Gekaufte Creative Cloud-Applikationen werden als Testversionen angezeigt

Erfahren Sie, wie Sie Fehlermeldungen stoppen können, die anzeigen, dass Sie sich noch im Testmodus befinden (oder dass Ihre Testversion abgelaufen ist), obwohl Sie bereits ein Creative Cloud-Abonnement erworben haben.

Hinweis: Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Ihr Kauf bearbeitet ist. Bis zur Verarbeitung zeigen die Apps weiterhin die Optionen für eine kostenlose Mitgliedschaft an. Es kann sein, dass Sie länger warten müssen, wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der letzten Stunde abgeschlossen haben.

Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, bis das Problem behoben ist. Wenn Sie ein Team- oder Unternehmensbenutzer sind, lesen Sie Beheben Sie abgelaufene Test- und Lizenzfehler für Teams und Unternehmensbenutzer.

  1. Melden Sie sich bei  https://account.adobe.com/plans an.

    Hinweis: Wenn Sie mehr als ein Adobe-Konto haben, überprüfen Sie, ob Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse in Ihrem Konto angemeldet sind.

  2. Wenn Ihr Abo abgelaufen ist oder ein Zahlungsproblem mit Ihrem Konto auftritt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Um das Zahlungsproblem zu beheben, wählen Sie Abrechnung und Zahlung bearbeiten.

    Abrechnung und Zahlung bearbeiten

  3. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht aktuell ist, aktualisieren Sie Ihre Kreditkarteninformationen in und wählen Sie Speichern.

    Ihre neue Zahlungsmethode wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

  1. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client. (Klicken Sie dazu auf der Windows-Taskleiste bzw. auf der macOS-Menüleiste auf das Symbol.)

  2. Klicken Sie rechts oben auf das Symbol Konto und wählen Sie dann Abmelden.

    Option „Abmelden“ In der Creative Cloud Desktop-Applikation

  3. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld Fortfahren. Die Ihrem Konto zugeordneten Creative Cloud-Applikationen und -Dienste sind auf dem Computer deaktiviert.

  4. Melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto noch einmal an.

  5. Öffnen Sie eine beliebige, in Ihrem Abo enthaltene Creative Cloud-Applikation wie Photoshop oder Illustrator. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  1. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client. (Klicken Sie dazu auf der Windows-Taskleiste bzw. auf der macOS-Menüleiste auf das Symbol.)

  2. Führen Sie je nach Version der Creative Cloud Desktop-Applikation einen der folge den Schritte aus:

    • Windows: Wählen Sie das Seitenleistensymbol   oben links. Wählen Sie im Menü Hilfe die Option Nach Updates suchen.
    • macOS: Wählen Sie Hilfe > Nach Updates suchen.
    Option „Nach Updates suchen“ im Menü „Hilfe“

    Wählen Sie die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke der Applikation. Wählen Sie im Menü Nach App-Updates suchen.

    Option „Nach Updates suchen“ (Alte Version)

  3. Wenn Sie nicht die neueste Version Ihrer Creative Cloud-Applikation verwenden, wird neben dem Namen eine Aufforderung zur Aktualisierung angezeigt. Wählen Sie Aktualisieren.

Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, kann es sein, dass Ihr Computer keine Verbindung zu den Aktivierungsservern von Adobe herstellen kann. Dies könnte auf eine falsch konfigurierte Hosts-Datei des Betriebssystems zurückzuführen sein (Hosts-Dateien von Betriebssystemen ordnen Hostnamen IP-Adressen zu). 

Um dieses Problem zu lösen, probieren Sie Adobe-bedingte Einträge aus der Hosts-Datei. Sie können die Adobe-bedingten Einträge aus der Host-Datei auf zwei Arten entfernen:

Reparieren Sie automatisch die hosts-Datei mithilfe des Werkzeugs zur Reparatur des eingeschränkten Zugangs: Reparieren Sie die hosts-Datei mithilfe des Werkzeug zur Reparatur des eingeschränkten Zugang. Bei dieser Methode müssen Sie die Host-Datei nicht manuell bearbeiten -das Werkzeug repariert die Datei automatisch.

Hosts-Datei manuell zurücksetzen: Wenn das Problem, selbst nachdem Sie das Werkzeug zur Reparatur des eingeschränkten Zugangs verwendet haben, nicht behoben wurde, setzen Sie die Hostdatei manuell zurück.

Weiterhin Probleme?

Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, versuchen Sie die Schritte unter Verbindungsfehler lösen.

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