Konts

Maksāšanas informāciju atjaunina konta sadaļā Plāni un maksājumsPierakstieties savā kontā, lai sāktu.

Norādījumus skatiet tēmā Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana.

Maksāšanas metodi maina konta sadaļā Plāni un maksājumsPierakstieties savā kontā, lai sāktu.

Uzziniet, kā viegli pārslēgties starp kredītkarti un PayPal.

Ja sākotnējais maksājums neizdevās vai jūs nokavējāt maksājumu, varat atjaunināt savu maksājumu, pierakstoties savā kontā.

Uzziniet, kā atkārtoti veikt maksājumu.

Uzziniet, kā izpirkt Adobe pirkumu, lai jūs varētu lejupielādēt un instalēt savu lietotni.

Ja reģistrējat savu produktu vai iegādājāties no Adobe.com, skatiet savu pasūtījumu vēsturi lapā Plāni un produkti.

Citos gadījumos, ja jums ir produkta pakotne vai apstiprinājuma kods no tālākpārdevēja, skatiet tēmu Sērijas numura atrašana.

Ja jūsu rēķins ir lielāks, nekā jūs gaidījāt, tas var būt tāpēc, ka reklāmas cenas piedāvājums ir beidzies, izmēģinājumversija automātiski tiek pārvērsta par maksas dalību vai jūsu reģionā palielinājās dalības maksa.

Uzziniet vairāk par to, kāpēc no jums tika iekasēta lielāka summa.

Ja rēķinā ir divi līdzīgi maksājumi, tas var būt vairāku iemeslu dēļ. Piemēram, jūs, iespējams, iegādājāties produktus atsevišķi ar dažādiem Adobe ID, izmantojot to pašu karti. 

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūsu rēķinā var būt divi līdzīgi maksājumi.

Iespējams, esat aizmirsis atcelt izmēģinājumversiju, kas pēc izmēģinājumversijas perioda izmainīta uz regulāru abonementu. Vai arī pirms gada, iespējams, esat abonējis pakalpojumu, piemēram, PDF Pack, un abonements ir atjaunots.

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūsu rēķinā var būt maksa no Adobe.

Jūs varētu būt saņēmis maksājuma atgādinājumu daudzu iemeslu dēļ. Piemēram, jums ir vairāk nekā viens abonements vai jūsu kredītkartes derīguma termiņš ir beidzies, un no tās nevarēja iekasēt maksu. 

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūs saņēmāt maksājuma atgādinājumu.

Reizēm tīmekļa pārlūkprogramma ir pretrunā ar mūsu kontu lapu. Kredītkartes informācijas rediģēšanai mēģiniet izmantot citu pārlūkprogrammu. Tāpat jūs nevarat atjaunināt kredītkartes informāciju atjaunošanas vai norēķinu datumā. 

Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūs nevarat atjaunināt savu kredītkartes informāciju un kā to novērst.

Uzziniet, kā atcelt dalību (abonementu), un uzziniet par atmaksu un maksu par priekšlaicīgu pārtraukšanu:

Norēķinu vēsture ir pieejama, piesakoties kontā.  Norādījumus skatiet tēmā Rēķinu atrašana un izdrukāšana.

Uzziniet, kā novērst problēmas, kad jūs nesaņēmāt paredzamo e-pastu no Adobe par savu abonementu vai pirkumu.

Kad aizmirstat paroli, konta atkopšanai varat izmantot sava mobilā tālruņa numuru. Lai pievienotu tālruņa numuru, pierakstieties savā kontā un atveriet cilni Drošība un konfidencialitāte. Norādījumus skatiet tēmā Tālruņa numura izmantošana konta atkopšanai.

Uzziniet, kā padarīt savu kontu drošāku, iestatot divpakāpju verifikāciju.

Ja esat atļāvis trešo pušu lietojumprogrammām piekļūt sava Adobe ID konta informācijai, varat atsaukt piekļuvi.

Uzziniet, kas ir mašīnmācīšanās, kā tā ir noderīga un kā jūs to varat izslēgt, ja vēlaties. Skatiet tēmu Bieži uzdotie jautājumi par mašīnmācīšanos.

Plāni un dalība

Jūs varat instalēt savu Adobe lietotni ne vairāk kā divos datoros. Ja vēlēsieties lietotni instalēt trešajā datorā, jums būs tā jādeaktivizē kādā no iepriekšējiem datoriem. Skatiet tēmu Cik datoros var instalēt lietotnes.

Atveriet lietotni un atlasiet Palīdzība > Pierakstīties. Pierakstieties, izmantojot savu Adobe ID, vai arī, ja vēl neesat izveidojis Adobe ID, noklikšķiniet uz Iegūt Adobe ID. Detalizētus noradījumus skatiet tēmā Adobe produktu aktivizēšana un deaktivizēšana

Jūs deaktivizējat lietojumprogrammu, izvēloties vai nu Palīdzība > Izrakstīties vai Palīdzība > Deaktivizēt.  Uzzināt, kā to izdarīt šādās lietotnēs:

Varat mainīt plānus konta lapā Plāni un produkti. Pierakstieties savā kontā, lai sāktu. Norādījumus skatiet tēmā Creative Cloud plāna maiņa.

Uzziniet, kā atcelt dalību vai abonementu:

Uzziniet, kā pārvērst izmēģinājumversijas programmatūru par apmaksātu dalību vai abonementu:

Uzziniet, vai jūs kvalificējaties studenta vai pasniedzēja atlaidei Adobe produktiem.

Jūsu iesniegšanas process ir atkarīgs no jūsu reģiona:

Pēc skolas pabeigšanas varat vēl vienu gadu izmantot izglītības atlaidi.

Uzziniet, kā atjaunot savu studentu atlaidi.

Vai vairs nekvalificējaties studentu atlaidei? Uzziniet, kā mainīt Creative Cloud plānu.

Uzziniet, kā izpirkt savu produktu, izmantojot savu produkta kodu.

Izmēģinājumversijas ilgums var atšķirties atkarībā no produkta un jūsu reģiona. Izmēģinājumversijas periods sākas, tiklīdz lejupielādējat programmatūru. Uzziniet vairāk par Adobe izmēģinājumversijas programmatūras izmantošanu

Izmēģinājumversijas periods sākas, tiklīdz lejupielādējat programmatūru. Uzziniet vairāk par Adobe izmēģinājumversijas programmatūras izmantošanu

Vai Creative Cloud lietotnē ir redzams ziņojums, ka tā ir izmēģinājumversija (vai izmēģinājumversijas derīguma termiņš ir beidzies)? Uzziniet, kā pārtraukt Creative Cloud lietotņu atvēršanu izmēģinājumversijas režīmā

Profils, ID un parole

Piekļūstiet savam Adobe ID kontam tiešsaistē un pierakstieties, izmantojot savu Adobe ID (vai e-pasta adresi) un paroli.

Ja jums ir Creative Cloud konts, varat arī piekļūt savam kontam, izmantojot Creative Cloud datora lietotni.

Jūsu Adobe ID ir e-pasta adrese, ko izmantojāt, kad pirmo reizi abonējāt vai iegādājāties Adobe lietotni vai pakalpojumu. Ja jūsu galvenā e-pasta adrese nedarbojas, izmēģiniet citu e-pasta kontu. Uzziniet, kā mainīt vai atiestatīt savu Adobe ID

Ja aizmirstat paroli vai saņemat kļūdas ziņojumu Adobe ID un parole nesakrīt, varat atiestatīt paroli ar savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) vai tālruņa numuru. Uzziniet, kā atiestatīt paroli.

Varat mainīt paroli, izmantojot savu Adobe ID vai tālruņa numuru. Uzziniet, kā nomainīt paroli.

Iegādājoties jaunu dalību, plānu, produktu, abonementu vai pakalpojumu no Adobe, vienmēr izmantojiet vienu un to pašu Adobe ID (e-pasta adresi).

Ja domājat, ka jums ir vairāki Adobe ID, kas ir saistīti ar dažādām e-pasta adresēm, vai nav skaidrs, kura e-pasta adrese ir saistīta ar jūsu dalību vai iegādāto produktu, sazinieties ar mums.

Varat izdzēst tikai personisko kontu. Nevarat izdzēst uzņēmuma vai apvienoto kontu. Dzēšot kontu, jūs zaudējat piekļuvi Adobe produktiem un pakalpojumiem, ieskaitot visus failus mākonī. Konta dzēšana ir neatgriezeniska, un zaudētie dati nav atjaunojami.

Uzziniet, kāizdzēst Adobe kontu.

Atjauniniet savu Adobe kontu ar savu jauno e-pasta adresi. Uzziniet, kā izveidot vai atjaunināt savu Adobe ID.

Uzziniet, kā izmantot sava tālruņa numuru konta atkopšanai.

Ja esat pārcēlies uz citu valsti kopš Adobe abonementa vai produkta iegādes, sazinieties ar mums, lai atjauninātu savu adresi.

Uzziniet, kā nomainīt norēķinu adresi, kas saistīta ar Adobe kontu.

Lai mainītu konta profilu, pierakstieties savā kontā un atveriet cilni Profils. Norādījumus skatiet tēmā Profila informācijas atjaunināšana.