عند عرض ملف على الويب، ستظهر رسالة الخطأ التالية: "لا يمكن استخدام Adobe Acrobat/Reader قيد التشغيل عرض ملفات PDF في مستعرض ويب. Adobe Acrobat/Reader الإصدار 8 أو 9 مطلوب. يُرجى الإغلاق وإعادة المحاولة".

المواضيع التي تم تناولها

حاول القيام بهذا أولاً

إصلاح التثبيت الحالي

اختر تعليمات > إصلاح تثبيت Acrobat أو تعليمات > إصلاح تثبيت Reader.

قم بإزالة جميع الإصدارات السابقة من Acrobat أو Reader، ثم أعد تثبيتها

لا يدعم Adobe العديد من إصدارات Acrobat أو Reader على نفس الجهاز. نظرًا لأن Acrobat وReader يعمل مع العديد من المنتجات، فقد تؤدي بعض الإصدرارات التي يتم تثبيتها في آن واحد إلى تضاربات وأخطاء في البرامج.

يجب أن تتمتع بامتيازات المسئول لاستكمال هذه الخطوات. للمزيد من المعلومات عن امتيازات المسؤول، راجع وثائق Windows أو تواصل مع Microsoft.

  1. قم بإجراء أحد التالي، وفقًا لإصدار Windows لديك:

    • (Windows 7) اختر بدء < لوحة التحكم < البرامج < البرامج والميزات.
    • (Windows Vista) اختر بدء > لوحة التحكم > البرامج > البرامج والميزات.
    • (Windows XP) اختر بدء > لوحة التحكم وانقر نقرًا مزدوجًا فوق إضافة أو إزالة البرامج.
  1. حدد Acrobat أو Reader، ثم انقر فوق الخيار لإزالة البرنامج أو إلغاء تثبيته.
  2. كرر الإجراء لجميع الإصدارات المثبتة من البرنامج.
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت Acrobat أو Reader.

    ملاحظة:بالنسبة لبرنامج Acrobat، أعد تثبيت قرص Acrobat أو قم بإعادة تنزيل البرنامج منadobe.com. بالنسبة لبرنامجReader، قم بتنزيل البرنامج من مركز تنزيلات Reader. إذا تم التثبيت على Vista، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مثبت Acrobat أو Reader وحدد تشغيل كمسؤول.

المزيد من الحلول

 1. (متقدم) تحقق من مسار السجل لـ Acrobat أو Reader

إخلاء المسؤولية: يحتوي السجل على معلومات للنظام ضرورية للكمبيوتر والتطبيقات بشدة. قبل تعديل السجل، تأكد من عمل نسخة احتياطية له. لا تقدم Adobe دعمًا للمشاكل الناتجة عن تعديل السجل بشكل غير مناسب. توصى Adobe بشدة بامتلاك خبرة في تحرير ملفات النظام قبل تعديل السجل. للمزيد من المعلومات حول محرر سجل Windows، راجع وثائق Windows أو اتصل بالدعم التقني لشركة Microsoft.

  1. اختر بدء > تشغيل.

  2. قم بكتابة regedit وانقر فوق موافق.
  3. استعرض إلى المفتاح HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
  4. تأكد من أن القيمة (الافتراضية) معينة للمسار المثبت فيه Acrobat أو Reader.

المسار الافتراضي لـ Reader هو "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe."
المسار الافتراضي لـ Acrobat هو "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe."

ملاحظة: إذا تم تثبيت Acrobat أو Reader في مكان آخر بخلاف المسار الافتراضي، فتأكد من أن قيمة المفتاح (الافتراضية) تشير إلى الموقع الفعلي.

لمشاهدة عرض فيديو للإجراء، انتقل إلى kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html.

إذا كان عنصر السجل أعلاه غير موجود في النظام، فقم بما يلي:

  1. اختر بدء > تشغيل.

  2. قم بكتابة regedit وانقر فوق موافق.
  3. انتقل إلى تحرير > جديد > مفتاح، وقم بإنشاء المفتاح المفقود HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe. 
  4. انتقل إلى تحرير > جديد > قيمة سلسلة وقم بتسمية المفتاح (افتراضي).
  5. حدد (افتراضي)، ثم انتقل إلى تحرير > تعديل. اكتب المسار الافتراضي (موضح أعلاه) في "Value data" (بيانات القيمة) للمنتج. 
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر.

 2. قم بتكوين Acrobat أو Reader كتطبيق مساعد

بتكوين Acrobat أو Reader كتطبيق مساعد، يبدأ المستعرض تشغيل التطبيق المساعد في نافذة منفصلة ويعرض ملفات PDF في تلك النافذة.

  1. ابدأ تشغيل Acrobat أو Reader.
  2. اختر Edit > Preferences.
  3. حدد Internet على اليسار.
  4. قم بإلغاء تحديد عرض PDF في المستعرض باستخدام [تطبيق Acrobat]، ثم انقر فوق موافق.
  5. قم بإنهاء تشغيل Acrobat أو Reader. 

 3. قم بتشغيل Acrobat أو Reader في حساب مسؤول محلي جديد

قم بإنشاء حساب مستخدم له نفس صلاحيات الحساب الذي تستخدمه عند حدوث المشكلة. أو قم بإنشاء حساب مسؤول محلي جديد. إذا لم تحدث المشكلة عند الدخول إلى الحساب الجديد، فقد يكون حساب المستخدم الأصلي تالفًا.

للحصول على معلومات عن إعداد حساب مستخدم، راجع "إنشاء حساب مستخدم" في التعليمات والدعم من Windows أو اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك. للحصول على المعلومات حول إعداد حساب مسؤول محلي جديد، راجع إنشاء حساب مسؤول محلي جديد (Windows Vista).

 4. تفضل بزيارة المنتديات

تحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون يتعرضون لمشاكل مماثلة عن طريق زيارة منتديات Acrobat أو Readerأو AcrobatUsers.com. إذا لم تكن مشكلتك مدرجة، انشرها في المنتديات لاستكشافها وإصلاحها بطريقة تفاعلية. عند النشر على المنتديات، قم بتضمين نظام التشغيل الخاص بك ورقم إصدار المنتج.

معلومات إضافية 

قد يحدث هذا الخطأ عند إعادة تسمية أو إزالة المجلد الذي يحتوي على Acrobat أو Reader أو أحد مجلداته الأصلية أو الفرعية. قد يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا لم يُعرف Acrobat أو Reader كتطبيق مساعد في المستعرض.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت