استكشاف أخطاء تجمد التطبيق ومشاكل الأداء وإصلاحها

الأعراض

يمكن أن يساعدك هذا المستند على حل أخطاء الأداء البطيء أو أخطاء النظام التي تحدث أثناء استخدام Adobe Bridge. يمكن أن تظهر أخطاء النظام بطرق مختلفة كثيرة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي: يمكن أن تتسبب عوامل مختلفة في أخطاء النظام، بما في ذلك التعارضات بين برامج تشغيل الأجهزة والبرامج والأجهزة، والعناصر التالفة في ملفات محددة.وعلى الرغم من ظهور خطأ النظام فقط عند العمل باستخدام برنامج Bridge، فإن البرنامج ليس بالضرورة هو السبب. قد يكون التطبيق الوحيد الذي يستهلك الذاكرة أو المعالج بما يكفي لكشف المشكلة.

• مربع حوار فارغ أو وامض
• مؤشر أو شاشة متوقفة
• خطأ مثل "The application 'unknown' has unexpectedly quit" (تم الخروج من التطبيق "غير معروف" بصورة غير متوقعة).

المشكلة

المستخدمون الذين لديهم وكيل على شبكاتهم ولديهم Adobe bridge مثبت على أجهزتهم يواجهون مشاكل في أداء Bridge وتعطله على أجهزتهم.راجع الرد من Tobias Baader وAlexander Kotschwar في موضوع المنتدى: https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all

الحل البديل

إيقاف مكون Stock Contributor الإضافي لتجنب تجمد Bridge.يرجى اتباع الخطوات أدناه وتشغيل Bridge.

1. قم بتنزيل أداة من Dropbox https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0

2. قم بإلغاء ضغط وتشغيل ملف "Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe".ستظهر مطالبة الأوامر مع رسالة نجاح.(إذا كان Windows 8 أو أحدث، يرجى إيقاف عامل تصفية SmartScreen قبل تشغيل هذا الملف التنفيذي)

3. الآن نزّل ملف السجل من موقع Dropbox https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0

4. قم بإلغاء ضغط وانقر نقراً مزدوجاً على ملف "LogLevelDebug.reg" لإنشاء إعداد سجل لإنشاء سجلات مفصلة

5. الآن حدد موقع ملف BridgeLog.log السابق واحذفه، بحيث يتم إنشاء ملف سجل جديد.خطوات تحديد موقع السجل كما يلي أ.افتح المستكشف واكتب %AppData% في شريط العنوان، اضغط إدخال ب.الآن انتقل إلى مجلد "Adobe"، ثم مجلد "Bridge CC 2017" ج.ستجد ملف BridgeLog.log في هذا المجلد

6. الآن قم بتشغيل Bridge CC 2017 واستخدم التطبيق لحوالي 30 دقيقة.

7. هل ما زلت تلاحظ البطء (مع تمكين محولات الشبكة)؟

8. أنهِ Bridge وانسخ ملف BridgeLog.log في ردك. ستحتاج إلى إعادة تشغيل الأداة (المحددة في الخطوة 1 و2) في كل مرة تحتاج فيها إلى إعادة تشغيل Bridge.فقط شغّل الأداة قبل تشغيل Bridge.الحللا يوجد حل للمشكلة حتى الآن.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

اتبع الخطوات التالية بالترتيب المذكور.

1. التحديث إلى أحدث إصدار من Bridge.

قم بتنزيل آخر تحديث من Bridge بالانتقال إلى Help ‏> Updates.

2. إعادة تعيين التفضيلات، وإعادة تعيين مساحة العمل الافتراضية، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

قد تسبب التفضيلات أو مساحات العمل التالفة حدوث سلوك غير متوقع في Adobe Bridge. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح مشاكل العرض الخاصة بمعاينات الصور المصغرة.

يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

أو يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا عن طريق القيام بما يأتي:

ملاحظة: قد تُفقد بعض التسميات والتقييمات عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لمزيد من المعلومات، راجع مواضيع المساعدة:

• العمل مع ذاكرة التخزين المؤقت في Adobe Bridge
• استعادة تفضيلات Bridge

3. عطّل نصوص بدء التشغيل.

يمكن أن يتعطل Adobe Bridge أو يفشل في التشغيل في حالة وجود برنامج نصي لبدء التشغيل تالف. قم بتعطيل كافة البرامج النصية لبدء التشغيل لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

لمزيد من المعلومات، راجع تمكين نصوص بدء التشغيل.

4. عطّل مؤقتاً البرامج التي تفحص أو تدير نشاط القرص.

يمكن أن تتعارض البرامج التي تفحص نشاط القرص أو تديره مع Bridge أثناء كتابة ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أو الاتصال بالإنترنت. عطّل هذه البرامج مؤقتاً، وشغّل Adobe Bridge لترى إذا كانت الأعطال ما زالت تحدث، أو إذا تحسن الأداء. للحصول على تعليمات حول كيفية تعطيل برنامج، راجع وثائقه.لتعطيل برنامج جدار الحماية، تواصل مع مسؤول النظام.

• تتضمن البرامج التي تقوم بفحص نشاط القرص أو إدارته ما يأتي:
• برنامج الحماية من الفيروسات (على سبيل المثال، McAfee Virex وNorton Anti-Virus)
• برنامج جدار الحماية (على سبيل المثال، ZoneAlarm)
• البرامج التي تدير نشاط القرص الثابت في الخلفية (على سبيل المثال، Norton Utilities)
• البرامج التي تخزن الملفات المحذوفة أو تزيل الملفات المؤقتة من النظام (على سبيل المثال، Norton SystemWorks).

5. ابدأ Adobe Bridge مع تعطيل لوحة المجلدات.

يمكن أن تتسبب لوحة Folders في إبطاء عملية تشغيل Adobe Bridge. قم بتعطيل لوحة Folders إذا كنت لا تستخدمها.

• في Adobe Bridge، انقر فوق قائمة Window وقم بإلغاء تحديد لوحة Folders.

6. عطّل لوحتي المعاينة والبيانات الوصفية.

تستخدم لوحة Preview ولوحة Metadata الموارد عند إنشاء صور مصغرة وعند التنقل بين محتوى الصورة. إذا كنت لا تستخدمهما، فقم بإيقاف تشغيلهما.

• في Adobe Bridge، انقر فوق قائمة Window وقم بإلغاء تحديد لوحة Preview ولوحة Metadata.

7. أعدّ Adobe Bridge لمعالجة ملفات أصغر.

يمكن أن يتباطأ Adobe Bridge عند معالجة الملفات الكبيرة. بشكل افتراضي، يقوم Adobe Bridge بمعالجة الصور المصغرة تلقائيًا للملفات التي يصل حجمها إلى 1000 ميجابايت. يمكنك تقليل حجم هذا الملف في قائمة Preferences.

لمزيد من المعلومات، راجع الحد من حجم الملف للصور المصغرة.

8. (في نظام تشغيل Windows) التأكد من عدم تشغيل Adobe Bridge في الخلفية.

في بعض الأحيان إذا انتقلت إلى مجلد مختلف أثناء قيام Adobe Bridge بإنشاء صور مصغرة للصور الموجودة في المجلد الحالي، فقد يتجمد Adobe Bridge أو يتعطل. قبل إعادة تشغيل Adobe Bridge بعد حدوث عطل، تأكد من أنه لا يزال يعالج الملفات.

9. غيّر المجلد الذي يفتحه Bridge عند بدء التشغيل.

بشكل افتراضي، يفتح Bridge على آخر مجلد تم فتحه عند إغلاق البرنامج في المرة السابقة. قد يفتح Bridge ببطء أو يتعطل عند محاولة قراءة مجلد تالف أو صور تالفة داخل مجلد. قد يؤدي تغيير المجلد الذي يفتح به Adobe Bridge إلى تسريع عملية بدء التشغيل أو التخفيف من الأعطال. قم بإعادة تعيين تفضيلات Adobe Bridge لإجباره على الفتح على سطح المكتب. راجع الحل 2 أعلاه للحصول على إرشادات حول إعادة تعيين تفضيلات Bridge.

10. تأكد من أن Bridge غير مُعدّ لفتح مجلد موجود على شبكة منقطعة عند بدء التشغيل.

قد لا يبدأ تشغيل Bridge إذا كان المجلد الذي تم تعيينه لفتحه عند بدء التشغيل موجودًا على شبكة تم قطع اتصالها. إذا لم يبدأ Bridge في التشغيل، وكنت تشك في أن محرك أقراص الشبكة غير المتصل هو المشكلة، فقم بإعادة تعيين تفضيلات Bridge عند بدء التشغيل لتشغيل Bridge. سيفتح Bridge على سطح المكتب بعد إعادة تعيين التفضيلات. راجع الحل 2 أعلاه للحصول على إرشادات حول إعادة تعيين تفضيلات Bridge.

11. حدّث برنامج تشغيل محول الرسومات.

اتصل بالشركة المصنعة لبطاقة الفيديو للحصول على أحدث برنامج تشغيل. لتحديد الشركة المصنعة لبطاقة الفيديو، قم بعرض خصائص بطاقة الفيديو في System Profiler (في نظام تشغيل Mac) أو Device Manager (في نظام تشغيل Windows). للحصول على معلومات حول استخدام أي منهما، راجع وثائق الشركة المصنعة لنظام التشغيل.

12. نفّذ خطوات استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها.

إذا لم تحل الحلول الخاصة بـ Adobe Bridge الواردة في هذا المستند المشكلة، فقم بتنفيذ حلول استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها العامة. وتأكد على وجه الخصوص من أنك تستخدم أحدث إصدار من البرنامج وأن لديك برنامج تشغيل محدثًا لبطاقة فيديو مثبتًا. للحصول على مزيد من التعليمات، يمكنك الاطلاع على استكشاف أخطاء النظام وحالات التجمّد | برنامج Adobe على نظام تشغيل Windows أو استكشاف أخطاء النظام وحالات التجمّد | برنامج Adobe على نظام Mac OS 10.x.