Podczas instalacji programu Adobe Acrobat występuje błąd P81 lub 81

Problem

Podczas próby instalacji programu Acrobat z aplikacji Creative Cloud na komputer pojawia się błąd — „Uruchomiono inny instalator, który należy zamknąć przed zainstalowaniem tego produktu. Zamknij inne instalatory”. (Kod błędu: 81)

Podczas instalacji programu Acrobat występuje błąd P81 lub 81

Rozwiązanie

Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Zamknij procesy Adobe i uruchom ponownie komputer

Zamknij wszystkie procesy Adobe i uruchom ponownie komputer. Spróbuj zainstalować program Adobe Acrobat.
Więcej informacji: Zamykanie procesów lub aplikacji powodujących konflikt

Rozwiązanie 2: Zmień nazwę folderu PDApp

Program Adobe Application Manager lub plik PDApp.exe jest instalowany w folderze PDApp. Próba instalacji lub aktualizacji dowolnej aplikacji Adobe z aplikacji Creative Cloud na komputer powoduje uruchomienie tego procesu w tle. Zmiana nazwy folderu wymusi zamknięcie procesu działającego w tle.

  1. Zamknij aplikację Creative Cloud na komputer.

  2. Przejdź do folderu PDApp:

    • macOS:
      /Users/<folder użytkownikar>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • Wersja 64-bitowa: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
      • Wersja 32-bitowa: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. Zmień nazwę folderu PDApp na PDApp-old.

    Uwaga:

    Jeśli w określonej lokalizacji folder PDAPP nie jest widoczny, zmień ustawienia systemowe i zezwól na wyświetlanie ukrytych plików i folderów. Aby włączyć to ustawienie, zobacz poniższe artykuły:

  4. Uruchom aplikację Creative Cloud na komputer i zainstaluj program Adobe Acrobat.

Logo Adobe

Zaloguj się na swoje konto