Stellen Sie sicher, dass Adobe Creative Cloud nach dem Kauf sich nicht mehr im Testmodus öffnet

Erfahren Sie, wie Sie Fehlermeldungen stoppen können, die anzeigen, dass Sie sich noch im Testmodus befinden (oder dass Ihre Testversion abgelaufen ist), obwohl Sie bereits ein Creative Cloud-Abonnement erworben haben.

Hinweis:

Es kann bis zu eine Stunde dauern, bis Ihr Kauf bearbeitet wird. Bis zur Verarbeitung zeigen die Apps weiterhin die Optionen für eine kostenlose Mitgliedschaft an. Es kann sein, dass Sie länger warten müssen, wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der letzten Stunde abgeschlossen haben.

Auf Adobe.com melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID (normalerweise Ihre E-Mail) und dem zugehörigen Kennwort bei Ihrem Adobe-Konto an.

Wenn Sie bereits angemeldet sind, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen Navigationsleiste.

Hinweis:

Wenn Sie mehr als eine Adobe ID besitzen, überprüfen Sie, ob Sie mit der richtigen ID in Ihrem Konto angemeldet sind.

Klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Pläne.

Klicken Sie unter Meine Pläne auf Plan verwalten.

Überprüfen Sie im Abschnitt Plan & Zahlung, dass Ihr Konto aktiv ist. Wenn es abgelaufen ist, ist das wahrscheinlich der Grund dafür, dass Nachrichten angezeigt werden, die besagen, dass Sie sich im Testmodus befinden oder dass Ihre Testversion abgelaufen ist.

Wenn Ihr Abonnement als aktiv angezeigt wird, kann es sich um eine veraltete Zahlungsmethode handeln.

Um zu sehen, ob Ihre Zahlungsinformationen aktuell sind, wählen Sie im Bereich Pläne und Zahlung die Option Zahlung verwalten.

Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht auf dem neuesten Stand ist, aktualisieren Sie Ihre Kreditkarteninformationen im Popup-Fenster und klicken Sie auf Speichern.

Ihre neue Zahlungsmethode wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

Klicken Sie auf das Creative Cloud-Symbol in der Taskleiste (Windows) oder Apple-Menüleiste (Mac OS), um die Creative Cloud Desktop-Applikation zu öffnen.

Hinweis:

Sie können die Creative Cloud Desktop-Applikation wie folgt öffnen:

Windows: „Start“ > „Programme“ > „Adobe Creative Cloud“
macOS: Gehe zu > Anwendungen > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud.

Klicken Sie im Profilmenü auf Abmelden.

Abmeldebildschirm

Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Abmelden. Die Ihrer Adobe ID zugeordneten Creative Cloud-Applikationen und -Dienste sind auf dem Computer deaktiviert.

Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID (normalerweise Ihre E-Mail-Adresse) und dem Kennwort an.

Starten Sie eine Creative Cloud-Applikation, die in Ihrer Mitgliedschaft enthalten ist, beispielsweise Photoshop oder Illustrator. Melden Sie sich auf Aufforderung hin auf dem nächsten Bildschirm an.

Klicken Sie auf das Creative Cloud-Symbol in der Taskleiste (Windows) oder Apple-Menüleiste (Mac OS), um die Creative Cloud Desktop-Applikation zu öffnen.

Hinweis:

Sie können die Creative Cloud Desktop-Applikation wie folgt öffnen:

Windows: „Start“ > „Programme“ > „Adobe Creative Cloud“
macOS: Gehe zu > Anwendungen > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud.

Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke.

Wählen Sie aus dem Popupmenü Nach App-Updates suchen. Sie können auch die Tastenkombinationen Strg+Alt+R (Windows) bzw. Befehls-+ Wahltaste+R (Mac OS) nutzen, um die Creative Cloud Desktop-Applikation zu aktualisieren und nach Updates zu suchen.

Nach App-Updates suchen

Wenn Sie nicht die neueste Version von Creative Cloud Desktop-Applikation verwenden, wird eine Aufforderung zur Aktualisierung angezeigt. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, kann es sein, dass Ihr Computer keine Verbindung zu den Aktivierungsservern von Adobe herstellen kann. Die Ursache kann eine falsch konfigurierte hosts-Datei des Betriebssystems sein (hosts-Datei des Betriebssystems weistHostnamender IP-Adresse zu).

Um dieses Problem zu lösen, probieren Sie Adobe-bedingteEinträgeaus derhosts-Datei zu entfernen. Sie können die Adobe-bedingtenEinträgeaus derhosts-Datei auf zwei arten entfernen:

Reparieren Sie die hosts-Datei mithilfe des Werkzeugs zur Reparatur des eingeschränkten Zugangs: Reparieren Sie diehostshosts-Datei mithilfe des Werkzeugs zur Reparatur des eingeschränkten Zugangs. Bei dieser Methode müssen Sie diehosts-Datei nicht manuell bearbeiten -das Werkzeug repariert die Datei automatisch.

Hosts-Datei manuell zurücksetzen: Wenn das Problem, selbst nachdem Sie das Werkzeug zur Reparatur des eingeschränkten Zugangs verwendet haben, nicht behoben wurde, setzen Sie die Hostdatei manuell zurück.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, versuchen Sie die Schritte unter Verbindungsfehler lösen oder wenden Sie sich an uns.

Wenn Sie einen Creative Cloud für Teams-Plan mit Adobe haben und dieses Problem auftritt, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie eine Proxy-Server-Umgebung haben, überprüfen Sie Ihre Proxy-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Netzwerkendpunkte in Ihrer Umgebung auf die Positivliste gesetzt haben. Eine detaillierte Liste der Netzwerkendpunkte, die Sie auf die Positivliste setzen müssen, finden Sie unter Adobe Creative Cloud-Netzwerkendpunkte.

Stellen Sie sicher, dass die Lizenz dem richtigen Benutzer (E-Mail-Adresse) zugewiesen ist.

Überprüfen Sie Ihre Firewall- und Antivirus-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Siehe Creative Cloud-Produkte starten im Testmodus auf nichtenglischen Betriebssystemen.

Twitter™- und Facebook-Beiträge fallen nicht unter die Bedingungen der Creative Commons-Lizenz.

Rechtliche Hinweise | Online-Datenschutzrichtlinie

Gekaufte Creative Cloud-Applikationen werden als Testversion angezeigt

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