En Acrobat Sign-migreringsspesialist sender deg en e-post med en kobling for å planlegge et oppdagelsesanrop. Dette kallet kan brukes til spørsmål og svar i forbindelse med Acrobat Sign-migreringen og for å gi deg innsikt i migreringsprosessen.
Sist oppdatert
4. jul. 2024
Merk:
Denne artikkelen gjelder for Acrobat Sign-migreringer til en VIP-, VIP Custom- eller ETLA-lisens.
Oversikt
Adobe forbedrer måten du administrerer Adobe Acrobat Sign-brukere og -lisenser på, og gir deg og organisasjonen økt produktivitet. Som en del av denne endringen, migrerer Adobe ditt Acrobat Sign-abonnementet til Adobe Admin Console.
Dette er en obligatorisk migrering og vil ikke påvirke arbeidsflyt, innhold eller ressurser i Acrobat Sign-kontoen din.
- Administratorer kan administrere brukere og lisenser på en måte som tilsvarer bruken av andre Adobe-produkter.
- Kunder med Azure Active Directory eller Google Federation kan integrere tjenesten sin direkte med Admin Console.
Brukerhåndbøker for Adobe Admin Console
- Administrere Acrobat Sign i Adobe Admin Console
- Oversikt over forskjellene mellom Acrobat Sign-konsoll og Adobe Admin Console
Kundemigreringsreise: migrere brukere til Adobe Admin Console
Din Adobe-kontoadministrator sender en forespørsel om migreringsstøtte til Adobes kundestøtte for å starte brukermigreringen til Adobe Admin Console. Når den er mottatt, kontaktes du av en Acrobat Sign-migreringsspesialist som veileder deg gjennom migreringsprosessen.
Før migrering:
- Ikke tilordne noen Adobe Acrobat Sign-lisens fra Adobe Admin Console til migreringen er fullført. Dette lar oss tilordne den eksisterende Acrobat Sign-produksjonskontoen til Adobe Admin Console.
- Hvis du for øyeblikket bruker SAML for Acrobat Sign-pålogging, eller hvis du planlegger å implementere SSO (Single Sign-On) i Adobe Admin Console for Acrobat Sign-brukere, anbefaler vi at du oppretter en kundestøttebillett til støtteteamet for Adobe Admin Console. Adobes kundestøtteteam kan gi deg instruksjoner for hvordan du konfigurerer SSO. Dette anbefales før du velger en migreringsdato.
Migreringsprosess:
-
Når oppdagelseskallet er fullført, sender migreringsspesialisten i Acrobat Sign deg et sammendrag av diskusjonen med en kobling for å velge datoen for fullføring av migreringsaktiviteten.
Merk:For å spore forespørselen om migreringsstøtte kan du (kontoadministrator) klikke på støtteforespørselen under «?» -ikonet, og deretter «Kontakt oss» inne i Acrobat Sign-grensesnittet (brukergrensesnitt). Eller du kan svare «Alle» på den pågående samtalen fra e-posten din for å oppdatere forespørselen.
-
Når migreringen er fullført, holder Adobe forespørselen om migreringsstøtte åpen slik at du kan bruke den til å be om ytterligere hjelp/tilbakemelding relatert til migreringen.
Merk:For støtte etter migrering kan du bruke den opprinnelige støtteforespørselen, eller du kan opprette en ekstra støtteforespørsel fra Støtte-fanen i Adobe Admin Console. Hvis du har problemer som haster, kan du ringe oss på kundestøttetelefonnummeret som vises på Adobe Admin Console.
Nyttig informasjon:
- Hvis du for øyeblikket bruker IdP (identitetsleverandør)-initiert pålogging for å få tilgang til Adobe Acrobat Sign og ønsker å fortsette med samme påloggingsopplevelse for brukerne dine, kan du se Aktiver SSO når godkjent av IdP.
- Hvis du har en aktiv integrasjon hos en av våre partnerintegrasjonskanaler og bruker funksjonen for automatisk klargjøring for å muliggjøre oppretting av brukere, kan du se Automatisk klargjøring av partnerintegrering
- Hvis du trenger ytterligere hjelp eller har spørsmål knyttet til oppsettet, kan du kontakte Adobes kundestøtteteam.
