Fout P81 of 81 treedt op wanneer u Adobe Acrobat DC installeert

Probleem

Wanneer u Acrobat DC probeert te installeren vanuit de Creative Cloud-desktopapp, krijgt u een foutmelding: 'Er is momenteel een ander installatieprogramma actief dat moet worden afgesloten voor u dit product kunt installeren.' Sluit andere installatieprogramma's. (Foutcode: 81)

Fout P81 of 81 treedt op wanneer u Acrobat DC installeert

Oplossing

Probeer een van de volgende oplossingen om het probleem te verhelpen:

Oplossing 1: sluit alle Adobe-processen en start uw computer opnieuw op

Sluit alle Adobe-processen en start uw computer opnieuw op. Probeer Adobe Acrobat DC te installeren.
Zie Conflicterende processen of applicaties sluiten voor meer informatie

Oplossing 2: geef de PDApp-map een andere naam

Adobe Application Manager of PDApp.exe is in de map PDApp geïnstalleerd. Wanneer u een Adobe-toepassing probeert te installeren of bij te werken vanuit de Creative Cloud-desktopapp, wordt dit proces op de achtergrond uitgevoerd. Het proces dat op de achtergrond wordt uitgevoerd, wordt geforceerd gesloten als u de map een andere naam geeft.

  1. Sluit de Creative Cloud-desktopapp.

  2. Ga naar de PDApp-map:

    • macOS:
      /Users/<gebruikersmap>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • 64-bits: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
      • 32-bits: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. Geef de PDApp-map de naam PDApp-old.

    Opmerking:

    Als u de map PDAPP niet ziet op de opgegeven locatie, wijzigt u uw systeeminstellingen zodat verborgen bestanden en mappen worden weergegeven. Raadpleeg de onderstaande artikelen als u de instelling in wilt schakelen:

  4. Start de Creative Cloud-desktopapp en installeer Adobe Acrobat DC.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account