L’authentification Adobe Sign redirige vers Adobe Identity Management

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Dernière mise à jour le 4 mai 2021

Présentation

Pour les utilisateurs Adobe Sign ayant un type d’identité Adobe associé à leur adresse électronique, Adobe Sign a normalisé le processus d’authentification afin que ces utilisateurs s’authentifient toujours sur Adobe Sign avec ce type d’identité et ce mot de passe Adobe. Cela permet d’améliorer l’expérience de connexion et la sécurité des utilisateurs.

Auparavant, un petit groupe d’utilisateurs Adobe Sign pouvait s’authentifier sur Adobe Sign à la fois par le biais de la page de connexion publique (avec un mot de passe spécifique à Adobe Sign) et par le biais du type d’identité Adobe.

Les utilisateurs concernés sont ceux qui ont acheté leur compte Adobe Sign par le biais des programmes d’achat Adobe standard (notamment sur la boutique Adobe.com et sur les programmes d’achat VIP et ETLA) et qui gèrent leur compte Adobe Sign par le biais du portail Adobe Admin Console.

Les types d’identité Adobe comprennent les comptes personnels (Adobe ID) et les comptes d’entreprise ou d’établissement scolaire (Enterprise ID ou Federated ID).

Les utilisateurs concernés observeront le comportement suivant :

Redirection vers le type d’identité Adobe depuis la page de connexion Adobe Sign

Lorsqu’un utilisateur accède à la page de connexion Adobe Sign (par exemple https://secure.adobesign.com/public/login, Image 1) et saisit son adresse électronique, il est automatiquement redirigé vers l’authentification par type d’identité Adobe (Image 2) pour terminer le processus de connexion.

Si l’administrateur de l’utilisateur a configuré l’authentification du compte sur le Federated ID (c’est-à-dire SAML), l’utilisateur est redirigé vers la page de connexion de son entreprise.

Image 1

Image 2

Remarque :

Si l’utilisateur ne se souvient pas de son mot de passe d’identité Adobe, il peut choisir « J’ai oublié mon mot de passe » (Image 1) OU « Réinitialiser votre mot de passe » (Image 2).

Dans les deux cas, l’utilisateur est invité à réinitialiser le mot de passe.
Redirection vers le type d’identité Adobe à partir du nom d’hôte personnalisé

Si une organisation Adobe Sign a configuré une page de connexion Adobe Sign « personnalisée » qui inclut un nom d’hôte personnalisé (par exemple https://AcmeCorp.adobesign.com/public/login), l’utilisateur est immédiatement redirigé vers l’authentification du type d’identité Adobe lorsqu’il entre l’URL de connexion Adobe Sign personnalisée.
Redirection vers le type d’identité Adobe pendant la signature authentifiée

Si une organisation Adobe Sign a spécifié que les signataires doivent s’authentifier avec l’« authentification Adobe Sign » (avant la signature), le signataire est invité à s’authentifier par le biais de l’authentification du type d’identité Adobe.

Remarques supplémentaires

Lorsqu’un utilisateur se connecte avec son type d’identité Adobe, il peut être invité à choisir son compte personnel ou son compte d’entreprise ou d’établissement scolaire. Il est possible que l’utilisateur choisisse un type de compte, mais qu’Adobe Sign soit associé à l’autre type de compte. Dans ce cas, Adobe Sign guide l’utilisateur pour qu’il change de type de compte (par exemple pour passer du compte personnel au compte d’entreprise ou d’établissement scolaire, ou inversement).
Dans de rares cas, lorsqu’un utilisateur se connecte avec son type d’identité d’Adobe pour la première fois, il peut être invité à créer son mot de passe ou à vérifier son adresse électronique.

Il s’agit d’une action de configuration unique que l’utilisateur n’aura pas à reproduire à l’avenir.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide avec cette nouvelle expérience de connexion, contactez votre gestionnaire de clientèle ou ouvrez un dossier de support auprès du service clientèle.

Remarque :

Seuls les administrateurs peuvent ouvrir un dossier de support. Si vous n’êtes pas un administrateur, contactez votre administrateur interne pour ouvrir le dossier en votre nom.

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