Problēmu novēršana un palīdzība

Administratori

Lai saņemtu Captivate Prime izmēģinājuma versiju, izveidojiet savu Adobe ID. Papildinformāciju skatiet sadaļā Manage your Adobe ID (Jūsu Adobe ID konta pārvaldība). Jūs varat pierakstīties savā Captivate Prime kontā, lietojot savu Adobe ID, un sākt savu izmēģinājuma versiju.

Izmantojiet šo Buying Guide (Pirkumu ceļvedi), lai iegūtu informāciju, kas saistīta arkonversijujūsu kontam no izmēģinājuma versijas uz abonementu.

Kontu norēķinu pārvaldību var nodrošināt administratori. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet sadaļu Billing Management (Norēķinu pārvaldība).

Captivate Prime abonementu var atcelt administratori. Dezaktivējiet savu kontu, izmantojot sadaļā Billing (Norēķini) sniegto opciju. Kad dezaktivēšana veikta, visi kontā esošie pasūtījumi no nākamā abonementa norēķinu cikla ir atcelti. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Captivate Prime gadījumā tiek ievērots gada abonementa modelis un mēs jums iesakām neatcelt abonementu attiecīgā gada laikā. Ja vēlaties atcelt abonementu pirms gada perioda beigām, tiek piemērota maksa par pirmstermiņa līguma izbeigšanu. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar mums.

 

Lietotāji

Kā Captivate Prime lietotājam jūsu pirmais saziņas punkts ir jūsu organizācijas apmācību vadības administrators.

Pierakstieties Adobe konta lapā, izmantojot savu pašreizējo Adobe ID un paroli. Kontu lapā noklikšķiniet uz cilnes Security & Privacy (Drošība un privātums) un pēc tam noklikšķiniet uz Change (Mainīt) sadaļā Password (Parole). Vai aizmirsāt savu paroli? Uzziniet, kā to atiestatīt un nomainīt.

Jā, jūs varat apgūt savus Captivate Prime kursus savās iPad un mobilajās ierīcēs. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet sadaļu Learner app for mobiles and tablets (Mācekļa lietojumprogramma mobilajiem tālruņiem un planšetēm).

Bieži veicamie uzdevumi

Informāciju par ieteicamo veidu Adobe Captivate Prime iestatīšanai un konfigurēšanai skatīt sadaļā Best practices guide (Labākās prakses ceļvedis).

Kā māceklisjūs varat izmantot dokumentu Getting started for learner (Darba sākšana māceklim), lai saprastu, kā sākt lietot Captivate Prime par savu LMS.

Ja esat vadītājs, izmantojiet lapu Getting started for managers (Darba sākšana vadītājam), kas jums palīdzēs pārvietoties starp galvenajām lietojumprogrammas funkcijām.

Lai uzzinātu par to, kā sākt darbu un pārvaldīt moduļus, ja esat instruktors, skatīt sadaļu Getting started as an instructor (Darba sākšana instruktoram).

Lai saņemtu informāciju par to, kā sākt darbu, ja esat autors, skatiet sadaļu Getting started as an author (Darba sākšana autoram).

Biežāk uzdotie jautājumi

Lai uzzinātu atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem administratoriem, skatiet sadaļu Frequently Asked Questions for Administrators (Biežāk uzdotie jautājumi administratoriem).

Lai uzzinātu atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem administratoriem, skatiet sadaļu Frequently Asked Questions for Authors (Biežāk uzdotie jautājumi autoriem).

Lai uzzinātu atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem instruktoriem, skatiet sadaļu Frequently Asked Questions for Instructors (Biežāk uzdotie jautājumi instruktoriem).

Saistītās lietojumprogrammas un pakalpojumi