مستخدمو Windows: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows، انظر مشكلات تثبيت Adobe Reader وإصلاحها | Windows.

متطلبات النظام لـ Readerفي نظام تشغيل Mac Os

تأكد من أن النظام الذي تستخدمه يستوفي الحد الأدنى لمتطلبات النظام لـ Reader.

استكشاف أخطاء التنزيل وإصلاحها

إذا حدث أحد الأخطاء التالية عند محاولتك الاتصال بموقع Adobe على الويب أو التنزيل منه، فاعمل على المهام أدناه. 

  • لم يحدث شيء.
  • توقف تنزيل ملف قبل اكتماله.
  • يحدث أي خطأ مما يلي:
    "أرجع الخادم معلومات ممتدة".
    "فشل الاتصال قطع عملية التنزيل. تحقق من إعدادات الإنترنت وانقر فوق إعادة المحاولة".
    "لا يمكن الاتصال بالخادم، لم يتم العثور على الخادم".

1. حاول تنزيل Adobe Reader مجدداً.

حاول تنزيل Adobe Reader مجدداً بالنقر فوق زر تنزيل.

2. تأكد من استقرار اتصال الإنترنت.

قد يمنعك اتصال الإنترنت غير المستقر من التنزيل من مواقع الويب الأخرى. حاول تنزيل ملف من موقع ويب آخر مثل www.microsoft.com أو www.apple.com أو www.mozilla.com. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمسئول الشبكة أو مسئول مكتب الدعم أو مقدم خدمة الإنترنت. راجع حل مشكلة عدم استقرار اتصال الإنترنت بموقع Adobe على الويب أو موقع FTP للاطلاع على التفاصيل.

بعد إنشاء اتصال إنترنت مستقر، حاول تنزيل الملف مرة أخرى. إذا تمت مقاطعة المحاولة الأصلية لتنزيل الملف، فأعد تشغيل عملية التنزيل في مستعرض الويب الذي تستخدمه.

3.نزّل عندما يكون النشاط على الإنترنت أقل.

يمكن أن يتعارض النشاط الكبير مع اتصال الإنترنت. للحصول على أفضل النتائج، حاول تنزيل الملفات في أوقات النشاط القليل (على سبيل المثال، في وقت متأخر من الليل أو باكرًا في الصباح أو في عطلات نهاية الأسبوع).

5. تأكد من تمكين JavaScript على المستعرض الخاص بك.

خيار JavaScript هو إعداد تفضيلي في المستعرض الخاص بك. اتّبع الإرشادات أدناه للمستعرض الخاص بك.

Apple Safari

  1. افتح مفضلات Safari (اختر Safari > التفضيلات).

  2. انقر فوق علامة التبويب الأمان.

  3. تأكد من تحديد تمكين JavaScript.

    تمكين JavaScript
    تأكد من تحديد تمكين JavaScript في علامة تبويب مفضلات أمن Safari.

  4. اذهب إلى صفحة تنزيل Reader، و حاول تنزيل Reader مجدداً.

    للحصول على تعليمات التثبيت خطوة بخطوة، انظرتثبيتAdobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Mozilla Firefox

يتم تمكين JavaScript في الوضع الافتراضي في Firefox و لا يتطلب تثبيتاً إضافياً. للمزيد من المعلومات، انظر صفحة "دعم Mozilla" إعدادات و تفضيلات JavaScript لصفحات الإنترنت التفاعلية.

Google Chrome

  1. افتح تفضيلات Chrome (اختر Chrome > تفضيلات).

  2. انقر فوق عرض الإعدادات المتقدمة في أسفل الصفحة.

    انقر فوق "عرض الإعدادات المتقدمة"
  3. ضمن الخصوصية، انقر فوق إعدادات المحتوى.

    انقر فوق إعدادات المحتوى
  4. تأكد من تحديد السماح لجميع المواقع بتشغيل JavaScript، ثم انقر فوق موافق.

    اختر "السماح لجميع المواقع بتشغيل JavaScript"
  5. اذهب إلى صفحة تنزيل Reader، و حاول تنزيل Reader مجدداً.

    للحصول على تعليمات التثبيت خطوة بخطوة، انظرتثبيتAdobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

في حال تمت مطالبتك بإدخالاسم المستخدمو كلمة المرور، ادخل macOS الخاص بكاسم المستخدموكلمة المرور.
إن كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، ارجع لوثيقة Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

أدخل اسم مستخدم النظام وكلمة المرور

هل لا زلت بحاجة للمساعدة؟

تفضل بزيارة المنتديات.للتعرف على ما إذا واجه مستخدمون آخرون نفس مشكلات التنزيل والتثبيت من خلال زيارة منتدى مستخدم إلى مستخدم الخاص بـ Reader حاول نشر مشكلتك على المنتديات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل تفاعلي. عند النشر على المنتديات، قم بتضمين نظام التشغيل الخاص بك ورقم إصدار المنتج.   

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت