استكشاف أخطاء حالات التجمّد ومشاكل الأداء في Bridge وإصلاحها

يمكن أن يساعدك هذا المستند على حل أخطاء الأداء البطيء أو أخطاء النظام التي تحدث أثناء استخدام Adobe Bridge. يمكن أن تظهر أخطاء النظام بعدة طرق مختلفة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ما يأتي:

• مربع حوار فارغ أو وامض
• مؤشر أو شاشة متوقفة
• خطأ مثل "The application 'unknown' has unexpectedly quit" (تم الخروج من التطبيق "غير معروف" بصورة غير متوقعة).

يمكن أن تتسبب عوامل مختلفة في حدوث أخطاء في النظام، بما في ذلك التعارضات بين برامج تشغيل الجهاز والبرامج ومكونات الأجهزة والعناصر التالفة في ملفات معينة. وعلى الرغم من ظهور خطأ النظام فقط عند العمل باستخدام برنامج Bridge، فإن البرنامج ليس بالضرورة هو السبب. قد يكون التطبيق الوحيد الذي يستخدم للذاكرة أو المعالج بشكل مكثف يكفي للكشف عن المشكلة.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

اتبع الخطوات التالية بالترتيب المذكور.

1. التحديث إلى أحدث إصدار من Bridge.

قم بتنزيل آخر تحديث من Bridge بالانتقال إلى Help ‏> Updates.

2. إعادة تعيين التفضيلات، وإعادة تعيين مساحة العمل الافتراضية، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

قد تسبب التفضيلات أو مساحات العمل التالفة حدوث سلوك غير متوقع في Adobe Bridge. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح مشاكل العرض الخاصة بمعاينات الصور المصغرة.

 يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

أو يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا عن طريق القيام بما يأتي:

ملاحظة: قد يتم فقدان بعض التسميات والتقييمات عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لمزيد من المعلومات، راجع مواضيع المساعدة:

• استخدام ذاكرة التخزين المؤقت في Adobe Bridge
• استعادة تفضيلات Bridge

3. تعطيل البرامج النصية لبدء التشغيل.

يمكن أن يتعطل Adobe Bridge أو يفشل في التشغيل في حالة وجود برنامج نصي لبدء التشغيل تالف. قم بتعطيل كافة البرامج النصية لبدء التشغيل لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

لمزيد من المعلومات، راجع موضوع المساعدة:

• تمكين البرامج النصية لبدء التشغيل 

4. تعطيل البرامج التي تقوم بفحص نشاط القرص أو إدارته مؤقتًا.

يمكن أن تتعارض البرامج التي تفحص نشاط القرص أو تديره مع Bridge أثناء كتابة ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أو الاتصال بالإنترنت. قم بتعطيل هذه البرامج مؤقتًا، وقم بتشغيل Adobe Bridge لمعرفة ما إذا كانت الأعطال لا تزال تحدث، أو ما إذا تحسن الأداء.

• تتضمن البرامج التي تقوم بفحص نشاط القرص أو إدارته ما يأتي:
• برنامج الحماية من الفيروسات (على سبيل المثال، McAfee Virex وNorton Anti-Virus)
• برنامج جدار الحماية (على سبيل المثال، ZoneAlarm)
• البرامج التي تدير نشاط القرص الثابت في الخلفية (على سبيل المثال، Norton Utilities)
• البرامج التي تخزن الملفات المحذوفة أو تزيل الملفات المؤقتة من النظام (على سبيل المثال، Norton SystemWorks).

للحصول على تعليمات حول كيفية تعطيل برنامج ما، راجع مستندات البرنامج. لتعطيل برنامج جدار الحماية، تواصل مع مسؤول النظام.

5. تشغيل Adobe Bridge مع تعطيل لوحة Folders.

يمكن أن تتسبب لوحة Folders في إبطاء عملية تشغيل Adobe Bridge. قم بتعطيل لوحة Folders إذا كنت لا تستخدمها.

• في Adobe Bridge، انقر فوق قائمة Window وقم بإلغاء تحديد لوحة Folders.

6. تعطيل لوحات Preview وMetadata.

تستخدم لوحة Preview ولوحة Metadata الموارد عند إنشاء صور مصغرة وعند التنقل بين محتوى الصورة. إذا كنت لا تستخدمهما، فقم بإيقاف تشغيلهما.

• في Adobe Bridge، انقر فوق قائمة Window وقم بإلغاء تحديد لوحة Preview ولوحة Metadata.

7. إعداد Adobe Bridge لمعالجة الملفات الصغيرة.

يمكن أن يتباطأ Adobe Bridge عند معالجة الملفات الكبيرة. بشكل افتراضي، يقوم Adobe Bridge بمعالجة الصور المصغرة تلقائيًا للملفات التي يصل حجمها إلى 1000 ميجابايت. يمكنك تقليل حجم هذا الملف في قائمة Preferences.

لمزيد من المعلومات، راجع موضوع المساعدة:

• تحديد حجم الملف للصور المصغرة 

8. (في نظام تشغيل Windows) التأكد من عدم تشغيل Adobe Bridge في الخلفية.

في بعض الأحيان إذا انتقلت إلى مجلد مختلف أثناء قيام Adobe Bridge بإنشاء صور مصغرة للصور الموجودة في المجلد الحالي، فقد يتجمد Adobe Bridge أو يتعطل. قبل إعادة تشغيل Adobe Bridge بعد حدوث عطل، تأكد من أنه لا يزال يعالج الملفات.

9. تغيير المجلد الذي يفتح به Bridge عند بدء التشغيل.

بشكل افتراضي، يفتح Bridge على آخر مجلد تم فتحه عند إغلاق البرنامج في المرة السابقة. قد يفتح Bridge ببطء أو يتعطل عند محاولة قراءة مجلد تالف أو صور تالفة داخل مجلد. قد يؤدي تغيير المجلد الذي يفتح به Adobe Bridge إلى تسريع عملية بدء التشغيل أو التخفيف من الأعطال. قم بإعادة تعيين تفضيلات Adobe Bridge لإجباره على الفتح على سطح المكتب. راجع الحل 2 أعلاه للحصول على إرشادات حول إعادة تعيين تفضيلات Bridge.

10. التأكد من عدم تعيين Bridge لفتح مجلد موجود على شبكة غير متصلة عند بدء التشغيل.

قد لا يبدأ تشغيل Bridge إذا كان المجلد الذي تم تعيينه لفتحه عند بدء التشغيل موجودًا على شبكة تم قطع اتصالها. إذا لم يبدأ Bridge في التشغيل، وكنت تشك في أن محرك أقراص الشبكة غير المتصل هو المشكلة، فقم بإعادة تعيين تفضيلات Bridge عند بدء التشغيل لتشغيل Bridge. سيفتح Bridge على سطح المكتب بعد إعادة تعيين التفضيلات. راجع الحل 2 أعلاه للحصول على إرشادات حول إعادة تعيين تفضيلات Bridge.

11. تحديث برنامج تشغيل محول الرسومات.

اتصل بالشركة المصنعة لبطاقة الفيديو للحصول على أحدث برنامج تشغيل. لتحديد الشركة المصنعة لبطاقة الفيديو، قم بعرض خصائص بطاقة الفيديو في System Profiler (في نظام تشغيل Mac) أو Device Manager (في نظام تشغيل Windows). للحصول على معلومات حول استخدام أي منهما، راجع وثائق الشركة المصنعة لنظام التشغيل.

12. تنفيذ خطوات استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها.

إذا لم تحل الحلول الخاصة بـ Adobe Bridge الواردة في هذا المستند المشكلة، فقم بتنفيذ حلول استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها العامة. وتأكد على وجه الخصوص من أنك تستخدم أحدث إصدار من البرنامج وأن لديك برنامج تشغيل محدثًا لبطاقة فيديو مثبتًا. للحصول على مزيد من التعليمات، يمكنك الاطلاع على استكشاف أخطاء النظام وحالات التجمّد | برنامج Adobe على نظام تشغيل Windows أو استكشاف أخطاء النظام وحالات التجمّد | برنامج Adobe على نظام Mac OS 10.x.