Nie można włączyć synchronizacji plików | Aplikacja Creative Cloud Desktop

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 18 wrz 2024

Aplikacja Creative Cloud Desktop nie synchronizuje plików

Uwaga:

Od 11 grudnia 2023 r. nowi użytkownicy i organizacje nie będą mieć uprawnień do funkcji synchronizacji plików w Creative Cloud. W przypadku kont osobistych, które istniały przed 11 grudnia 2023 r., funkcja synchronizowania plików Creative Cloud zostanie wycofana z dniem 1 lutego 2024 r. (Zobacz więcej informacji). W przypadku kont biznesowych powiązanych z organizacjami, które istniały przed 11 grudnia 2023 r., funkcja synchronizowania plików Creative Cloud zostanie wycofana z dniem 1 października 2024 r. (Zobacz więcej informacji).

Podczas próby włączenia synchronizacji plików w programie Creative Cloud Desktop przez chwilę widoczne jest kręcące się koło, a następnie ponownie pojawia się przycisk Rozpocznij synchronizację. Pliki nie będą synchronizowane. Próba powtórzenia procesu powoduje takie samo zachowanie.

Rozwiązanie: Usuń plik options.tix

Uwaga:

Jeśli możesz zsynchronizować tylko niektóre pliki, patrz Błąd: „Nie można zsynchronizować plików”.

Ten problem występuje, jeśli brakuje ścieżki do folderu lokalnego w pliku ustawień synchronizacji z chmurą (options.tix) w katalogu danych usługi Adobe Content Synchronizer (wcześniej CoreSync). Aby rozwiązać problem, usuń plik options.tix. Wykonaj następujące kroki w zależności od używanego systemu operacyjnego.

Windows

Kliknij ikonę paska bocznego w lewym górnym rogu. Z menu Plik wybierz polecenie Zakończ Creative Cloud.

Następuje zamknięcie aplikacji Creative Cloud.
Otwórz menu Start, wpisz ciąg znaków cmd w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter.

Spowoduje to otwarcie wiersza poleceń systemu Windows.
Uruchom następujące polecenie w wierszu polecenia:

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

Spowoduje to usunięcie pliku options.tix.
Otwórz program Creative Cloud Desktop i rozpocznij synchronizację.
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Preferencje.

Zostanie otwarte okno Preferencje.
W zależności od wersji programu Creative Cloud Desktop wykonaj jedną z poniższych czynności:
- W lewym okienku wybierz opcję Synchronizacja, a następnie kliknij przycisk Wznów synchronizację.
- Wybierz przycisk Wznów synchronizację plików.

macOS

W menu Creative Cloud wybierz przycisk Zakończ Creative Cloud.

Następuje zamknięcie programu Creative Cloud Desktop.
Kliknij ikonę Launchpad w doku, wpisz Terminal w polu wyszukiwania, a następnie wybierz opcję Terminal.
W narzędziu Terminal wpisz następujące polecenie:

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

Spowoduje to usunięcie pliku options.tix.
Otwórz program Creative Cloud Desktop.
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Preferencje.

Zostanie otwarte okno Preferencje.
W zależności od wersji programu Creative Cloud Desktop wykonaj jedną z poniższych czynności:
- W lewym okienku wybierz opcję Synchronizacja, a następnie kliknij przycisk Wznów synchronizację.
- Wybierz przycisk Wznów synchronizację plików.