Gjelder enterprise
Få svar på vanlige spørsmål om prøveversjoner og spesialtilbud for ETLA-kunder.
Kvalifikasjon
Prøvetilbud for bedrifter vises automatisk i admin console for kvalifiserte kunder.Det finnes ingen direkte måte for administratorer å be om et bestemt prøvetilbud på.De kan imidlertid kontakte sin Adobe-kontaktperson for å sjekke kvalifisering og utforske tilgjengelige options. Finn ut hvordan du kan se kontaktinformasjonen til kontoansvarlig.
Nei, prøvetilbud kan ikke tilpasses.Alle kunder som får tilgang til et prøvetilbud får samme versjon med samme vilkår og funksjoner.
Kunder kan registrer deg for gratis prøveversjon av Creative Cloud for teams direkte via adobe.com.Lær mer om hvordan du starter en gratis prøveversjon av Creative Cloud for teams.
Brukervennlighet
Når en administrator velger Påminn meg senere på prøveversjonens banner, vil banneret vises igjen neste gang de logger på Admin Console.Hvis administratoren lukker banner uten å velge dette alternativet, forblir det skjult for gjeldende økt, men kan dukke opp igjen i en ny økt eller et nytt nettleservindu.
60-dagers prøveversjonen starter når den aktiveres.Siden den ble aktivert 1. juni, vil den vare til 31. juli.
Når en prøveversjon er vellykket aktivert, bekrefter et grønt banner: "Prøveversjonen din er aktivert." Dette betyr at prøveversjonen er aktiv og klar for brukere.
Aktivering kan mislykkes i noen tilfeller:
Ordrebestilling mislykkes – Hvis systemet ikke kan legge til prøveversjonen i en ny ETLA-kontrakt, vises et rødt banner:
"En systemfeil oppstod under behandling.Prøv igjen senere."
Administratorer kan prøve aktivering på nytt for å forsøke ordrebestillingen igjen.Vilkårsaksept mislykkes – Hvis aksept av vilkår ikke fullføres, vises det samme røde banneret.Prøv aktivering på nytt for å fullføre dette trinnet.
Opprettelse av automatisk tildelingsregel mislykkes – Hvis automatisk tildeling er aktivert og regelopprettelsen mislykkes, vises et rødt banner:
"Automatisk tildelingsregel ble ikke opprettet for prøveversjonen din.Legg til regel manuelt her."
Administratorer kan opprette regelen manuelt for å gjøre prøveversjonen tilgjengelig for alle brukere.
Administratorer med en eksisterende bedriftsprøveversjon kan fortsette å få tilgang til og administrere den som før.Disse prøveversjonene vil til slutt utløpe og bli fjernet fra organisasjonen.Eventuelle nye prøveversjoner som aktiveres vil være tilgjengelige gjennom den oppdaterte arbeidsflyten.
Antall lisenser varierer etter prøvetilbud.Før du starter en prøveversjon, sjekk Prøveversjondetaljer-dialogen for lisensantall.Etter aktivering kan tilgjengelige lisenser vises på Produkter-siden i Adobe Admin Console.
Nei, prøveversjoner kan ikke settes på pause eller stoppes når de først er aktivert.Hvis en prøveversjon ble aktivert ved en feil eller må avsluttes tidlig, fjern alle brukere fra prøveversjonslisensene og la prøveversjonen utløpe naturlig.Prøvetilbudet vil bli automatisk fjernet etter utløpsperioden.Hvis umiddelbar fjerning er nødvendig, kan administratorer be om det ved å sende inn en støttesak fra støttesiden i Adobe Admin Console.
En kunde kan få tilgang til samme prøveversjon flere ganger, men den totale varigheten kan ikke overstige 365 dager, i samsvar med juridiske bestemmelser og forskrifter.
Administratorer mottar banner-varsler i admin console fra 30 dager før en prøveversjon utløper.Ytterligere varsler vises når prøveversjonen utløper og fortsetter gjennom de gjenværende automatiske utløpsfasene.
Prøvetilbud går gjennom flere automatiske utløpsfaser:
Prøveversjon utløper: Sluttdatoen for prøveversjonen.
Respittperiode: Begynner på sluttdatoen for prøveversjonen og varer i 7 dager.Brukere har fortsatt tilgang i denne perioden.
Etter respittperiode: Begynner etter respittperioden og varer i 30 dager.Brukere har ikke lenger tilgang til prøveversjonen.
Prøveversjon inaktiv: Ved slutten av perioden etter respittperioden blir prøvelisensene avviklet, tilbudet fjernes fra Produkter-fanen, og ETLA-kontrakten med prøvetilbudet flyttes til Inaktive kontrakter i Konto-fanen.
Sluttbrukertilgang
Sluttbrukere i en organisasjon med en aktivert prøveversjon kan få tilgang til og aktivere prøveversjonen på følgende måter:
Varsel på e-post: Hvis administratoren har aktivert automatisk tildeling og e-postvarsler, mottar alle brukere en e-post som varsler dem om prøveversjonen.Ved å velge Kom i gang i e-posten aktiveres prøveversjonen, og lisensen tildeles automatisk hvis automatisk tildeling er aktivert.
Adobe-overflater med forespørsel om tilgang: Brukere kan se et alternativ for å be om tilgang på Adobe-overflater som Adobe Home, Creative Cloud-app eller i apper som Adobe Express eller Acrobat.Hvis automatisk tildeling er aktivert, kan lisensen tildeles automatisk. Ellers sendes forespørselen til administratoren for godkjenning.
Klargjort av administrator: Brukere kan få tilgang til prøveversjon direkte når en administrator tildeler en prøvelisens til kontoen deres via admin console.
Administratorer kan tildele en prøvelisens direkte til en bruker eller brukergruppe gjennom Admin Console ved hjelp av deres foretrukne brukeradministrasjonsmetode.
Ja, sluttbrukere får tilgang til en prøvelisens gjennom bedriftsprofilen som lisensen er tildelt til, akkurat som ethvert annet Adobe-produkt.
Brukere mottar varsler i appen om kommende tap av lisenstilgang fra 7 dager før slutten av respittperioden. Lær mer om kontraktens utløpsfaser.
En bruker kan miste tilgang til en prøvelisens enten når prøveversjonen utløper eller hvis en administrator fjerner lisensen fra kontoen deres:
Prøveversjon utløpt: Administratoren kan samarbeide med sin Adobe-kontaktperson for å be om en forlengelse av lisenstilgangen for sluttbrukere.
Avsluttet før utløp: Administratoren kan tildele lisensen på nytt, eller brukeren kan be om tilgang igjen hvis alternativet for å be om tilgang er aktivert.
Ved overgang fra en prøveversjon til en betalt Plan, beholder brukerne tilgang til alle lagrede ressurser i deres private og delte lagringsområder så lenge de fortsetter å ha tilgang til produktlisensen.
