Otwórz następującą lokalizację:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Ostatnia aktualizacja
23 kwi 2025
Błędy z kodem zakończenia 6 lub 7 podczas instalacji
Podczas instalowania aplikacji Creative Cloud na komputer występuje jeden z następujących błędów:
- Kod zakończenia 6
- Kod zakończenia 7
Czy instalujesz aplikacje z pakietu Creative Suite, Photoshop Elements lub Premiere Elements?
Instrukcje pomocne w przypadku błędów z kodem zakończenia 6 lub 7 występujących podczas instalowania aplikacji z pakietu Creative Suite, Photoshop Elements lub Premiere Elements podano w artykule Błędy instalacji z kodem zakończenia 6 lub kodem zakończenia 7 | CS.
Rozwiązanie 1: Zmień nazwy folderów Adobe w folderze Applications lub Program Files
Uwaga: Zanim wypróbujesz to rozwiązanie, pamiętaj, aby najpierw podjąć próbę odinstalowania programów, które próbujesz zainstalować.
Pliki pozostałe po poprzednich próbach instalacji często prowadzą do błędów odczytu lub zapisu zgłaszanych przez system plików. Sprawdź foldery Applications (macOS) lub Program Files (Windows) pod kątem folderów pozostałych po poprzedniej próbie instalacji lub aktualizacji.
-
-
Poszukaj folderów o nazwach odpowiadających aplikacjom, które próbujesz zainstalować, a następnie zmień ich nazwy. Na przykład zmień nazwę folderu „Adobe Photoshop CC” na „Adobe Photoshop CC old”.
-
Znajdź folder o nazwie „AdobePatchFiles” i zmień jego nazwę.
-
(Tylko macOS) Zmień nazwę folderu „Adobe” w folderze Applications na „Adobe old”.
-
Ponownie zainstaluj oprogramowanie.
-
Jeśli instalacja przebiegła pomyślnie, sprawdź, czy inne aplikacje firmy Adobe działają prawidłowo, a następnie usuń foldery o zmienionych nazwach.
Rozwiązanie 2: Sprawdź uprawnienia do plików
Te błędy mogą wskazywać na problem z uprawnieniami do plików. Aby je rozwiązać, sprawdź, czy masz uprawnienia do odczytu i zapisu niezbędnych plików i folderów.
-
Sprawdź główny dziennik instalacji Creative Cloud pod kątem kodów błędów i zanotuj ścieżki plików powiązane z komunikatami o błędach.
Uwaga:W artykule Rozwiązywanie problemów z instalacją za pomocą plików dziennika | Creative Cloud podano informacje o otwieraniu i odczytywaniu pliku dziennika.
-
Zidentyfikuj nadrzędny folder (lub katalog) w ścieżce pliku w odniesieniu do każdego komunikatu o błędzie. Folder nadrzędny to ten, który znajduje się bezpośrednio przed ostatnim folderem w komunikacie o błędzie.
Zidentyfikuj folder nadrzędny w odniesieniu do każdego komunikatu o błędzie.
Zidentyfikuj folder nadrzędny w odniesieniu do każdego komunikatu o błędzie. -
Zamknij wszystkie aplikacje Adobe.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami odpowiednimi do używanego systemu operacyjnego, aby zmodyfikować uprawnienia:Uwaga:
To rozwiązanie wymaga uprawnień administracyjnych na komputerze. Zaloguj się przy użyciu konta administratora.
-
Wybierz opcje Start > Eksplorator plików > Ten komputer.
-
Przejdź do folderu nadrzędnego. Na przykład Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
-
Kliknij folder prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości.
-
W sekcji Atrybuty wyłącz zaznaczenie opcji Tylko do odczytu i kliknij przycisk Zastosuj.
-
Kliknij kartę Zabezpieczenia.
-
W sekcji Nazwy grup lub użytkowników kliknij pozycję System i sprawdź, czy w kolumnie Uprawnienia wybrano wartość Pełna kontrola. Jeśli nie, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij przycisk Edytuj.
- W oknie dialogowym Uprawnienia kliknij pozycję System.
- W sekcji Uprawnienia systemu zaznacz pole wyboru w kolumnie Zezwalaj obok wartości Pełna kontrola.
- Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie przycisk OK.
-
Powtórz krok 6, tym razem wybierając pozycję Administratorzy w sekcji Nazwy grup lub użytkowników.
-
Powtórz ten proces w odniesieniu do wszystkich pozostałych ścieżek wymienionych w komunikatach o błędach w dzienniku.
-
Ponownie zainstaluj aplikację Adobe.
-
Przejdź do folderu nadrzędnego.
-
Kliknij folder, przytrzymując klawisz Control, i wybierz polecenie Pobierz informacje.
-
W sekcji Udostępnianie i uprawnienia kliknij opcję Szczegóły (jeśli to konieczne), aby wyświetlić opcje właściciela i grupy.
-
Kliknij ikonę kłódki w prawym dolnym rogu. Po wyświetleniu monitu wpisz nazwę użytkownika i hasło administratora.
-
Przyznaj uprawnienia do odczytu i zapisu swojemu kontu, systemowi, administratorowi i wszystkim.
-
Kliknij ikonę kółka zębatego, wybierz opcję Zastosuj do załączonych pozycji, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Zamknij okno Pobierz informacje.
-
Powtórz ten proces w odniesieniu do pozostałych ścieżek.
-
Ponownie zainstaluj aplikację Adobe.
Rozwiązanie 3 (tylko Windows): Napraw pakiety redystrybucyjne Microsoft Visual C++
-
Wybierz opcje > Panel sterowania > Programy > Programy i funkcje.
-
Sprawdź, czy są zainstalowane pakiety redystrybucyjne Microsoft Visual C++.
Uwaga:W pliku dziennika instalacji Adobe można wyszukać dokładną wersję pakietu redystrybucyjnego Microsoft Visual C++, która spowodowała błąd. Następnie należy naprawić lub zainstalować ponownie tylko tę wersję.
-
Klikaj kolejno każdą wersję prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zmiana; w kolejnym oknie kliknij opcję Napraw.
Uwaga:Jeśli przy danej wersji nie jest dostępna opcja Zmiana, można odinstalować, a następnie ponownie zainstalować te pliki. Nową kopię plików instalacyjnych pakietu redystrybucyjnego można pobrać ze strony Centrum pobierania Microsoft.
-
Ponownie uruchom komputer.
-
Ponownie zainstaluj aplikację Adobe.
Rozwiązanie 4: Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym
-
Uruchom ponownie komputer, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w jednym z tych dokumentów:
Windows 10 i 11
-
Ponownie zainstaluj aplikację Adobe.
Rozwiązanie 5 (tylko Windows): Napraw instalator Microsoft Windows
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę menu Start (lub naciśnij klawisze Windows + X).
-
Wybierz opcję Terminal Windows (administrator) lub wiersz polecenia (administrator).
-
Gdy zostanie wyświetlony monit funkcji Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak, aby zezwolić aplikacji Terminal na wprowadzanie zmian na tym urządzeniu.
-
W oknie wiersza polecenia wpisz sfc /SCANNOW i naciśnij klawisz Enter.
-
Po zakończeniu skanowania systemu wpisz msiexec /unreg w oknie wiersza polecenia i naciśnij klawisz Enter.
-
Wpisz msiexec /regserver w oknie wiersza polecenia i naciśnij klawisz Enter.
-
Ponownie zainstaluj aplikację Adobe.
Rozwiązanie 6: Przejrzyj plik dziennika instalacji
Kody zakończenia 6 i 7 to ogólne kody błędów. W celu określenia dokładnej przyczyny błędu, przejrzyj dziennik instalacji pod nagłówkiem „Podczas instalacji wystąpiły problemy”. Pod kodem zakończenia będzie podany komunikat o błędzie, który opisuje, co się wydarzyło.
Szczegółowe informacje o tym, gdzie znaleźć pliki dziennika i jak je przeglądać podano w artykule Rozwiązywanie problemów z instalacją za pomocą plików dziennika | Creative Cloud.
