Administrere Adobe Acrobat Sign i Admin Console

Aktuell rolle: Administratorer

Denne siden inneholder informasjon for Adobe Acrobat Sign-administratorer som administrerer Acrobat Sign-brukere og -lisenser på Adobes bedriftsplattform, Adobe Admin Console.

Admin Console versus Acrobat Sign-applikasjonen

Når du administrerer en Acrobat Sign-konto i Admin Console, har Acrobat Sign-administratoren tilgang til to forskjellige administrative miljøer: 1) Admin Console og 2) Acrobat Sign-applikasjonen. Acrobat Sign-administratoren kan ha tilgang til ett av disse administrative miljøene eller begge to, avhengig av valget organisasjonen har gjort. Hvert av disse administrative miljøene har forskjellige funksjoner.

I Admin Console kan administratoren administrere brukere og brukernes tilgang til lisenser i alle Adobe-produkter og -tjenester. Se her hvis du vil ha mer informasjon om Admin Console. For Acrobat Sign-administratorer har Admin Console følgende funksjonalitet:

• Opprette de første Acrobat Sign-administratorene.
• Gi administratorer og sluttbrukere tilgang til Acrobat Sign.
• Opprette/redigere produktprofiler for Acrobat Sign, inkludert det å legge til brukere i produktprofiler.
• Opprette/redigere Admin Console-brukergrupper (for å tildele en Admin Console-brukergruppe til en Acrobat Sign-produktprofil).
• Konfigurere enkel pålogging / SAML for sluttbrukertilgang til Acrobat Sign (hvis det er aktuelt).
• ... og mye annet.

I Acrobat Sign-applikasjonen kan Acrobat Sign-administratorer administrere funksjonene, funksjonaliteten og atferden til Acrobat Sign. For å bli administrator i Acrobat Sign-applikasjonen må brukeren først få tilgang til Acrobat Sign i Admin Console (se trinn 1 av "Konfigurere en Acrobat Sign-konto" nedenfor). Se her og her hvis du vil ha mer informasjon om adminfunksjonaliteten i Acrobat Sign-applikasjonen. For Acrobat Sign-administratorer har Acrobat Sign-applikasjonen følgende funksjonalitet:

• Opprette/redigere Acrobat Sign-brukergrupper (for å tilpasse atferden for Acrobat Sign for ulike brukergrupper). Se "Konfigurere Acrobat Sign-brukergrupper" nedenfor hvis du vil vite mer.
  
• Konfigurere signaturpreferanser
• Laste opp egendefinerte logoer
• Konfigurere globale innstillinger
• Konfigurere sikkerhetsinnstillinger
• ... og mye annet
  

Brukerlisenser versus transaksjonslisenser

Acrobat Sign-planer kan kjøpes som brukerbaserte eller transaksjonsbaserte planer. Plantypen avgjør hvordan Acrobat Sign vises i Admin Console.

I Admin Console kan administratorer se informasjon om antallet brukere eller transaksjoner som er knyttet til Acrobat Sign-planen.

Konfigurere en Acrobat Sign-konto

Nedenfor finner du en oversikt over trinnene du må gjennomføre for å konfigurere en Acrobat Sign-konto i Admin Console. Den første administratoren får tilgang til Admin Console der Acrobat Sign-produktet vises. Da kan administratoren følge disse trinnene:

Bruke Acrobat Sign-kontoen

Nå som Acrobat Sign-kontoen er konfigurert, er sluttbrukerne klare til å ta i bruk Acrobat Sign-applikasjonen. På denne siden finner du brukerhåndbøker og opplæringsmateriale om bruk av Acrobat Sign-applikasjonen. Det finnes også en video om hvordan du sender med Acrobat Sign, samt en liste over vanlige emner.

Ytterligere hensyn knyttet til Acrobat Sign på Admin Console

Avhengig av hvordan Acrobat Sign-kontoen blir brukt, kan disse tilleggshensynene knyttet til Acrobat Sign på Admin Console være relevante.

Integrere Acrobat Sign i partnerprogrammer

Acrobat Sign kan administreres i Admin Console og deretter integreres i en rekke partnerprogrammer. Se her hvis du vil ha en komplett liste over støttede partnerprogrammer og detaljerte instruksjoner om hvordan du gjennomfører en integrering.

Hvis Acrobat Sign administreres i Admin Console, må sluttbrukere få eksplisitt tilgang til Acrobat Sign-kontoen (via Admin Console) før de kan bruke Acrobat Sign i et partnerprogram. Se trinn 4 under "Konfigurere en Acrobat Sign-konto" ovenfor for instruksjoner om hvordan du legger til Acrobat Sign-brukere i Acrobat Sign-kontoen i Admin Console. For øyeblikket støtter ikke Acrobat Sign administrert via Admin Console automatisk tilordning for brukere som bruker Acrobat Sign i partnerprogrammer.

Vanlige problemer

Det følgende er en liste over problemer som administratorer eller sluttbrukere kan støte på når de bruker Acrobat Sign.

Sluttbrukeren kan ikke logge på Acrobat Sign

Problem: Selv om en sluttbruker er lagt til i Acrobat Sign-kontoen i Admin Console, er vedkommende ikke i stand til å logge på Acrobat Sign.

Mulig årsak: Det er mulig at sluttbrukerens e-postadresse allerede er tilknyttet en annen Acrobat Sign-konto som forhindrer at vedkommende får tilgang til den nye Acrobat Sign-kontoen.

Løsningsalternativer:

• Løsning 1 – Bruk en annen e-postadresse når du legger til sluttbrukeren i Acrobat Sign-kontoen i Admin Console.
• Løsning 2 – Finn ut om sluttbrukeren får se varsler eller instruksjoner når vedkommende logger på Acrobat Sign. Acrobat Sign kan ofte be sluttbrukeren om å fjerne tilknytningen av e-postadressen til den andre Acrobat Sign-kontoen, slik at adressen kan bli knyttet til den nye Acrobat Sign-kontoen.
• Løsning 3 – Kontakt Adobes kundestøtte via "Kundestøtte"-fanen i Admin Console. Du finner mer informasjon her om hvordan du kontakter kundestøtte.