Hinweis:
Es kann bis zu eine Stunde dauern, bis Ihr Kauf bearbeitet wird. Bis zur Verarbeitung zeigen die Apps weiterhin die Optionen für eine kostenlose Mitgliedschaft an. Es kann sein, dass Sie länger warten müssen, wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der letzten Stunde abgeschlossen haben.
Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, bis das Problem behoben ist. Wenn Sie ein Team- oder Unternehmensbenutzer sind, lesen Sie Beheben Sie abgelaufene Test- und Lizenzfehler für Teams und Unternehmensbenutzer.
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Melden Sie sich bei https://account.adobe.com/plans an.
Hinweis:
Wenn Sie mehr als ein Adobe-Konto haben, überprüfen Sie, ob Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse bei Ihrem Konto angemeldet sind.
Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, kann es sein, dass Ihr Computer keine Verbindung zu den Aktivierungsservern von Adobe herstellen kann. Die Ursache kann eine falsch konfigurierte hosts-Datei des Betriebssystems sein (hosts-Datei des Betriebssystems weist
Um dieses Problem zu lösen, probieren Sie Adobe-bedingte
Reparieren Sie die hosts-Datei mithilfe des Werkzeugs zur Reparatur des eingeschränkten Zugangs: Reparieren Sie die
Hosts-Datei manuell zurücksetzen: Wenn das Problem, selbst nachdem Sie das Werkzeug zur Reparatur des eingeschränkten Zugangs verwendet haben, nicht behoben wurde, setzen Sie die Hostdatei manuell zurück.
Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, versuchen Sie die Schritte unter Verbindungsfehler lösen oder wenden Sie sich an uns.