Zamknij aplikację Creative Cloud na komputer.
Ostatnia aktualizacja
25 maj 2023
Problem
Podczas próby zainstalowania programu Acrobat w aplikacji komputerowej Creative Cloud wyświetla się komunikat o błędzie z kodem 81, jak przedstawiono na zrzucie ekranu.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące rozwiązania:
Rozwiązanie 1: Zamknij procesy Adobe i uruchom ponownie komputer
Zamknij wszystkie procesy Adobe i uruchom ponownie komputer. Następnie spróbuj ponownie zainstalować program Acrobat z poziomu aplikacji komputerowej Creative Cloud. Więcej informacji: Zamykanie procesów lub aplikacji powodujących konflikt.
Rozwiązanie 2: Zmień nazwę folderu PDApp
Program Adobe Application Manager lub plik PDApp.exe jest instalowany w folderze PDApp. Próba instalacji lub aktualizacji dowolnej aplikacji Adobe z aplikacji Creative Cloud na komputer powoduje uruchomienie tego procesu w tle. Zmiana nazwy folderu wymusi zamknięcie procesu działającego w tle.
-
-
Przejdź do folderu PDApp:
- macOS:
/Users/<folder użytkownika>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- Wersja 64-bitowa: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- Wersja 32-bitowa: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Zmień nazwę folderu PDApp na PDApp-old.
Uwaga:Jeśli w określonej lokalizacji folder PDAPP nie jest widoczny, zmień ustawienia systemowe i zezwól na wyświetlanie ukrytych plików i folderów. Aby włączyć to ustawienie, zobacz poniższe artykuły:
-
Uruchom aplikację komputerową Creative Cloud i zainstaluj program Adobe Acrobat.