استكشاف أخطاء طباعة ملف PDF وإصلاحها في Acrobat وAcrobat Reader

أثناء طباعة ملف PDF، قد تواجه خطأ "The document could not be printed, kindly use our help page to troubleshoot."

إن أول خطوة لحل مشكلة متعلقة بالطباعة هي تتبع مصدر المشكلة. تساعد أساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها الآتية على حل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا وهي مجمّعة في ثلاث فئات:

لإصلاح مشكلات طباعة مستند PDF، عليك التحقق من حالة الطابعة والاتصال والإعدادات وتحديث برنامج التشغيل، أو محاولة طباعة ملف PDF آخر. يمكن لهذه الخطوات حل مشكلات شائعة.

هل يمكنك طباعة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه؟

جرّب طباعة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. إذا لم تتمكن من ذلك، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من اتصالك بالطابعة:

هل تستخدم أحدث برنامج تشغيل للطابعة؟

تأكد من التحديث إلى آخر إصدار من برنامج تشغيل الطابعة (برنامج للتحكم في الطابعة). يقدم مُصنّعو الطابعات برامج تشغيل مُحدثة لتحسين توافق الطابعة مع البرامج الجديدة مثل الإصدارات الأحدث من Acrobat Reader وAcrobat.

هل حاولت الطباعة على طابعة مختلفة؟

إذا كانت لديك طابعة أخرى، فحاول طباعة ملف PDF باستخدامها. لتبديل الطابعات على نظام Windows®‎، راجع تغيير الطابعة الافتراضية (Windows 10 و8) أو استخدم تعليمات Windows®‎. أمّا في نظام macOS، فراجع تغيير الطابعة الافتراضية (macOS) أو استشر مركز دعم Apple.

حلول ملفات PDF

غالبًا ما تنجم مشكلات الطباعة عن مشكلات في ملف PDF. حتى إذا بدا ملف PDF جيدًا على الشاشة، فقد يحتوي على بيانات غير مكتملة أو تالفة.

حاول الطباعة كصورة

اطبع مستندًا بسيطًا (مثل رسالة أو نموذج)، واستخدم الخيار Print as Image. لإجراء ذلك، حدد زر Advanced من مربع الحوار Print.

للاطلاع على التعليمات خطوة بخطوة، راجع إصلاح مشكلة طباعة ملف PDF بسرعة: Print as image | ‏Acrobat،‏ Acrobat Reader.

نسخ ملف PDF أو تنزيله مرة أخرى مباشرةً على محرك الأقراص الثابت

أحيانًا يتعرض ملف PDF للتلف أو يحتوي على بيانات تالفة. إذا قمت بتنزيل ملف PDF من الويب أو تلقيته في رسالة بريد إلكتروني، فقم بتنزيله مرة أخرى أو اطلب من المرسل إعادة إرساله إليك. انسخ الملف مباشرةً إلى محرك الأقراص الثابت بدلاً من محرك الأقراص المحمول أو محرك الأقراص الموجود على الشبكة.

افتح النسخة الجديدة على محرك الأقراص الثابت واطبعه مرة أخرى. 

إنشاء نسخة من ملف PDF باستخدام الأمر Save As

في Acrobat Reader أو Acrobat، اختر File ‏> Save As واكتب اسمًا جديدًا لملف PDF. قم بتضمين أحرف وأرقام فقط في اسم الملف. ولا تقم بتضمين رموز مثل % أو $ أو []. بعد ذلك، جرّب طباعة النسخة الجديدة من ملف PDF.

إعادة إنشاء ملف PDF

إذا كان لديك الملف المصدر الأصلي الذي تم إنشاء ملف PDF منه، فأعد إنشاء ملف PDF.

تحقق من الملف من أجل المشكلات المتعلقة بمشاكل بناء الجملة مستخدمًا Preflight

الحلول المتعلقة بالبرنامج

إعادة تشغيل الكمبيوتر

أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم افتح الملف مرة أخرى. وإنه لمن المدهش حقًا أن مجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر تساعد في حل المشكلة. فإعادة تشغيل الكمبيوتر تؤدي إلى مسح الذاكرة وذاكرة التخزين المؤقت بالجهاز.   

استخدم الإصدار الأحدث من Acrobat Reader أو Acrobat

تأكد من أن Acrobat Reader أو Acrobat مُحدث. يُقدم Adobe برامج تصحيح أمنية ربع سنوية مجانية تحتوي عادةً على إصلاحات لمشكلات رائجة.