Connectez-vous en tant qu’administrateur et accédez à Paramètres de compte > Paramètres généraux > Envoyer une copie supplémentaire de chaque accord signé aux adresses électroniques suivantes.
Avant de commencer à utiliser votre compte Adobe Acrobat Sign, voici quelques suggestions qui vous permettront de configurer et personnaliser votre compte afin de répondre au mieux aux besoins de votre société. Cet article présente les principales caractéristiques de branding, des paramètres de sécurité, des utilisateurs et des modèles pour vous aider à démarrer.
Gardez à l’esprit qu’il existe de nombreux autres paramètres et options à explorer, qui ne sont pas traités ici. La base de connaissances est une excellente ressource permettant d’obtenir des informations sur les nombreux paramètres d’Acrobat Sign.
À présent, détendez-vous, connectez-vous et commencez à signer vos documents électroniques !
Cette section aborde les étapes suggérées pour la configuration initiale de votre compte.
De la même façon que vous sauvegardez le contenu de votre ordinateur ou téléphone, il est recommandé de conserver des copies de vos accords signés. Au lieu de devoir télécharger les accords un à un depuis la page de gestion, la fonction Archive externe peut envoyer une copie des accords signés à une autre adresse électronique, un compte Evernote ou un compte Box.
Les administrateurs peuvent configurer la fonctionnalité Archive externe d’Adobe Acrobat Sign pour qu’une copie de l’e-mail Signé et classé soit automatiquement envoyée à une adresse e-mail supplémentaire pour chaque accord conclu avec succès. Cette copie automatique contient toujours le PDF de l’accord signé, le PDF du rapport d’audit et le CSV des données de champ (le cas échéant), indépendamment des paramètres du compte/groupe qui déterminent si ces documents doivent être joints.
L’archive externe peut être configurée au niveau du compte et du groupe, les paramètres au niveau du groupe remplaçant les paramètres du compte. Les comptes qui utilisent Utilisateurs dans plusieurs groupes peuvent utiliser efficacement la configuration au niveau du groupe lorsque des groupes sont utilisés pour définir des workflows de document spécifiques. (Par exemple, un groupe Juridique peut inclure son service juridique dans tous les accords terminés et supprimer toute adresse d’archive générale qui peut être configurée au niveau du compte.)
La configuration de l’archive nécessite uniquement la saisie d’une adresse e-mail valide dans le champ Envoyer une copie supplémentaire de chaque accord signé de l’onglet Paramètres généraux du menu de l’administrateur. Toute adresse peut être utilisée, y compris les applications tierces qui acceptent un e-mail entrant.
L’onglet Archive externe contient des instructions sur la recherche de l’adresse e-mail entrante pour les applications Box et Evernote, qui peut être utilisée pour transférer les accords dans ces applications.
Les utilisateurs disposant de comptes Indépendants et particuliers n’ont pas accès à l’onglet Paramètres généraux. Pour le niveau de service Indépendants et particuliers, le champ de saisie Envoyer une copie supplémentaire de chaque accord se trouve dans la page Archive externe.
Connectez-vous en tant qu’administrateur et accédez à Paramètres de compte > Paramètres généraux > Envoyer une copie supplémentaire de chaque accord signé aux adresses électroniques suivantes.
Sélectionnez le bouton Ajouter une adresse électronique.
Les utilisateurs disposant de comptes Indépendants et particuliers doivent accéder à l’onglet Archive externe :
Une fenêtre s’ouvre pour accepter l’adresse e-mail de l’archive.
Saisissez l’adresse e-mail deux fois (pour vous assurer que la valeur est correcte).
Enregistrez l’adresse e-mail.
Si le domaine de l’adresse e-mail de l’archive est nouveau pour le compte, une demande est émise pour vérifier que cette adresse e-mail est bien correcte.
Assurez-vous que l’adresse e-mail de l’archive est correcte. Vous ne voulez pas envoyer automatiquement une copie de chaque accord à la mauvaise personne.
L’adresse e-mail est stockée en tant qu’objet distinct dans le champ d’adresse e-mail.
Ajoutez toutes les adresses e-mail auxquelles vous souhaitez envoyer automatiquement la documentation de l’accord signé.
L’ajout du branding de votre société est un excellent moyen de personnaliser Acrobat Sign pour les utilisateurs de votre compte, ainsi que les signataires.
Les valeurs des champs Nom de l’entreprise et Nom d’hôte de l’URL sont des valeurs à l’échelle du compte et ne peuvent pas être remplacées au niveau du groupe.
Connectez-vous en tant qu’administrateur de compte, puis accédez à Paramètres de compte > Configuration du compte.
La valeur que vous saisissez dans ce champ est automatiquement renseignée dans le champ Nom de l’entreprise pour les nouveaux utilisateurs lorsqu’ils sont créés dans le compte.
Acrobat Sign permet aux utilisateurs de modifier leurs paramètres personnels, notamment la valeur Nom de l’entreprise pour leurs utilisateurs individuels.
Si vous souhaitez mettre à jour la valeur Nom entreprise dans le profil de tous les utilisateurs de votre compte :
Tous les profils d’utilisateur adoptent le champ Nom entreprise comme valeur Entreprise dans leurs profils d’utilisateur.
La case à cocher Définissez le nom de l’entreprise pour tous les utilisateurs du compte est une action de remplacement unique pour tous les utilisateurs de votre compte.
Une fois la page enregistrée, tous les utilisateurs sont mis à jour, et la coche est supprimée pour permettre à l’action d’être déclenchée à nouveau si nécessaire (les utilisateurs ayant toujours le droit de modifier les valeurs Nom de l’entreprise).
Lorsque vous définissez le nom d’hôte de votre compte, l’URL à laquelle les utilisateurs se connectent et celle où les accords sont hébergés sont modifiées pour vos signataires.
Vous obtenez une URL personnalisée avec votre nom d’hôte.
Les administrateurs de compte ou de groupe peuvent charger une image à afficher à la place du logo Adobe Acrobat Sign par défaut. Cette image apparaît dans le coin supérieur gauche de l’écran pour les utilisateurs du compte connectés.
Si vous rencontrez des problèmes liés à l’affichage de l’image, vérifiez ses dimensions. Elle doit mesurer exactement 60 pixels de haut et jusqu’à 200 pixels de large.
Téléchargez le modèle ci-dessous pour vous aider à adapter votre logo à la taille appropriée.
Telechargement
En tant qu’administrateur de compte, accédez à Paramètres de compte > Configuration du compte.
Sélectionnez Télécharger le logo, puis accédez au fichier du logo à utiliser.
Enregistrez la configuration.
Un message de réussite s’affiche à l’issue du transfert du logo.
Actualisez votre navigateur.
Le logo s’affiche maintenant pour tous les utilisateurs.
Les modèles d’e-mail personnalisés sont disponibles pour les niveaux de service d’entreprise.
Pour ajouter ou modifier votre en-tête ou texte de fin d’e-mail existant :
Accédez à Paramètres de compte > Paramètres d’e-mail.
Le texte de fin d’e-mail en texte brut apparaît en haut de la page. Ce pied de page peut être configuré au niveau du compte et/ou du groupe.
Ce texte est affiché sous l’image de pied de page et le contenu du message de l’accord.
En cochant l’option Autoriser les utilisateurs à avoir leurs propres textes de fin d’e-mail, vous donnez à chaque utilisateur la possibilité d’inclure son propre texte de fin d’e-mail personnalisé, comparable à un fichier de signature dans la messagerie électronique.
Ce texte de fin d’e-mail utilisateur s’ajoute au pied de page global, ainsi qu’à toute image de texte de fin d’e-mail applicable.
Les utilisateurs peuvent définir leurs propres textes de fin d’e-mail en procédant comme suit :
Cette option est visible uniquement lorsque l’administrateur du compte active le paramètre.
Le texte de fin d’e-mail d’utilisateur est inséré entre l’image de pied de page et le texte de pied de page global :
Les formules de services Entreprises et Grands comptes peuvent télécharger des images d’en-tête et de pied de page d’e-mail pour personnaliser davantage votre compte ou pour y apposer une marque. Ces images sont affichées dans les e-mails envoyés à vos destinataires.
Tous les groupes du compte héritent des images d’e-mail qui sont installées au niveau du compte. L’installation d’une image d’e-mail de groupe remplace l’image du compte.
Les images d’en-tête et de pied de page d’e-mail sont uniquement disponibles pour les comptes Entreprises et Grands comptes.
Pour s’afficher correctement, l’image doit respecter des dimensions précises : 600 pixels (largeur) x 200 pixels (hauteur). Veillez également à l’enregistrer au format JPG, GIF ou PNG.
Téléchargez le modèle ci-dessous pour vous aider à adapter votre logo à la taille appropriée.
Telechargement
Connectez-vous en tant qu’administrateur, puis accédez à Paramètres de compte > Paramètres de messagerie.
Sélectionnez Parcourir pour rechercher et sélectionner l’image.
Si vous devez supprimer l’image, sélectionnez le bouton Effacer.
Enregistrez les images chargées.
L’image d’en-tête chargée s’affiche tout en haut des modèles d’e-mail qu’Acrobat Sign envoie à vos destinataires tandis que l’image du pied de page s’affiche tout en bas.
La sécurité des comptes, des utilisateurs et des documents est la priorité d’Acrobat Sign. C’est pourquoi nous proposons plusieurs options de sécurité au niveau du compte. Nous vous recommandons de passer les paramètres de cette section en revue et de déterminer les paramètres les mieux adaptés à votre utilisation.
Si votre société dispose d’une solution de connexion fédérée, Acrobat Sign propose des options SAML 2 pour l’authentification des utilisateurs.
La configuration du mode SAML nécessite que vous revendiquiez vos noms de domaine.
Les paramètres SAML d’Acrobat Sign se trouvent sous : Compte > Paramètres de compte > Paramètres SAML.
L’authentification de l’accès à l’application Acrobat Sign comporte de nombreux paramètres pour vous permettre de configurer les critères de sécurité correspondant à la politique de votre société en matière d’accès.
Les paramètres de sécurité de l’accès des utilisateurs peuvent être configurés en accédant à Compte > Paramètres de compte > Paramètres de sécurité.
Vous pouvez permettre ou interdire aux utilisateurs de votre compte de se connecter à Acrobat Sign en s’authentifiant via d’autres services. Nous vous recommandons de désactiver l’un ou l’autre de ces paramètres (ou les deux) s’ils ne sont pas utilisés afin d’offrir aux utilisateurs un processus de connexion simple à une seule option.
Activez ce paramètre pour activer l’option Se souvenir de mon identifiant lors de l’authentification auprès d’Acrobat Sign. Ce paramètre mémorise l’authentification au service (sur le système local) pendant la durée sélectionnée.
Les options sous Politique de mot de passe de connexion définissent si les utilisateurs doivent être invités à modifier leur mot de passe après un certain nombre de mois, s’ils peuvent utiliser un mot de passe précédent comme nouveau mot de passe et de combien de tentatives de connexion ils disposent avant le verrouillage de leur ID utilisateur.
Ce paramètre vous permet de régler la sécurité ou la robustesse du mot de passe de connexion défini par les utilisateurs de votre compte.
Cette option permet l’authentification à l’application Acrobat Sign uniquement quand la requête provient des adresses IP spécifiées.
Si vos utilisateurs signent des documents, cette option les oblige à se connecter à Acrobat Sign avant de pouvoir apposer leur signature. Ceci garantit que la personne signataire est l’utilisateur ou une personne qui possède les informations d’identification de l’utilisateur.
Cette section concerne les contrôles de sécurité appliqués lorsqu’un accord suit le processus de signature. Ces paramètres se trouvent sous : Compte > Paramètres de compte > Paramètres de sécurité
Ce paramètre définit le type de chiffrement appliqué à un document lorsqu’il est envoyé via Acrobat Sign. Ce chiffrement permet de s’assurer que le document peut être ouvert, mais ne peut pas être modifié. Chaque version du chiffrement est compatible avec différentes versions d’Acrobat. L’option recommandée est 128 bits AES pour garantir que le document puisse être ouvert sur la plupart des systèmes.
Ce paramètre s’applique à l’option Authentification par mot de passe pour permettre aux utilisateurs d’accéder à un document pendant le cycle de signature. (Configuré sur la page d’envoi lors de l’envoi initial de l’accord)
Ce paramètre limite le nombre de tentatives dont dispose le destinataire pour saisir le mot de passe correct. Une fois cette limite dépassée, l’accord est annulé de manière irrévocable.
Ce paramètre s’applique aux mots de passe pour la signature des accords, le cryptage des PDF des accords et le cryptage des rapports d’identité.
Cette fonctionnalité vous permet de régler la sécurité ou la robustesse du mot de passe que les utilisateurs doivent saisir.
Le mot de passe régi par ce paramètre est incorporé dans le fichier PDF et n’est pas stocké dans le système Acrobat Sign. S’il est perdu, il n’existe aucun moyen de le récupérer.
Cette option contrôle l’option Authentification fondée sur les connaissances pour les destinataires de la page d’envoi.
Cette limite détermine le nombre de tentatives KBA dont dispose le signataire pour accéder au document. Une fois la limite dépassée, l’accord est annulé. Le niveau de difficulté de l’authentification fondée sur les connaissances est également défini ici.
L’authentification fondée sur les connaissances nécessite un numéro de sécurité sociale, et est par conséquent uniquement viable pour les destinataires situés aux États-Unis.
Ces paramètres régissent la sécurité PDF des accords qui ont suivi toutes les étapes du cycle de signature, et ont été entièrement traités.
Ce paramètre se trouve sous : Compte > Paramètres de compte > Paramètres d’envoi
Ce paramètre permet, oblige ou interdit aux expéditeurs de définir un mot de passe pour le document signé. (Ce paramètre est différent du mot de passe facultatif permettant d’accéder à un accord pendant le processus de signature)
Si la protection par mot de passe est autorisée ou obligatoire, l’expéditeur doit fournir le mot de passe et le communiquer à toutes les parties amenées à consulter les documents signés.
Ce mot de passe est incorporé dans le fichier PDF et n’est visible nulle part dans le système Acrobat Sign. Si vous choisissez d’utiliser un mot de passe pour verrouiller l’accès aux documents signés, veillez à mettre en place une méthode permettant de connaître ces mots de passe et de les récupérer le cas échéant.
Vous pouvez activer ou désactiver l’option permettant à un ID utilisateur de partager le contenu de son compte d’utilisateur avec un autre ID utilisateur.
Ce paramètre se trouve sous : Compte > Paramètres de compte > Paramètres de sécurité
Le partage de compte permet à un utilisateur de consulter (uniquement) tous les accords d’un autre utilisateur. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les responsables qui doivent suivre l’avancement de leurs subordonnés.
Tous les partages créés sont unilatéraux, aucun partage en sens inverse n’a lieu par défaut.
Si le partage de compte est activé, l’option recommandée consiste à permettre à un utilisateur de demander l’accès au compte d’un autre utilisateur.
Pour les clients Entreprises qui ont besoin d’un type de partage plus « pratique » permettant la manipulation directe des accords et des modèles de bibliothèque, l’assistance technique peut activer la fonctionnalité de partage avancé.
Le partage avancé est une opération à sens unique. L’activation du partage avancé modifie les relations des objets partagés de manière irréversible. Par conséquent, si vous pensez que le partage avancé est important pour votre entreprise, nous vous recommandons de contacter votre responsable clientèle afin d’obtenir un compte d’évaluation configuré pour vous permettre de tester cette fonctionnalité et de vérifier qu’elle répond à vos besoins.
Les paramètres de cette section définissent les options disponibles pour un utilisateur lors de la configuration d’un accord, ainsi que la valeur par défaut de ces options.
En général, il est recommandé de réduire le nombre d’options que l’expéditeur peut choisir ou doit configurer. Dans la mesure du possible, définissez une valeur par défaut robuste et supprimez la possibilité de la modifier.
Ce chapitre est divisé en sections relatives à leur effet sur une transaction.
Tous ces paramètres se trouvent sous : Compte > Paramètres de compte > Paramètres d’envoi.
Tous ces paramètres peuvent être configurés au niveau du groupe afin de permettre à chaque entité commerciale de personnaliser son expérience d’envoi et de signature selon ses besoins.
« Destinataires » est un terme se rapportant à tout identifiant d’utilisateur inclus dans le cycle de signature, indépendamment de son rôle. Les paramètres suivants définissent quels types de rôles ces destinataires peuvent avoir, ainsi que le niveau de l’authentification de l’identité que vous souhaitez utiliser.
Selon votre niveau de service, vous aurez accès à divers « rôles » qui définissent quel type d’actions vos destinataires peuvent exécuter dans l’accord. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les différents droits des rôles dans la base de connaissances.
Nous vous recommandons d’activer uniquement les rôles dont vous savez que vous aurez besoin afin de simplifier l’expérience des expéditeurs.
Les groupes de destinataires fonctionnent comme un signataire unique, mais ce signataire est un groupe de personnes identifiées. Tous les membres sont informés en même temps et lorsqu’un des membres du groupe applique sa signature, l’accord est envoyé au signataire suivant.
Activez cette option si vous devez définir un groupe de signataires pour un événement de signature.
Ce paramètre permet d’activer plusieurs méthodes de vérification du signataire pour vos utilisateurs. Ces méthodes sont configurées dans la page d’envoi dans le cadre de l’enregistrement du destinataire.
Nous vous recommandons d’activer uniquement la ou les méthodes de vérification requises par votre politique interne.
L’authentification fondée sur les connaissances (KBA) et l’authentification par téléphone sont des méthodes facturées en sus en fonction de leur utilisation. Nous vous recommandons d’activer uniquement la ou les méthodes d’authentification que vous êtes certain d’utiliser.
Ce paramètre définit la méthode d’authentification par défaut des destinataires externes. Seules les options activées seront disponibles dans la liste déroulante.
Cette option permet ou interdit à l’expéditeur de modifier de méthode d’authentification par défaut définie. Activez cette option uniquement s’il existe des situations connues où l’expéditeur a besoin d’élever la valeur par défaut du processus de vérification.
L’activation de ce paramètre permet aux expéditeurs de définir une autre méthode de vérification lorsque les accords incluent des destinataires membres de votre compte Acrobat Sign.
Il est généralement recommandé de conserver les signatures internes pour la vérification de l’adresse électronique, ce qui génère moins de frictions d’authentification pour vos collaborateurs qui doivent contresigner un grand nombre d’accords par jour. En activant également la fonction Vérification de l’identité des signataires (Paramètres de sécurité), vous pouvez obtenir une vérification passive du mot de passe sans que le signataire doive s’authentifier explicitement à de nombreuses reprises.
L’activation des modèles de message pour votre compte permet à l’utilisateur de sélectionner un des messages électroniques prédéfinis par vos soins. Cette option permet de garantir qu’un message et des informations corrects sont envoyés à vos signataires.
Pour activer les modèles de message, accédez à Compte > Paramètres de compte > Modèles de messages.
Cochez l’option pour Activer les modèles de message.
Un lien sera inséré dans le coin supérieur droit du champ du message (dans la page d’envoi) pour permettre la sélection du modèle :
Pour les clients Entreprises, les modèles sont liés à l’option Langue du destinataire de la page d’envoi. Cela limite le nombre de modèles à faire défiler pour les unités commerciales multilingues, et permet de garantir l’utilisation d’un message rédigé dans la langue appropriée.
Ce paramètre permet ou interdit aux utilisateurs de modifier le modèle de message électronique inséré dans le champ de message de la page d’envoi.
Activez cette option si vous autorisez la personnalisation du contenu du message en fonction de la situation.
La façon dont les clients joignent des fichiers à leurs accords varie considérablement et dépend du mode de création, de gestion et de contrôle des versions des documents.
Les clients qui utilisent des fichiers « ad hoc », c’est-à-dire dont le contenu est adapté à chaque transaction, auront vraisemblablement besoin de pouvoir télécharger des fichiers à partir de leur système local. En revanche, les modèles standard qui changent rarement doivent idéalement être servis depuis une source unique contrôlée.
Les rappels sont des courriers électroniques envoyés aux destinataires lorsqu’un document attend leur intervention. Un courrier électronique de rappel est envoyé au destinataire à une fréquence quotidienne ou hebdomadaire, les informant que l’accord attend toujours sa signature.
L’activation des rappels par défaut supprime l’option de la page d’envoi permettant aux expéditeurs de configurer leur propre rappel, mais permet toujours la configuration de rappels dans la page Gérer.
Dans certains cas, il peut être nécessaire de faire expirer ou d’annuler les documents qui n’ont pas été signés après un nombre de jours défini.
Lorsqu’un accord a expiré, il ne peut pas être redémarré ou récupéré, et apparaît dans la section Annulés/refusés de la page Gérer.
Les utilisateurs sont souvent ajoutés à un compte parce qu’ils seront amenés à envoyer des accords ou seront administrateurs de groupe ou de compte. Les utilisateurs qui signent des accords ne doivent pas être ajoutés, à moins que vous souhaitiez contrôler leur capacité à signer avec des paramètres définis au niveau du compte.
Pour vérifier ou modifier les utilisateurs de votre compte, connectez-vous en tant qu’administrateur de compte, puis accédez à Compte > Utilisateurs.
Dans la partie supérieure de la page Utilisateurs, vous verrez un récapitulatif du nombre de licences associées à votre compte, et du nombre d’utilisateurs actifs qui utilisent ces licences.
Si cette information est absente, cela signifie que vous disposez d’une licence de site et pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs.
La page Utilisateurs comporte trois commandes :
Pour créer un utilisateur unique :
Cochez l’option Afficher leurs accords si vous souhaitez configurer un partage avec votre ID utilisateur pour cet utilisateur. Vous aurez ainsi accès à tous les accords de l’utilisateur.
Si vous pensez qu’il sera nécessaire de collecter les données de télémétrie pour les accords à mesure qu’ils seront créés et signés, il est vivement recommandé de mettre à profit l’option Afficher leurs accords lors de la création d’identifiants utilisateur.
La mise en place d’un partage de compte une fois l’identifiant utilisateur créé est relativement laborieuse et requiert le consentement de l’utilisateur.
Vous êtes alors redirigé vers la page Utilisateurs.
Cliquez sur l’icône Options et sélectionnez Afficher tous les utilisateurs.
En affichant tous les utilisateurs (plutôt que seuls les utilisateurs actifs) vous verrez le nouvel ID utilisateur avec le statut Créé.
Une fois que l’utilisateur définit son mot de passe, le statut de l’ID utilisateur devient Actif.
Les utilisateurs Acrobat Sign ont l’un des cinq statuts suivants :
Actif — ID utilisateur complètement activé qui consomme une licence.
Inactif — ID utilisateur complètement désactivé. Les utilisateurs inactifs ne peuvent pas accéder à l’application Acrobat Sign pour quelque raison que ce soit, y compris en tant que destinataires d’autres accords.
Créé — ID utilisateur créé par un administrateur qui n’a pas encore défini son mot de passe ni activé l’ID utilisateur. Les utilisateurs créés ne consomment pas de licence.
Non vérifié — Utilisateur qui a modifié son adresse électronique, mais n’a pas encore cliqué sur le lien de vérification envoyé pour vérifier la modification de l’adresse électronique. Le compte est techniquement toujours actif, mais il est verrouillé jusqu’à ce que la modification de l’adresse électronique soit confirmée. Par conséquent, les utilisateurs non vérifiés consomment une licence et s’affichent dans le filtre Afficher uniquement les utilisateurs actifs.
En attente — Les ID utilisateur en attente sont des destinataires. Ils n’ont pas été créés par un administrateur, n’ont pas de mot de passe et ne peuvent pas se connecter au compte. Les utilisateurs en attente ne consomment pas de licence.
Un ID utilisateur en attente peut à tout moment être enregistré et converti en utilisateur actif. Un historique complet de tous les accords auxquels il a participé lui sera alors associé.
Il peut parfois être nécessaire de désactiver un utilisateur. La personne peut par exemple avoir quitté l’entreprise, et vous pouvez souhaiter préserver la sécurité de cet utilisateur et des documents associés. Comme mentionné ci-dessus, la désactivation d’un utilisateur empêche quiconque de se connecter, d’envoyer des documents ou de signer des documents avec cet ID utilisateur.
Pour désactiver un ID utilisateur, procédez comme suit :
Dans la fenêtre contextuelle Désactiver l’utilisateur, vous pouvez forcer un partage de tous les accords avec votre ID utilisateur. Cette fonction est utile lorsque l’utilisateur en cours de désactivation dispose de contenu que vous devrez peut-être récupérer à une date ultérieure.
Pour terminer le processus de désactivation, cliquez sur le bouton Oui.
L’ID utilisateur passe à l’état Inactif et le mot de passe qui lui est associé est annulé, rendant ainsi l’ID utilisateur complètement inaccessible.
La réactivation d’un ID utilisateur suit le même processus que la désactivation :
Une bannière verte s’affiche pour indiquer que vous avez réactivé l’ID utilisateur.
L’ID utilisateur réactivé passe à l’état Actif, mais le mot de passe de l’utilisateur est expiré.
Un message l’invitant à définir un nouveau mot de passe est automatiquement envoyé à l’utilisateur. Une fois le mot de passe réinitialisé, l’utilisateur dispose d’un accès complet à tout le contenu historique de l’ID utilisateur.
L’utilisateur peut également cliquer sur le lien J’ai oublié mon de mot de passe dans la page de connexion pour réinitialiser le mot de passe.
Il existe quatre niveaux de droits dans Acrobat Sign :
Tous les utilisateurs créés individuellement sont des utilisateurs de base.
Si vous devez élever les droits d’un ID utilisateur, procédez comme suit :
Acrobat Sign ne limite pas le nombre d’administrateurs (de compte ou de groupe) au sein d’un compte. Il est possible (mais en général déconseillé) d’élever toutes les ID utilisateur de votre compte au niveau d’administrateur de compte.
La création d’utilisateurs par lot est un processus consistant à définir tous les utilisateurs dans un fichier CSV, puis à charger ce fichier dans Acrobat Sign.
Acrobat Sign crée tous les utilisateurs et leur envoie immédiatement un e-mail les invitant à définir un mot de passe et à activer l’ID utilisateur.
Il est utile de souligner que ce processus peut également être utilisé pour modifier les valeurs de profil pour tous les utilisateurs de votre compte.
Par exemple, si le nom de votre société a changé, vous pouvez exporter la liste complète des utilisateurs, modifier la valeur de la colonne Société, l’enregistrer, puis charger de nouveau le fichier CSV dans Acrobat Sign. La valeur Nom entreprise de tous les ID utilisateur répertoriés dans votre fichier CSV est mise à jour sans nécessiter l’intervention des différents utilisateurs.
Pour créer des utilisateurs par lot, procédez comme suit :
Trois options sont disponibles :
Une fois le fichier importé, Acrobat Sign génère tous les ID utilisateur, et une bannière verte s’affiche, vous informant du nombre d’utilisateurs créés.
Les groupes vous permettent de définir des paramètres spécifiques pour les utilisateurs appartenant à ce groupe. Cela signifie, par exemple, que votre équipe commerciale peut utiliser Acrobat Sign différemment de votre service de comptabilité.
Pour créer un nouveau groupe, procédez comme suit :
La page Groupes comporte deux commandes :
Lorsque vous cliquez sur le bouton Enregistrer, le groupe est créé et s’affiche dans la liste des groupes.
Un groupe peut être supprimé de la vue par un administrateur au niveau du compte.
Pour supprimer un groupe :
Une liste des groupes supprimés peut être consultée en cliquant sur l’icône Options et en sélectionnant Afficher uniquement les groupes supprimés :
Une fois votre nouveau groupe créé, l’étape suivante consiste à y ajouter des utilisateurs. Acrobat Sign propose trois méthodes, en fonction du nombre d’utilisateurs à déplacer :
Pour affecter un utilisateur unique à un groupe, procédez comme suit :
La fonction Créer utilisateurs en bloc peut également être utilisée pour mettre à jour les informations des utilisateurs existants.
Cette méthode a tendance à être plus appropriée si vous devez modifier plusieurs valeurs en plus du paramètre de groupe, mais en cas de restructuration complète, la mise à jour par lot peut être adéquate.
Pour mettre à jour vos groupes d’utilisateurs via la mise à jour par lot :
Lorsque vous cliquez sur le bouton d’importation, les utilisateurs sont mis à jour dans le système avec les nouvelles valeurs figurant dans le fichier CSV. Une bannière verte s’affiche en haut de la page, indiquant le nombre d’utilisateurs mis à jour.
Lorsque vous devez déplacer plusieurs utilisateurs vers un nouveau groupe, mais que l’ampleur du déplacement n’est pas suffisante pour justifier l’utilisation de la mise à jour des utilisateurs par lot, la meilleure solution consiste à utiliser l’option Affecter des utilisateurs au groupe, disponible dans les paramètres de groupe.
Pour accéder à la fonction Affecter des utilisateurs au groupe, procédez comme suit :
La fenêtre Affecter les utilisateurs à ce groupe s’ouvre, affichant tous les utilisateurs actifs qui ne sont pas affectés à ce groupe actuellement.
Les administrateurs de compte peuvent définir l’étendue des droits des d’administrateurs de groupe via trois paramètres :
Ces paramètres s’appliquent à tous les administrateurs de groupe et n’offrent pas de niveau de granularité supérieur. Si vous désactivez l’option permettant aux administrateurs de groupes d’ajouter des utilisateurs, ce paramètre s’appliquera à tous les administrateurs de groupe du compte.
Pour modifier les deux premiers paramètres, procédez comme suit :
Connectez-vous en tant qu’administrateur de compte, puis accédez à Compte > Paramètres de compte > Paramètres généraux > Paramètres associés aux administrateurs de groupes.
L’activation de l’option Les administrateurs de groupes peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs à leurs groupes octroie à tous les administrateurs de groupe les droits permettant d’ajouter n’importe quel utilisateur à leur groupe, sous réserve des restrictions habituelles.
Les restrictions habituelles incluent les cas suivants :
L’activation de l’option Les administrateurs de groupes peuvent modifier les paramètres de leurs groupes permet aux administrateurs de groupe de remplacer les paramètres au niveau du compte pour leur groupe.
Pour modifier le paramètre À quelles données de rapport les administrateurs de groupe peuvent-ils accéder ? , accédez à Compte > Paramètres de compte > Options du rapport.
Tous les groupes héritent des paramètres de compte par défaut. Toutefois, il est possible de remplacer la plupart des paramètres de compte au niveau du groupe. Cela peut être particulièrement utile si certains utilisateurs ont besoin de rôles des destinataires spéciaux, de méthodes de validation des destinataires différentes, ou même d’un visuel de marque unique.
Pour modifier les paramètres de groupe, les administrateurs de compte doivent accéder à Compte > Groupes, puis double-cliquer sur le groupe pour ouvrir les paramètres de groupe, ou cliquer une fois sur le groupe et sélectionner le lien Paramètres de groupe en haut de la liste.
Si les administrateurs de groupe ont été autorisés à modifier les paramètres de groupe, il leur suffit de cliquer sur le lien Groupe en haut de la page pour ouvrir les paramètres.
Tous les paramètres présentés aux administrateurs de groupe sont identiques aux paramètres de compte et fonctionnent de la même façon.
Un modèle de bibliothèque est un objet de document réutilisable. Acrobat Sign prend en charge deux types de modèles de bibliothèque : les modèles de document et les modèles de champ de formulaire.
Plutôt que de créer un nouveau document de bibliothèque à chaque fois qu’un document est mis à jour, il est possible d’appliquer le même calque de champs de formulaire. Vous pouvez modifier les modèles de champs de formulaire afin de faciliter les changements de disposition ou des propriétés de champs. Rappelons que tous les outils de l’environnement de création sont disponibles lors de la création d’un modèle de champs de formulaire.
Il est recommandé qu’un seul utilisateur (administrateur des documents) soit responsable de la création et de la gestion des modèles. Créez un ID utilisateur pour l’administrateur des documents afin d’éliminer la confusion liée aux modèles à utiliser et de contrôler les versions de vos documents réutilisables.
Nous recommandons pour ce faire d’utiliser une liste de distribution ou une adresse électronique fonctionnelle. Vous pouvez ainsi contrôler l’accès à ce compte, tout en ayant la possibilité de partager la responsabilité.
1. Cliquez sur l’onglet Accueil. Cliquez ensuite sur Créer un modèle réutilisable.
La page Créer un modèle de bibliothèque s’affiche :
2. Dans le champ Nom du modèle, nommez votre modèle. Ce nom peut être modifié ultérieurement si nécessaire.
3. Cliquez sur le bouton Parcourir pour accéder au fichier sur votre système local à utiliser pour créer votre modèle réutilisable. Si vous créez un document réutilisable, ce fichier et son contenu sont utilisés. Si vous créez un calque de champs de formulaire réutilisable, le contenu du fichier n’est pas inclus dans le modèle.
4. Sélectionnez l’option de modèle appropriée, à savoir Créer comme document réutilisable, Créer comme calque de champs de formulaire réutilisable ou les deux.
5. Sélectionnez l’option d’autorisations appropriée pour le partage du modèle. Lors de la création et des tests d’un nouveau modèle, nous vous recommandons de restreindre les autorisations à votre ID utilisateur, puis d’élargir l’accès après avoir vérifié que le document fonctionne comme prévu.
Les autorisations de groupe peuvent être accordées uniquement au groupe dont vous faites actuellement partie. Vous ne pouvez pas accorder d’autorisations à d’autres groupes.
Si l’option de partage dans votre organisation n’est pas disponible, contactez votre administrateur Acrobat Sign pour l’activer.
6. Cliquez sur le bouton Prévisualiser ou ajouter des champs. L’environnement de création s’affiche.
7. Placez les champs obligatoires destinés aux participants en les faisant glisser à partir des onglets de champs de formulaire vers le document.
8. Ensuite, cliquez sur le bouton Enregistrer.
Le modèle s’affiche désormais sous la section Modèles de bibliothèque de la page Gérer. Si vous avez partagé le modèle avec des utilisateurs dans votre groupe ou dans votre organisation en leur accordant l’autorisation nécessaire, il apparaît également dans la section Modèles de bibliothèque de leur page Gérer, ils peuvent alors l’utiliser aussi souvent qu’ils le souhaitent.
Seul l’utilisateur qui a créé le modèle de bibliothèque peut le modifier ou le supprimer (à moins que le modèle ne soit partagé selon les règles de partage avancé).
Les droits d’accès de n’importe quel modèle peuvent être modifiés par le créateur du modèle. Pour ce faire, procédez comme suit :
Le modèle s’ouvre dans l’environnement de création.
En haut du volet droit figurent les Propriétés du modèle.
Cliquez sur l’en-tête Propriétés du modèle pour développer la section et afficher les options disponibles :
Vous pouvez uniquement partager un document avec le groupe dont votre ID utilisateur est membre. Si vous êtes authentifié en tant qu’administrateur de compte, veillez à déplacer votre ID utilisateur vers le groupe approprié avant de modifier les propriétés du modèle de « Seulement moi » en « Tous les utilisateurs de mon groupe ».
La fonctionnalité Rapports permet de vérifier de quelle façon votre compte utilise Acrobat Sign. Créez vos propres rapports et obtenez une visibilité complète sur le processus de signature de vos documents, tout en vérifiant les actions de groupes ou d’utilisateurs individuels.
Pour créer un rapport, accédez à la page Rapports en cliquant sur l’onglet Rapports, puis cliquez sur le lien Créer un rapport.
Lorsque vous configurez un rapport, plusieurs paramètres peuvent être définis pour personnaliser les résultats. Tous les paramètres décrits ci-dessous sont disponibles.
La date de création est l’intervalle de temps que doit couvrir le rapport. Vous pouvez sélectionner l’un des quatre intervalles de temps prédéfinis (cette semaine, la semaine dernière, ce mois-ci, le mois dernier) ou saisir une plage de dates personnalisée.
Ce paramètre vous permet d’exécuter le rapport pour des utilisateurs ou des groupes spécifiques. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs utilisateurs ou groupes, ou exécuter le rapport pour tous les utilisateurs du compte.
Cette option permet de sélectionner des documents spécifiques à inclure dans le rapport. Les documents répertoriés dans ce champ sont les documents de bibliothèque utilisés dans l’ensemble du compte. Les documents individuels et ponctuels ne sont pas répertoriés dans ce champ.
Cette option permet de sélectionner des documents spécifiques à inclure dans le rapport. Les documents répertoriés dans ce champ sont les documents de bibliothèque utilisés dans l’ensemble du compte. Les documents individuels et ponctuels ne sont pas répertoriés dans ce champ.
Activez ce paramètre pour inclure les accords Envoyer en masse dans le rapport généré.
Définissez des seuils de performance dans la vue Objectifs de performance. Les jauges qui reflètent les performances figurent dans le rapport généré.
Par défaut, ce paramètre est désactivé pour les rapports. Cliquez sur le lien des paramètres du rapport pour l’activer.
Les tests permettent de suivre l’évolution de la progression et des taux de signature des accords.
Chaque option activée (par Date, Expéditeur, Groupe, Formulaire, Flux de travail et Type de signature) offre un type de graphique différent sur le rapport.
Les paramètres de cette section permettent de modifier les graphiques du rapport généré. Modifiez ici les paramètres par défaut pour accélérer éventuellement le processus de création des rapports.
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Exécuter le rapport, le rapport est généré en fonction des paramètres définis. Vous pouvez traiter ce rapport de différentes façons.
Cliquez sur ce lien pour actualiser la page. Le nouveau rapport comprend les transactions et les activités récentes.
Enregistrez le rapport pour pouvoir l’exécuter à nouveau ultérieurement.
Le partage vous permet d’envoyer les résultats du rapport à une autre personne. Il vous suffit de saisir l’adresse électronique de la personne de votre choix, ainsi qu’un message.
Établissez un planning pour ce rapport afin de l’exécuter avec les mêmes paramètres à la fréquence de votre choix.
Si vous cliquez sur ce lien, il vous sera demandé d’ouvrir ou d’enregistrer un fichier CSV. Les fichiers CSV peuvent être ouverts dans Excel. Les informations sur les transactions des accords inclus dans le rapport seront classées dans plusieurs colonnes.
Cliquez sur ce lien pour ouvrir une version imprimable du rapport.
Cliquez sur ce lien pour modifier les paramètres configurés pour le rapport.
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