Lorsque vous mettez à jour une application Creative Cloud ou CS6, vous recevez le message d’erreur suivant :

Une erreur s’est produite lors de l’installation de cette mise à jour. Quittez et réessayez ultérieurement. Code d’erreur : U44M1I210.

Solution 1 : réinstallez la mise à jour à partir d’un compte d’administrateur

Solution 2 : redémarrez l’ordinateur et réinstallez la mise à jour

Consultez la page Mise à jour d’applications Creative Cloud.

Solution 3 : téléchargez la mise à jour à partir d’Adobe.com

CS6 uniquement

Consultez la page Mises à jour de produits.

Solution 4 : désinstallez puis réinstallez l’application que vous ne parvenez pas à mettre à jour

Creative Cloud

Consultez les articles Désinstallation ou suppression d’applications Creative Cloud et Téléchargement et installation d’applications Creative Cloud.

CS6

Cliquez sur Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, puis trouvez l’application CS6 concernée et cliquez sur Désinstaller. Réinstallez l’application et appliquez la mise à jour à nouveau.

Accédez à Applications/Utilities/Adobe Installers et exécutez le programme de désinstallation de l’application CS6 concernée. Réinstallez l’application et appliquez la mise à jour à nouveau.

Solution 5 : vérifiez le fichier journal de l’installation

Consultez le journal d’installation pour déterminer la cause exacte de l’erreur. Le nom du journal d’installation ressemble au nom de la mise à jour qui a échoué.

Pour plus d’informations sur l’emplacement et la consultation des fichiers journaux, voir la page Dépannage des problèmes d’installation à l’aide des fichiers journaux | Creative Cloud ou Dépannage des problèmes d’installation à l’aide des fichiers journaux | CS5, CS5.5, CS6.