Van toepassing op ondernemingen.
Krijg antwoorden op veelgestelde vragen over proefperiodes en speciale aanbiedingen voor ETLA-klanten.
Geschiktheid
Enterprise proefaanbiedingen verschijnen automatisch in de admin console voor in aanmerking komende klanten.Er is geen directe manier voor beheerders om een specifieke proefaanbieding aan te vragen.Ze kunnen echter contact opnemen met hun accountmanager bij Adobe om de geschiktheid te controleren en beschikbare proefopties te verkennen. Ontdek hoe u de contactgegevens van uw Adobe-accountbeheerder kunt bekijken.
Nee, proefaanbiedingen kunnen niet worden aangepast.Alle klanten die toegang krijgen tot een proefaanbieding ontvangen dezelfde versie met dezelfde voorwaarden en functies.
Klanten kunnen zich direct via adobe.com inschrijven voor de gratis Creative Cloud voor teams proefperiode.Meer informatie over het starten van een gratis Creative Cloud voor teams proefperiode.
Bruikbaarheid
Wanneer een beheerder Herinner me later selecteert op de proefaanbiedingsbanner, zal de banner opnieuw verschijnen de volgende keer dat ze zich aanmelden bij de Admin Console.Als de admin de banner sluit zonder deze optie te selecteren, blijft deze verborgen voor de huidige sessie maar kan opnieuw verschijnen in een nieuwe sessie of browservenster.
De proefperiode van 60 dagen start wanneer deze wordt geactiveerd.Aangezien deze op 1 juni werd geactiveerd, loopt deze tot 31 juli.
Wanneer een proefperiode succesvol is geactiveerd, bevestigt een groene banner: "Uw proefperiode is geactiveerd." Dit betekent dat de proefperiode actief is en klaar voor gebruik.
Activering kan in enkele gevallen mislukken:
Plaatsing van bestelling mislukt - Als het systeem de proefperiode niet kan toevoegen aan een nieuw ETLA contract, verschijnt er een rode banner:
"Er is een systeemfout opgetreden tijdens het verwerken.Probeer het later opnieuw."
Beheerders kunnen de activering opnieuw proberen om de bestelling opnieuw te plaatsen.Acceptatie van voorwaarden mislukt - Als de acceptatie van voorwaarden niet wordt voltooid, verschijnt dezelfde rode banner.Probeer de activering opnieuw om deze stap te voltooien.
Aanmaken van automatische toewijzingsregel mislukt - Als automatische toewijzing is ingeschakeld en het aanmaken van de regel mislukt, verschijnt er een rode banner:
"Automatische toewijzingsregel is niet aangemaakt voor uw proefperiode.Voeg hier handmatig een regel toe."
Beheerders kunnen handmatig de regel aanmaken om de proefperiode beschikbaar te maken voor alle gebruikers.
Beheerders met een bestaande enterprise proefperiode kunnen deze blijven gebruiken en beheren zoals voorheen.Deze proefperiodes zullen uiteindelijk verlopen en uit de organisatie worden verwijderd.Alle nieuwe geactiveerde proefperiodes zullen beschikbaar zijn via de bijgewerkte workflow.
Het aantal licenties verschilt per proefaanbieding.Controleer vóór het starten van een proefperiode het dialoogvenster Proefperiodegegevens voor het aantal licenties.Na activering kunnen beschikbare licenties worden bekeken op de Productenpagina in de Adobe Admin Console.
Nee, proefperiodes kunnen niet worden gepauzeerd of gestopt zodra ze zijn geactiveerd.Als een proefperiode per ongeluk is geactiveerd of eerder moet worden beëindigd, verwijder dan alle gebruikers van de proeflicenties en laat de proefperiode op natuurlijke wijze verlopen.De proefaanbieding wordt automatisch verwijderd na de vervaldatum.Als onmiddellijke verwijdering nodig is, kunnen beheerders dit aanvragen door een ondersteuningsverzoek in te dienen via de Ondersteuningspagina in de Adobe Admin Console.
Een klant kan meerdere keren toegang krijgen tot dezelfde proefperiode, maar de totale duur mag niet langer zijn dan 365 dagen, in overeenstemming met wettelijke en nalevingsvoorschriften.
Beheerders ontvangen banner-meldingen in de admin console vanaf 30 dagen voor het verlopen van een proefperiode.Extra meldingen verschijnen wanneer de proefperiode verloopt en blijven verschijnen gedurende de resterende automatische verloopfasen.
Proefaanbiedingen doorlopen verschillende automatische verloopfasen:
Verlopen proefperiode: De einddatum van de proefperiode.
Respijtperiode: Begint op de einddatum van de proefperiode en duurt 7 dagen.Gebruikers hebben gedurende deze tijd nog steeds toegang.
Na-respijtperiode: Begint na de respijtperiode en duurt 30 dagen.Gebruikers hebben geen toegang meer tot de proefversie.
Proefperiode inactief: Aan het einde van de na-respijtperiode worden proeflicenties ingetrokken, wordt de aanbieding verwijderd uit het tabblad Products, en wordt het ETLA-contract met de proefaanbieding verplaatst naar Inactive Contracts in het tabblad Account.
Toegang voor eindgebruikers
Eindgebruikers in een organisatie met een geactiveerde proefperiode kunnen op de volgende manieren toegang krijgen tot en de proefperiode activeren:
E-mailbericht: Als de admin automatische toewijzing en e-mailberichten heeft ingeschakeld, ontvangen alle gebruikers een e-mail over de proefperiode.Door Aan de slag te selecteren in de e-mail wordt de proefperiode geactiveerd en wordt de licentie automatisch toegewezen als automatische toewijzing is ingeschakeld.
Adobe-oppervlakken met Toegang aanvragen: Gebruikers kunnen een optie zien om toegang aan te vragen op Adobe-oppervlakken zoals Adobe Home, de Creative Cloud desktop-applicatie, of in-app, zoals Adobe Express of Acrobat.Als automatische toewijzing is ingeschakeld, kan de licentie automatisch worden toegewezen. Anders wordt de aanvraag ter goedkeuring naar de admin gestuurd.
Door admin verstrekt: Gebruikers kunnen direct proeftoegang krijgen wanneer een admin een proeflicentie aan hun account toewijst via de Admin Console.
Admins kunnen een proeflicentie rechtstreeks toewijzen aan een gebruiker of gebruikersgroep via de Admin Console met hun voorkeursmethod voor gebruikersbeheer.
Ja, eindgebruikers krijgen toegang tot een proeflicentie via het bedrijfsprofiel waaraan de licentie is toegewezen, net als bij elk ander Adobe-product.
Gebruikers ontvangen in-app berichten over het aanstaande verlies van licentietoegang vanaf 7 dagen voor het einde van de respijtperiode. Meer informatie over de contractverlengingsfasen.
Een gebruiker kan de toegang tot een proeflicentie verliezen wanneer de proefperiode verloopt of als een admin de licentie uit hun account verwijdert:
Proefperiode verlopen: De accountmanager kan met hun Adobe accountmanager samenwerken om een aanvraag te doen voor verlenging van de licentietoegang voor eindgebruikers.
Voor verlopen toegang ingetrokken: De admin kan de licentie opnieuw toewijzen, of de gebruiker kan opnieuw toegang aanvragen als de optie Toegang aanvragen is ingeschakeld.
Bij de overgang van een proefperiode naar een betaald lidmaatschap behouden gebruikers toegang tot alle opgeslagen middelen in hun persoonlijke en gedeelde opslagplaatsen zolang ze toegang blijven hebben tot de productlicentie.
