Otwórz dokument w chmurze.
Ostatnia aktualizacja
Wyświetla Ci się błąd dotyczący dokumentu w chmurze: „Ten dokument przestał się synchronizować z chmurą”? Prawdopodobnie dokument w chmurze jest uszkodzony. Wypróbuj podane rozwiązanie, aby przywrócić ostatnią zapisaną wersję dokumentu w chmurze.
Dlaczego dokument w chmurze przestał się synchronizować z chmurą?
Podczas pracy z dokumentami w chmurze mogą wystąpić przypadki, w których przy próbie ich otwarcia pojawi się następujący błąd: „Ten dokument przestał się synchronizować z chmurą”. Przy takim dokumencie w chmurze wyświetla się pomarańczowa ikona ostrzegawcza 
. Ten błąd wskazuje, że dokument w chmurze jest uszkodzony i przestał się synchronizować z chmurą.
Jak mogę naprawić dokument w chmurze?
-
-
W wyświetlonym oknie dialogowym błędu wybierz opcję Zapisz kopię i przywróć.
Utworzona zostaje kopia dokumentu w chmurze (kopia nazwy pliku). W tym samym czasie jest automatycznie przywracana ostatnia zapisana wersja dokumentu w chmurze.
Jeśli wolisz podjąć działania później, możesz wybrać opcję Otwórz, aby otworzyć plik w chmurze i dokonać edycji. Twoje zmiany zostaną tymczasowo zapisane lokalnie, ale nie będą synchronizowane z chmurą.
-
Po utworzeniu kopii należy sprawdzić, czy przy danym dokumencie w chmurze jest widoczna ikona Dostępny offline
.Ta ikona wskazuje, że dokument cloud został przywrócony do ostatniej wersji zapisanej w chmurze. Jeśli nadal widzisz pomarańczową ikonę ostrzegawczą
, skontaktuj się z nami.
-
Otwórz oryginalny dokument w chmurze i porównaj go z jego niedawno utworzoną kopią.
Jeśli okaże się, że w oryginalnym dokumencie w chmurze brakuje pewnych zmian, możesz użyć niedawno utworzonej kopii, aby dokonać aktualizacji.
-
Po dokonaniu zmian możesz nadal korzystać z oryginalnego dokumentu w chmurze do wprowadzania dalszych zmian. Możesz również zacząć używać utworzonej kopii dokumentu, jeśli obok niej wyświetla się ikona Dostępny offline
, która wskazuje, że jest ona synchronizowana z chmurą.
Uwaga:Jeśli kopia otwiera się i synchronizuje bez problemu, możesz jej użyć i pominąć wprowadzanie zmian w oryginalnym dokumencie.
Nadal występują problemy?
Skontaktuj się z nami, jeśli problem nie ustępuje i napotkasz którykolwiek z poniższych problemów.
- Po wybraniu opcji Zapisz kopię i przywróć pojawia się komunikat o błędzie „Nie można zapisać kopii” lub „Nie można przywrócić ostatniej zapisanej wersji dokumentu w chmurze”.
- Nie można otworzyć dokumentu w chmurze ani jego ostatnio utworzonej kopii.
- Obok dokumentu w chmurze lub jego ostatnio utworzonej kopii nadal nie jest widoczna ikona Dostępny offline .
Zaloguj się na swoje konto