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Zuletzt aktualisiert am
19. April 2022
Erhalten Sie nach der Anmeldung einen leeren weißen Bildschirm für Ihre Creative Cloud-Applikation (z. B. Photoshop, Illustrator oder Lightroom)? Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben können.
Leerer weißer Bildschirm nach Anmeldung in Creative Cloud
Wenn Sie versuchen, sich bei einer Creative Cloud-Applikation (wie Illustrator, Photoshop oder Lightroom) anzumelden, wird nach dem Anmelden ein leerer weißer Bildschirm angezeigt. Dieses Problem tritt normalerweise aufgrund von Lizenzproblemen auf.
Lösungen für dieses Problem
Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus. Fahren Sie nur dann mit der nächsten Lösung fort, wenn die jeweils vorherige nicht funktioniert.
Lösung 1: Bei allen aktiven Sitzungen abmelden
Das Problem kann auftreten, wenn Sie von mehr als zwei Geräten aus bei Ihrem Konto angemeldet sind. Befolgen Sie die nachfolgende Anleitung, um dieses Problem zu lösen.
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Scrollen Sie im Bildschirm Anmeldung und Sicherheit nach unten zu Aktive Sitzungen.
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Wählen Sie Alle Sitzungen beenden.
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Öffnen Sie den Creative Cloud-Client, nachdem Sie sich bei allen aktiven Sitzungen abgemeldet haben. (Wählen Sie das Symbol
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Klicken Sie rechts oben auf das Symbol „Konto“ und wählen Sie dann Abmelden.
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Anschließend müssen Sie sich wieder bem Beim Creative Cloud-Client abmelden.
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Öffnen Sie die Creative Cloud-Applikation, in der Sie mit dem Problem konfrontiert waren.
Lösung 2: Entfernen Sie Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate
Adobe-Applikationen laden von Adobe ausgestellte Zertifikate auf Ihrem Computer herunter. Diese Zertifikate sind für die Ausführung von Adobe-Applikationen erforderlich. Wenn diese Zertifikate ungültig sind, müssen Sie die auf Ihren Computer heruntergeladenen Adobe-Zertifikate entfernen. Befolgen Sie die nachfolgenden Anleitungen, um dieses Problem zu lösen. Denken Sie daran, dass ungültige Zertifikate dazu führen können, dass Ihre Creative Cloud-Applikationen beim Start abstürzen.
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Öffnen Sie das Dienstprogramm Keychain Access (Finder > Go > Dienstprogramme > KeyChain Access).
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Klicken Sie im linken Bereich auf login unter Keychains und auf Certificates unter Category.
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Löschen Sie alle Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA und Adobe Content beginnen.
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Starten Sie den Computer neu.
Lösung 3: Entfernen Sie Adobe User- und Adobe App-Zertifikate
Adobe-Applikationen laden von Adobe ausgestellte Zertifikate auf Ihrem Computer herunter. Diese Zertifikate sind für die Ausführung von Adobe-Applikationen erforderlich. Wenn diese Zertifikate ungültig sind, müssen Sie die auf Ihren Computer heruntergeladenen Adobe-Zertifikate entfernen. Befolgen Sie die nachfolgenden Anleitungen, um dieses Problem zu lösen.
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Öffnen Sie die Anmeldeinformationsverwaltung (wählen Sie dazu „Start“ und geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein) und navigieren Sie zu Windows-Anmeldeinformationen.
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Löschen Sie Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen.
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Starten Sie den Computer neu.
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Öffnen Sie das Dienstprogramm Keychain Access (Finder > Go > Dienstprogramme > KeyChain Access).
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Klicken Sie im linken Bereich auf login unter Keychains und Secure Notes unter Category.
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Löschen Sie Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen.
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Starten Sie den Computer neu.
Haben Sie immer noch Probleme?
Wenn Ihre Creative Cloud-Applikation beim Öffnen immer noch einen leeren weißen Bildschirm anzeigt, führen Sie die Anleitungen in diesem Artikel aus.