte das Problem mit deinem Benutzerprofil zusammenhängen. Weitere Unterstützung erhältst du vom technischen Support des Herstellers deines Betriebssystems.
Protokolle erfassen und an den Adobe-Kundendienst senden
Wenn das Problem sich durch keinen der oben genannten Schritte beheben lässt, führe die Schritte zum Erfassen von Absturzprotokollen aus und wende dich an den Adobe-Kundendienst.
