Vanlige spørsmål om Adobe Send & Track

Send og spor er en Adobe Document Cloud-tjeneste. Bruk Send og spor til for å sende filer som koblinger, spore filene du sender til bestemte personer og få bekreftelseskvitteringer når andre viser filene. Når du bruker Send og spor for å sende filer, behøver du ikke bekymre deg for e-postklienter som avviser store filer. Du kan også bruke den til å spore det du har sendt i stedet for å være avhengig av sporing av ekspresslevering – eller e-postsystemet – som lagringssystem.

Med et abonnement på Acrobat PDF Pack eller Acrobat Pro får du tilgang til Adobe Send & Track fra flere steder. Gå til prissiden for detaljer.

• Bruk nettleseren – Logg på med din Adobe ID på https://cloud.acrobat.com/send.
• Velg Send og spor når du arbeider i den gratis Adobe Acrobat Reader-skrivesapplikasjonen.
• Velg Send når du arbeider i Adobe Acrobat Reader-mobilappen for iOS eller Android.
• Last ned og installer Microsoft Outlook plugin-modulen kostnadsfritt.

Les systemkravene for å finne informasjon om konfigurasjoner som støttes.

Send og spor fungerer med Adobe Document Cloud-tjenester, og når du logger på kontoen din med en nettleser på mobile enheter, kan du se Send og spor som et av alternativene. Den mobile opplevelsen er optimalisert for nettbrett, og hvis du sender fra telefonen, kan det hende hele siden ikke får plass på skjermen.

Den gratis Acrobat Reader-appen for mobile enheter for iOS- og Android-enheter, lar deg også sende filer til andre raskt og enkelt, men du må fremdeles bruke nettleseren for å spore filer ved hjelp av den nettdashboardet.

Send og spor er tilgjengelig på engelsk, dansk, nederlandsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, norsk, portugisisk (brasiliansk), spansk og svensk.

Hvis du ønsker funksjonen Adobe Send & Track, abonnerer du på hvilket som helst av følgende tilbud:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud Alle applikasjoner, for team eller for bedrifter

Teknisk kundestøtte leveres via nettbasert produkthjelp, kunnskapsbaseartikler og sensurerte fora. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hjelp og støtte. Betalende abonnenter på Adobe Send & Track kan også kontakte kundestøtte via chat eller telefon.

Ja. Hos Adobe er sikkerhetspraksis dypt integrert i den interne kulturen, programvareutvikling og prosessene for tjenestedrift. Uavhengig av om det gjelder identitetshåndtering, datakonfidensialitet eller dokumentintegritet, bruker Adobe Document Cloud ledende sikkerhetsrutiner for bransjen for å beskytte dine dokumenter, data og personlig identifiserbar informasjon i den grad det er mulig. Hvis du vil ha mer informasjon om vår sikkerhetspraksis, Adobe Secure Product Lifecycle eller sikkerhet i Adobe Document Cloud-løsningen, kan du se sidene for sikkerhet hos Adobe på adobe.com.

Hvis du ønsker funksjonen Adobe Send & Track, abonnerer du på hvilket som helst av følgende tilbud:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud Alle applikasjoner, for team eller for bedrifter

Gå til https://cloud.acrobat.com, og skriv inn brukernavn og passord for din Adobe ID.

Du kan tilbakestille passordet ved å klikke Problemer med å logge på? på påloggingssiden for Adobe Send & Track. Sjekk e-postkontoen din for en melding med instruksjoner for hvordan du tilbakestiller passordet.

Når du bekrefter e-postadressen og tilbakestiller passordet, blir det sendt meldinger til e-postadressen din. Disse e-postmeldingene kan av og til havne i spam- eller søppelpostmappen. Kontroller disse mappene først. Hvis du fremdeles ikke har mottatt noen melding fra Adobe, kontakter du Adobes tekniske kundestøtte.

Send og spor støtter et sort antall filformater, herunder Adobe Creative Suite-filformater, ZIP-filer og Microsoft Word-, Excel- og PowerPoint-filer. Send og spor støtter også mange lyd- og videoformater.

Det er imidlertid noen filtyper som ikke kan deles med Send og spor.                       

Utelatte filtyper er:

• Skriftformater (for eksempel TTF, DFONT, OTF)
• Arkivformater (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
• Systemfiler og kjørbare filer (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
• Webfiler (CHM, CRT)
• Databasefiler (MDB)
• Rasterbildefiler (PCD, SCT)

Send og spor lar deg sende filer som er lagret på datamaskinen eller filer som du allerede har lastet opp til Adobe Document Cloud. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du lagrer dokumenter med Adobe Document Cloud, kan du klikke her.

Du har to alternativer for deling av filer:

• Du kan sende en e-postmelding til en bestemt person eller flere personer, og dette gir dem tilgang til filen.
• Du kan dele en anonym kobling som du kan publisere slik du vil (du kan også sende koblingen via e-post til noen få personer hvis du foretrekker det). En anonym kobling inneholder ingen personlige opplysninger som kan spores eller vises.

Når du sender filer til andre, mottar de et e-postvarsel om at filene er tilgjengelige for dem. Når de klikker koblingen i e-postmeldingen, blir de omdirigert til siden der de kan forhåndsvise filen (i de fleste tilfelle*) og laste den ned. De kan gå gjennom denne prosessen på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen.

* Forhåndsvisning fungerer for bestemte filtyper, for eksempel PDF-filer, grafikk og Microsoft Office-filer, men ikke andre, for eksempel videofiler eller ZIP-filer.

Når du er logget på kontoen din, kan du enkelt finne filene du har sendt.

• Hvis du arbeider i en nettleser, klikker du på Filer-fanen og deretter på Sendte filer.
• Hvis du arbeider i Acrobat Reader eller Acrobat, klikker du på Hjem-fanen og deretter på Sendt.

Du kan deretter klikke på transaksjonen for mer informasjon og alle sporingsdataene for filen.

Send og spor viser forskjellige typer informasjon om en sendt fil:

• Når filen ble sendt.
• Hvem den ble sendt til (viser navnet på vedkommende som det ble sendt en personlig invitasjon til, eller anonym hvis du delte en anonym kobling).
• Hvor ofte en mottaker forhåndsviste en fil sendt via en personlig invitasjon.
• Når hver enkelt mottaker forhåndsviste den.

Når du sender en personlig invitasjon til bestemte personer, sporer Send og spor når disse personene forhåndsviser filen. Hvis du deler en anonym kobling, sporer imidlertid ikke Send og spor forhåndsvisninger eller nedlastinger av filen. Du vil bare se totalt antall forhåndsvisninger.