Sende inn krasjrapporter

Hvis du har problemer med InDesign, kan du undersøke og sende krasjrapporter gjennom dialogboksen Adobe Crash Reporter.

Hvorfor sende inn krasjrapporter til Adobe med din e-postadresse og en beskrivelse over det du holdt på med da problemet oppstod?

• For kjente problemer kan vi sende deg en e-postmelding med instruksjoner om hvordan du løser problemer.
• For ukjente problemer er det slik at jo flere rapporter vi har med detaljerte beskrivelser og kontaktinformasjon, jo mer sannsynlig er det at vi klarer å identifisere problemet og komme med en løsning.
• InDesign-teamet setter pris på brukerne som har sendt inn rapporter med e-postkontaktinformasjon og detaljerte beskrivelser. Denne informasjonen har hjulpet oss med å forbedre InDesign og gjøre programmet mer stabilt. 

Slik sender du inn krasjrapporter

Dialogboksen Adobe Krasjreporter vises kort tid etter at det har oppstått et problem.

Rapporter om krasj for InDesign 15.0.3 og tidligere versjoner

Rapporter om krasj for InDesign 15.0.2 og tidligere versjoner

Sende inn krasjrapporter

Følg trinnene nedenfor for å sende inn krasjrapportene. 

Fastlegg innstillingene for å vise Krasjrapport-dialogen.

Følg denne fremgangsmåten for å endre innstillingene til Vis alltid denne dialogboksen:

macOS

1. Hold inne Cmd-tasten mens du trykker på InDesign-appikonet og velg Vis pakkeinnhold.
2. Velg Innhold > Rammeverk > AdobeCrashReporter.framework.
3. Hold Cmd-tasten inne mens du trykker på aliasen AdobeCrashReporter og velg deretter Vis originalen.
4. Dobbeltklikk på Adobe Crash Reporter (det røde A-appikonet, ikke den sorte kjørbare UNIX-filen AdobeCrashReporter).
5. Merk av for Vis alltid denne dialogboksen og klikk på Ferdig.

Windows

1. Åpne Start.
2. Søk etter Ledetekst og start den.
3. Skriv inn følgende kommando:
   • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
4. Trykk på Enter.
5. Hvis du blir bedt om det Verdien Spør aldri eksisterer, overskriv (Ja / Nei)? velger du Ja.

Mer om Adobe Crash Reporter

Hvis InDesign skulle krasje , kan Adobe Crash Reporter hente inn en logg over hva programmet gjorde da krasjet fant sted. Verktøyet laster opp informasjonen til en database, og ingeniørteamet bruker denne informasjonen til å analysere krasj og utvikle løsninger.

Adobe Crash Reporter har vært et uvurderlig verktøy for InDesign-utviklingsteamet når det gjelder å spore og repare de fleste krasjfeil.

Personvern i Adobe Krasjrapporterer

Adobe overvåker ikke din aktivitet gjennom Adobe Krasjrapporterer. InDesign registrerer krasjet, og vi vet ingenting om det før du sender rapporten til Adobe. Rapporten kommer fra datamaskinen din. Hvis du velger å sende inn en rapport (noe vi virkelig setter pris på at du gjør), blir bare informasjon som ikke kan identifiseres personlig, sendt til Adobe. Dette omfatter informasjon som for eksempel hvilken del av programvaren problemet oppstod i.

Hvis du tilføyer mer informasjon, som for eksempel hva du holdt på med da feilen oppstod, vil dette være til stor hjelp når vi skal diagnostisere problemet. Hvis du velger å oppgi kontaktinformasjon, som for eksempel e-postadressen din, vil Adobe bare bruke den hvis vi trenger å kontakte deg om krasjet eller varsle deg om en reparasjon eller løsning. Dine personlige opplysninger blir ikke brukt til markedsføringsformål. Du kan sende rapporten anonymt hvis du foretrekker det.

Disse rapportene sendes direkte til ingeniørteamet, og de er en uvurderlig ressurs for å hjelpe oss med å forbedre produktet.