Problēmu novēršana un palīdzība

Bieži sastopamas problēmas

Kad es noklikšķinu “Sazinieties ar mums”, es nevaru pierakstīties vai arī mans produkts nav norādīts sarakstā. Kā es varu sazināties, lai saņemtu atbalstu?

Ja Adobe Captivate pieder jūsu uzņēmumam vai organizācijai, tas nebūs norādīts sarakstā pie jūsu Adobe ID. Tērzējiet ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu.

Kā sinhronizēt audio un video pēc pauzes?

Veidojot slaida pauzes pogu, noteikti kā vienu no pogas rekvizītiem atlasiet Pauzējot slaidu, apturēt audio. Uzziniet par interaktīvajām pogām un pogu rekvizītiem.

Kur varu atrast jaunāko labojumu?

Lejupielādējiet jaunāko Captivate 9 labojumu un uzziniet, kādas problēmas tajā ir novērstas.

Kā atjaunot bojātu projektu?

Lai atjaunotu bojātu projektu, izmantojiet projekta dublējuma failu un iztīriet projekta kešatmiņu. Skatiet šo rakstu, lai uzzinātu, kā atjaunot bojātu projektu.

Kādas ir zināmās Captivate (2019. gada izlaide) problēmas?

Kā lejupielādēt un instalēt Captivate?

Uzziniet par dažādām iespējām iegādāties Captivate abonementu vai licenci. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar lietojumprogrammas lejupielādi un instalēšanu, skatiet Lejupielādēto lietojumprogrammu un failu atrašana.

Lejupielāde un instalēšana

Kāpēc nevaru lejupielādēt Captivate?

Uzziniet, kā atrisināt problēmas, lejupielādējot Captivate un citas Adobe lietojumprogrammas.

Vai varu lejupielādēt Captivate izmēģinājuma versiju?

Jā! Varat lejupielādēt izmēģinājuma versiju lapā Adobe lejupielādes. Jums būsjāpierakstās,izmantojot Adobe ID un paroli, lai lejupielādētu izmēģinājuma versiju. Detalizētus norādījumus skatiet Kā lejupielādēt un instalēt izmēģinājuma lietojumprogrammas, kas nav Creative Cloud.

Kā es varu izgūt savu Adobe ID un paroli?

Vai Captivate iespējams instalēt citā datorā?

Captivate varat instalēt ne vairāk kā divos datoros. Ja vēlaties lietojumprogrammu instalēt trešajā datorā, tā jādeaktivizē kādā no iepriekšējiem datoriem. Uzziniet vairāk par Adobe lietojumprogrammu aktivizēšanu un deaktivizēšanu.

Bieži veicamie uzdevumi

Vai varu publicēt savu projektu HTML5 formātā?

Jā. Publicēšanas dialoglodziņā noklikšķiniet HTML5 sadaļā Izvades formāts. Detalizētus norādījumus skatiet Projektu publicēšana HTML5 formātā, izmantojot Adobe Captivate.

Vai varu publicēt savu projektu kā MP4 failus?

Jā. Izvēlieties vienu no viedierīces vai YouTube priekšiestatījumiem. Vai arī rīkjoslā noklikšķiniet Publicēt > Publicēt datorā un pēc tam izvēlnē Publicēt kā izvēlieties Video. Detalizētu informāciju skatiet Projektu publicēšana MP4 failu formātā, izmantojot Adobe Captivate.

Kā pievienot parakstu tekstu?

Varat iestatīt, lai ieraksta laikā Captivate automātiski ģenerē parakstus. Vai arī varat manuāli ievietot parakstu tekstu slaidos. Skatiet Parakstu teksta rediģēšana un izveide, izmantojot Captivate.

Kā sākt ekrāna ierakstu?

Izvēlieties Fails > Ierakstīt jaunu video demonstrāciju un pēc tam izvēlieties, ko ierakstīt. Detalizētus norādījumus skatiet Video demonstrāciju ierakstīšana, izmantojot Adobe Captivate.

Captivate un citas lietojumprogrammas

Kā publicēt projektu mācību pārvaldības sistēmā?

Kas ir Captivate Prime?

Adobe Captivate Prime ir Adobe mācību pārvaldības sistēma (MPS). Uzziniet vairāk lapā Adobe Captivate Prime palīdzība.

Kas ir Captivate Draft?

Lietojumprogramma Adobe Captivate Draft, kas paredzēta iPad, ļauj vienkārši izveidot elektronisko mācību saturu, atrodoties ceļā. Uzziniet, kā lejupielādēt lietojumprogrammu un sākt savu pirmo projektu.

Kāda ir atšķirība starp Captivate un Presenter?

Izmantojot Captivate, varat veidot dažādu veidu elektronisko mācību saturu bez programmēšanas. Adobe Presenter ir vienkāršs rīks, kas ļauj veidot mācību videoklipus. Uzziniet vairāk par Adobe Presenter.

Konta pārvaldība

Kā varu mainīt savu paroli?

Pierakstieties savā Adobe konta lapā, izmantojot savu pašreizējo Adobe ID un paroli. Konta lapā noklikšķiniet uz cilnes Drošība un privātums un pēc tam noklikšķiniet Mainīt sadaļā Parole. Papildinformāciju par paroles mainīšanu un citu informāciju par kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.

Kā es varu mainīt savu kredītkartes informāciju?

Varat atjaunināt savu kredītkartes informāciju savā kontu lapā vietnē adobe.com. Skatiet sadaļu Maksājums vietnē Adobe Store | Bieži uzdotie jautājumi par tiešsaistes pasūtījumiem un maksājumiem.

Drīz beigsies manas izmēģinājuma versijas derīguma termiņš. Kā es varu to pārveidot?

Varat pāriet no Captivate  izmēģinājuma versijas uz abonementu. Vienkārši izvēlieties abonementu Adobe Captivate  lapā. Plašāku informāciju skatiet Captivate bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Kā atcelt abonementu? Vai pēc abonementa atcelšanas varēšu izmantot Captivate?

Varat atcelt abonementu, sazinoties ar Adobe atbalstu. Atceļot abonementu, jūs vairs nevarēsiet izmantot programmatūru. Plašāku informāciju skatiet Captivate bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Kopiena

Pievienojieties sarunai.