العثور على حلول للمشكلات العامة لطباعة مستندات PDF.

إن أول خطوة لحل مشكلة متعلقة بالطباعة هي تتبع مصدر المشكلة. تساعد أساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية في حل بعض المشكلات العامة الأكثر شيوعًا وهي مجمعة في ثلاث فئات:

المشكلات الثلاث الأكثر شيوعًا

الحلول المتعلقة بالطابعة

هل تستطيع طباعة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه؟

جرب طباعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. إذا لم تستطع، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من اتصالك بالطابعة:

  1. تأكد من أن الكبل الذي يوصل الطابعة بالكمبيوتر موصل بالقابس جيدًا.

  2. إذا كانت الطابعة موصلة بموزع USB، فانزع كبل الطابعة من الموزع. ثم وصل كبل الطابعة مباشرةً بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر.

  3. أوقف تشغيل الطابعة. وانتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيلها.

  4. جرب طباعة ملف PDF مرة أخرى.

هل تستخدم أحدث برنامج تشغيل للطابعة؟

تأكد من التحديث إلى آخر إصدار من برنامج تشغيل الطابعة (برنامج للتحكم في الطابعة). يقدم مصنّعو الطابعات برامج تشغيل محدثة لتحسين توافق الطابعة مع البرامج الجديدة مثل الإصدارات الأحدث من Reader وAcrobat.

  1. اعثر على رقم طراز الطابعة. 

  2. انتقل إلى موقع ويب الشركة المصنّعة واستعرض أو ابحث عن "drivers" (برامج التشغيل) أو "printer drivers" (برامج تشغيل الطابعة).

    فيما يلي صفحات تنزيل برامج التشغيل بعض الشركات المصنعة:

  3. اعثر على برنامج التشغيل الصحيح لرقم الطراز.

  4. نزّل برنامج تشغيل الطابعة وثبّته وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.

  5. أعد تشغيل الكمبيوتر. 

هل جرب الطباعة إلى طابعة مختلفة؟

إذا كانت لديك طابعة أخرى متصلة بالكمبيوتر، فجرب طباعة الملف إلى الطابعة الأخرى. أحيانًا يمكن أن تنجح طابعة مختلفة في طباعة ملف PDF تتعذر طباعته على طابعة أخرى.  

لتغيير الطابعات على Windows انظر تغيير الطابعة الافتراضية (Windows 10 و8) أو ابحث في مساعدة Windows للحصول على التعليمات.

لتغيير الطابعات على نظام تشغيل Mac انظر إدارة طابعاتك (OS X Yosemite) أو ابحث في دعم أبل للحصول على التعليمات المتعلقة بتشغيل النظام.

حلول ملف PDF

تنشأ مشكلات الطابعة عادةً من مشكلات في ملف PDF. حتى إذا بدا ملف PDF جيدًا على الشاشة، فقد يحتوي على بيانات غير مكتملة أو تالفة.

تجربة الخيار "Print as image" (الطباعة كصورة)

إذا كنت مستعجلاً وتريد طباعة مستند بسيط (مثل خطاب أو نموذج)، فاستخدم خيار "Print as image" (الطباعة كصورة). انقر فوق زر Advanced (متقدم) في مربع حوار Print (طباعة) للعثور على هذا الخيار. (في نظام Windows 7، يوجد زر Advanced (متقدم) أسف مربع الحوار.)

انقر فوق الزر Advanced

للاطلاع على التعليمات خطوة بخطوة، راجع الإصلاح السريع لمشكلة طباعة ملفات PDF | Acrobat، Reader.

نسخ ملف PDF أو تنزيله مرة أخرى مباشرة على محرك الأقراص الثابت

أحيانًا يتعرض ملف PDF للتلف أو يحتوي على بيانات تالفة. فإذا كنت قد قمت بتنزيل ملف PDF من الويب أو حصلت عليه في رسالة بريد إلكتروني، فعليك تنزيل ملف PDF أو طلب أن يعيد المرسل إرساله إليك. انسخ الملف مباشرةً إلى محرك الأقراص الثابت بدلاً من محرك الأقراص المحمول أو محرك الأقراص الموجود على الشبكة.

افتح النسخة الجديدة على محرك الأقراص الثابت واطبعه مرة أخرى. 

إنشاء نسخة من ملف PDF باستخدام الأمر Save As (حفظ باسم)

في Reader أو Acrobat، اختر File (ملف) > Save As (حفظ باسم) وحدد اسمًا جديدًا لملف PDF. ويمكنك تضمين أي أحرف وأرقام في اسم الملف. غير أنه لا يمكنك تضمين رموز مثل %, $, or []. بعد ذلك، جرب طباعة النسخة الجديدة من ملف PDF.

إعادة إنشاء ملف PDF

إذا كان لديك الملف المصدر الأصلي الذي تم إنشاء ملف PDF منه، فأعد إنشاء ملف PDF.

  1. افتح الملف في البرنامج الأصلي (مثل برنامج معالجة كلمات أو برنامج تخطيط صفحات).

  2. اختر File (ملف) > Print (طباعة)، ثم اختر خيار حفظ الملف بتنسيق PDF.

  3. افتح ملف PDF الجديد، ثم جرب طباعته مرة أخرى.

البحث في الملفات المراد طباعتها (الفحص المسبق) عن مشكلات متعلقة ببناء الجملة (مشكلة في التعليمات البرمجية).

  1. افتح ملف PDF واختر أيًا مما يلي:

    • Acrobat DC: Tools (أدوات) > Print Production (إنتاج الطباعة)
    • Acrobat XI: View (عرض) > Tools (أدوات > Print Production (إنتاج الطباعة)
    اختر Print Production (إنتاج الطباعة)
  2. حدد Preflight (مسبق).

    حدد Preflight (مسبق)
  3. Acrobat DC: في شريط Find (بحث) في نافذة Preflight (مسبق)، اكتب "syntax" (بناء الجملة). ثم حدد ملف التعريف Report PDF syntax issue (الإبلاغ عن مشاكل بناء جملة PDF). ثم انقر فوق Analyze and fix (تحليل وإصلاح).

    انقر فوق Analyze and Fix PDF (تحليل وإصلاح PDF)

الحلول المتعلقة بالبرنامج

أعد تشغيل الكمبيوتر

أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم افتح الملف مرة أخرى. وإنه لمن المدهش حقًا أن مجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر تساعد في حل المشكلة. فإعادة تشغيل الكمبيوتر تؤدي إلى مسح الذاكرة وذاكرة التخزين المؤقت بالجهاز.   

استخدام الإصدار الحالي من Adobe Reader أو Acrobat

من المهم تحديث إصدار Adobe Reader أو Acrobat. فشركة Adobe تصدر تحديثات أمنية مجانية كل ربع سنة. وتشمل التحديثات عادة إصلاحات للمشكلات الشائعة.نزّل آخر تحديث مجاني:

  1. افتح Reader أو Acrobat.

  2. اختر Help (تعليمات) > Check for Updates (التحقق من وجود تحديثات). في حالة توفر تحديث جديد، فإنه يتم تثبيته تلقائيًا.

  3. بعد الانتهاء من تثبيته، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

  4. جرب طباعة ملف PDF مرة أخرى.

المنتديات والموارد الأخرى

إذا كنت اتبعت هذه الاقتراحات ولا تزال غير قادر على الطباعة، فابحث عن مشكلتك في أحد منتديات المستخدمين الخاصة بمنتجات Adobe. فقد يوجد مستخدمون آخرون واجهوا مشكلات مشابهة.

يوجد مستندان آخران يوفران اقتراحات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: حل المشاكل عند تكوين الطابعة أو طباعة ملفات PDF مركبة | Acrobat.للحصول على تلميحات عن طريقة استخدام مربع حوار Print (طباعة) (مثل الطباعة على الوجهين، أو تغيير حجم الصفحات لتلائم الورقة، أو طباعة التعليقات)، راجع تلميحات الطباعة (Acrobat X والإصدارات السابقة).

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت