Lukk Creative Cloud-skrivebordsappen.
Sist oppdatert
24. mai 2023
Problem
Når du prøver å installere Acrobat fra Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, får du feilmeldingen med feilkode 81 avbildet på skjermbildet.
Løsning
Forsøk en av følgende trinn for å løse problemet:
Løsning 1: Lukk Adobe-prosessene og start datamaskinen på nytt
Lukk alle Adobe-prosessene og start datamaskinen på nytt. Prøv deretter å installere Acrobat på nytt fra Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. For mer informasjon, se Lukke prosesser eller programmer.
Løsning 2: Endre navn på PDApp-mappen
Adobe Application Manager eller PDApp.exe er installert i PDApp-mappen. Når du prøver å installere eller oppdatere et vilkårlig Adobe-program fra Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, kaller det på prosessen for å kjøre i bakgrunnen. Endring av navn på mappen vil fremtvinge lukking av prosessen som kjører i bakgrunnen.
-
-
Gå til PDApp-mappen:
- macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-biters: \Programfiler (x86)\Vanlige filer\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-biters: \Programfiler\Vanlige filer\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Gi nytt navn til PDApp-mappen til PDApp-gammel.
Merk:Hvis PDAPP-mappen ikke er synlig på den angitte plasseringen, endrer du systeminnstillingene slik at skjulte filer og mapper vises. For å aktivere innstillingen, se artiklene nedenfor:
-
Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og installer Adobe Acrobat.
