Konts

Maksājums

Kredītkartes informācijas atjaunināšana vai maiņa

Maksāšanas informāciju atjaunina konta sadaļā Plāni un maksājums.  Pierakstieties savā kontā, lai sāktu.

Norādījumus skatiet tēmā Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana.

Maiņa starp kredītkarti un PayPal

Maksāšanas metodi maina konta sadaļā Plāni un maksājumsPierakstieties savā kontā, lai sāktu.

Uzziniet, kā viegli pārslēgties starp kredītkarti un PayPal.

Maksājuma atjaunināšana vai mēģināšana atkārtoti

Ja sākotnējais maksājums neizdevās vai jūs nokavējāt maksājumu, varat atjaunināt savu maksājumu, pierakstoties savā kontā.

Uzziniet, kā atkārtoti veikt maksājumu.

Ar kontu saistītās valsts maiņa

Ja esat pārcēlies uz citu valsti kopš Adobe abonementa vai produkta iegādes, sazinieties ar mums, lai atjauninātu savu adresi.

Norēķinu problēmas

Noteikšana, kāpēc rēķins palielinājās

Ja jūsu rēķins ir lielāks, nekā jūs gaidījāt, tas var būt tāpēc, ka reklāmas cenas piedāvājums ir beidzies, izmēģinājumversija automātiski tiek pārvērsta par maksas dalību vai jūsu reģionā palielinājās dalības maksa.

Uzziniet vairāk par to, kāpēc no jums tika iekasēta lielāka summa.

Bieži sastopamu cēloņu noteikšana, kāpēc maksa parādās divas reizes mēnesī

Ja rēķinā ir divi līdzīgi maksājumi, tas var būt vairāku iemeslu dēļ. Piemēram, jūs, iespējams, iegādājāties produktus atsevišķi ar dažādiem Adobe ID, izmantojot to pašu karti. 

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūsu rēķinā var būt divi līdzīgi maksājumi.

Noskaidrošana, kāpēc maksa parādās, kad nav iegādāts nekas

Iespējams, esat aizmirsis atcelt izmēģinājumversiju, kas pēc izmēģinājumversijas perioda izmainīta uz regulāru abonementu. Vai arī pirms gada, iespējams, esat abonējis pakalpojumu, piemēram, PDF Pack, un abonements ir atjaunots.

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūsu rēķinā var būt maksa no Adobe.

Noteikšana, kāpēc saņēmāt maksājuma atgādinājumu, kad jau esat samaksājis

Jūs varētu būt saņēmis maksājuma atgādinājumu daudzu iemeslu dēļ. Piemēram, jums ir vairāk nekā viens abonements vai jūsu kredītkartes derīguma termiņš ir beidzies, un no tās nevarēja iekasēt maksu. 

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūs saņēmāt maksājuma atgādinājumu.

Palīdzības saņemšana kredītkartes informācijas atjaunināšanā

Reizēm tīmekļa pārlūkprogramma ir pretrunā ar mūsu kontu lapu. Kredītkartes informācijas rediģēšanai mēģiniet izmantot citu pārlūkprogrammu. Tāpat jūs nevarat atjaunināt kredītkartes informāciju atjaunošanas vai norēķinu datumā. 

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūs nevarat atjaunināt savu kredītkartes informāciju un kā to novērst.

Pasūtījumi un čeki

Pasūtījumu atgriešana un atcelšana

Uzziniet, kā atcelt dalību (abonementu), un uzziniet par atmaksu un maksu par priekšlaicīgu pārtraukšanu:

Čeka vai rēķina drukāšana

Norēķinu vēsture ir pieejama, piesakoties kontā.  Norādījumus skatiet tēmā Rēķinu atrašana un izdrukāšana.

E-pasta par abonementu vai pirkumu atrašana

Uzziniet, kā novērst problēmas, kad jūs nesaņēmāt paredzamo e-pastu no Adobe par savu abonementu vai pirkumu.

Konta drošība un konfidencialitāte

Tālruņa pievienošana konta atkopšanai

Kad aizmirstat paroli, konta atkopšanai varat izmantot sava mobilā tālruņa numuru. Lai pievienotu tālruņa numuru, pierakstieties savā kontā un atveriet cilni Drošība un konfidencialitāte. Norādījumus skatiet tēmā Tālruņa numura izmantošana konta atkopšanai.

Divpakāpju autentifikācijas pievienošana

Uzziniet, kā padarīt savu kontu drošāku, iestatot divpakāpju verifikāciju.

Piekļuves trešo pušu lietotnēm atsaukšana

Ja esat atļāvis trešo pušu lietojumprogrammām piekļūt sava Adobe ID konta informācijai, varat atsaukt piekļuvi.

Mašīnmācīšanās atspējošana

Uzziniet, kas ir mašīnmācīšanās, kā tā ir noderīga un kā jūs to varat izslēgt, ja vēlaties. Skatiet tēmu Bieži uzdotie jautājumi par mašīnmācīšanos.

Plāni un dalība

Izpirkšana, pierakstīšanās un aktivizēšana

Cik datoros var instalēt lietotnes?

Jūs varat instalēt savu Adobe lietotni ne vairāk kā divos datoros. Ja vēlēsieties lietotni instalēt trešajā datorā, jums būs tā jādeaktivizē kādā no iepriekšējiem datoriem. Skatiet tēmu Cik datoros var instalēt lietotnes.

Pirkuma izpirkšana

Uzziniet, kā izpirkt Adobe pirkumu, lai jūs varētu lejupielādēt un instalēt savu lietotni. 

Sērijas numura noteikšana

Ja reģistrējat savu produktu vai iegādājāties no Adobe.com, skatiet savu pasūtījumu vēsturi lapā Plāni un produkti.

Citos gadījumos, ja jums ir produkta pakotne vai apstiprinājuma kods no tālākpārdevēja, skatiet tēmu Sērijas numura atrašana.

Pierakstīšanās lietotnes aktivizēšanai

Atveriet lietotni un atlasiet Palīdzība > Pierakstīties. Pierakstieties, izmantojot savu Adobe ID, vai arī, ja vēl neesat izveidojis Adobe ID, noklikšķiniet uz Iegūt Adobe ID. Detalizētus noradījumus skatiet tēmā Adobe produktu aktivizēšana un deaktivizēšana

Lietotnes deaktivizēšana instalēšanai citā datorā

Jūs deaktivizējat lietojumprogrammu, izvēloties vai nu Palīdzība > Izrakstīties, vai Palīdzība > Deaktivizēt.  Uzzināt, kā to izdarīt šādās lietotnēs:

Plāna maiņa, atjaunošana vai atjaunināšana

Plāna jaunināšana vai maiņa

Varat mainīt plānus konta lapā Plāni un produkti. Pierakstieties savā kontā, lai sāktu. Norādījumus skatiet tēmā Creative Cloud plāna maiņa.

Dalības atjaunošana, atsākšana vai pagarināšana

Dalības atcelšana

Uzziniet, kā atcelt dalību vai abonementu:

Izmēģinājumversijas maiņa uz maksas dalības plānu

Uzziniet, kā pārvērst izmēģinājumversijas programmatūru par apmaksātu dalību vai abonementu:

Studentu vai pasniedzēju plāni

Kā saņemt studenta/pasniedzēja atlaidi? Vai es kvalificējos?

Uzziniet, vai jūs kvalificējaties studenta vai pasniedzēja atlaidei Adobe produktiem.

Kur augšupielādē atbilstības apliecinājumu?

Jūsu iesniegšanas process ir atkarīgs no jūsu reģiona:

Cik ilgi studenta dalība ir spēkā?

Pēc skolas pabeigšanas varat vēl vienu gadu izmantot izglītības atlaidi.

Uzziniet, kā atjaunot savu studentu atlaidi.

Kā pārvērst studentu dalību par parastu dalību?

Vai vairs nekvalificējaties studentu atlaidei? Uzziniet, kā mainīt Creative Cloud plānu.

Kā izmantot studentu kodu?

Uzziniet, kā izpirkt savu produktu, izmantojot savu produkta kodu.

Izmēģinājumversijas

Cik ilgi var izmantot izmēģinājumversiju?

Izmēģinājumversijas ilgums var atšķirties atkarībā no produkta un jūsu reģiona. Izmēģinājumversijas periods sākas, tiklīdz lejupielādējat programmatūru. Uzziniet vairāk par Adobe izmēģinājumversijas programmatūras izmantošanu

Kad sākas izmēģinājumversijas periods?

Izmēģinājumversijas periods sākas, tiklīdz lejupielādējat programmatūru. Uzziniet vairāk par Adobe izmēģinājumversijas programmatūras izmantošanu

Kāpēc lietotne ir redzama kā izmēģinājumversija?

Vai Creative Cloud lietotnē ir redzams ziņojums, ka tā ir izmēģinājumversija (vai izmēģinājumversijas derīguma termiņš ir beidzies)? Uzziniet, kā pārtraukt Creative Cloud lietotņu atvēršanu izmēģinājumversijas režīmā

Profils, ID un parole

Adobe ID un parole

Piekļuve konta informācijai

Piekļūstiet savam Adobe ID kontam tiešsaistē un pierakstieties, izmantojot savu Adobe ID (vai e-pasta adresi) un paroli.

Ja jums ir Creative Cloud konts, varat arī piekļūt savam kontam, izmantojot Creative Cloud datora lietotni.

Vai esat aizmirsis savu Adobe ID?

Jūsu Adobe ID ir e-pasta adrese, ko izmantojāt, kad pirmo reizi abonējāt vai iegādājāties Adobe lietotni vai pakalpojumu. Ja jūsu galvenā e-pasta adrese nedarbojas, izmēģiniet citu e-pasta kontu. Uzziniet, kā mainīt vai atiestatīt savu Adobe ID.

Vai esat aizmirsis paroli?

Ja aizmirstat paroli vai saņemat kļūdas ziņojumu Adobe ID un parole nesakrīt, varat atiestatīt paroli ar savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) vai tālruņa numuru. Uzziniet, kā atiestatīt paroli.

Paroles maiņa

Varat mainīt paroli, izmantojot savu Adobe ID vai tālruņa numuru. Uzziniet, kā nomainīt paroli.

Vairāku Adobe ID apvienošana

Iegādājoties jaunu dalību, plānu, produktu, abonementu vai pakalpojumu no Adobe, vienmēr izmantojiet vienu un to pašu Adobe ID (e-pasta adresi).

Ja domājat, ka jums ir vairāki Adobe ID, kas ir saistīti ar dažādām e-pasta adresēm, vai nav skaidrs, kura e-pasta adrese ir saistīta ar jūsu dalību vai iegādāto produktu, sazinieties ar mums.

Profila un e-pasta atjaunināšana

E-pasta adreses maiņa

Atjauniniet savu Adobe kontu ar savu jauno e-pasta adresi. Uzziniet, kā izveidot vai atjaunināt savu Adobe ID.

Uzziniet, kā izmantot sava tālruņa numuru konta atkopšanai.

Ar kontu saistītās valsts maiņa

Ja esat pārcēlies uz citu valsti kopš Adobe abonementa vai produkta iegādes, sazinieties ar mums, lai atjauninātu savu adresi.

Rēķina adreses maiņa

Uzziniet, kā nomainīt norēķinu adresi, kas saistīta ar Adobe kontu.

Profila informācijas vai foruma segvārda maiņa

Lai mainītu konta profilu, pierakstieties savā kontā un atveriet cilni Profils. Norādījumus skatiet tēmā Profila informācijas atjaunināšana.

Saziņas preferenču atjaunināšana