Problem

Wenn Sie versuchen, sich bei der Adobe Creative Cloud Packager-Anwendung anzumelden, wird ein leerer weißer Bildschirm angezeigt, nachdem Sie Ihre Adobe ID und Ihr Kennwort gesendet haben. 

Leerer weißer Bildschirm

Lösung

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie Sonderzeichen (?, /, $, #, %, &) in einem Feld in Ihrem Profil verwenden, wie beispielsweise Vorname, Nachnamen oder Firmenname.Um das Problem zu lösen, folgen Sie den nachfolgenden Schritten, um die Sonderzeichen zu entfernen.

  1. Gehen Sie zu www.adobe.com und melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID an.

  2. Klicken Sie auf Konto verwalten.

  3. Melden Sie sich erneut an und navigieren Sie zu Profil.

  4. Entfernen Sie die Sonderzeichen (falls vorhanden) aus dem Vornamen, dem Nachnamen und dem Firmennamen.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis:

Dieses Problem kann auch auftreten, wenn bestimmte Felder (wie Unternehmen) leer gelassen werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Adobe ID-Profil so umfassend wie möglich ist.

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