Sluit de Creative Cloud-desktopapp.
Laatst bijgewerkt op
Sep 30, 2022 01:40:16 PM GMT
Probleem
Wanneer u Acrobat probeert te installeren vanuit de Creative Cloud-desktopapp, krijgt u een foutmelding: 'Er is momenteel een ander installatieprogramma actief dat moet worden afgesloten voor u dit product kunt installeren.' Sluit andere installatieprogramma's. (Foutcode: 81)
Oplossing
Probeer een van de volgende oplossingen om het probleem te verhelpen:
Oplossing 1: sluit alle Adobe-processen en start uw computer opnieuw op
Sluit alle Adobe-processen en start uw computer opnieuw op. Probeer Adobe Acrobat te installeren.
Zie Conflicterende processen of applicaties sluiten voor meer informatie
Oplossing 2: geef de PDApp-map een andere naam
Adobe Application Manager of PDApp.exe is in de map PDApp geïnstalleerd. Wanneer u een Adobe-toepassing probeert te installeren of bij te werken vanuit de Creative Cloud-desktopapp, wordt dit proces op de achtergrond uitgevoerd. Het proces dat op de achtergrond wordt uitgevoerd, wordt geforceerd gesloten als u de map een andere naam geeft.
-
-
Ga naar de PDApp-map:
- macOS:
/Users/<gebruikersmap>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-bits: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-bits: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Geef de PDApp-map de naam PDApp-old.
Opmerking:Als u de map PDAPP niet ziet op de opgegeven locatie, wijzigt u uw systeeminstellingen zodat verborgen bestanden en mappen worden weergegeven. Raadpleeg de onderstaande artikelen als u de instelling in wilt schakelen:
-
Start de Creative Cloud-desktopapp en installeer Adobe Acrobat.
Verwante informatie
Aanmelden bij je account