Panel Biblioteki Creative Cloud przestał działać

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 19 kwi 2022

Informacje o tym, jak postąpić, gdy panel Biblioteki Creative Cloud nie jest wczytywany, a program wyświetla komunikat „Podczas inicjowania bibliotek Creative Cloud wystąpił nieznany błąd”.

Dlaczego panel bibliotek przestał działać po ponownej instalacji aplikacji Creative Cloud na komputer?

Jeśli w ramach rozwiązywania problemów odinstalujesz i ponownie zainstalujesz program Creative Cloud Desktop, panel Biblioteki może przestać działać. Zostanie wyświetlony pusty panel, jak pokazano poniżej.

Jak rozwiązać problem

Wypróbuj następujące rozwiązania, aby naprawić problem.

Rozwiązanie 1: Ręcznie zainstaluj najnowsze Biblioteki Creative Cloud

Pobierz najnowszy instalator Bibliotek Creative Cloud przez poniższe łącze i kliknij dwukrotnie na plik, by rozpocząć instalację.

Instalator bibliotek Creative Cloud: Windows | Mac

Jeśli problem nie został rozwiązany, wykonaj kroki opisane w poniższym Rozwiązaniu 2.

Rozwiązanie 2: Użyj narzędzia Creative Cloud Cleaner i ręcznie zainstaluj najnowsze Biblioteki.

Zakończ wszystkie działające procesy Creative Cloud Library w Menedżerze Zadań w systemie Windows lub Monitorze Aktywności w systemie macOS.

Należy pamiętać, że nazwa procesu to „CCLibrary (32/64 bit)”.
Zakończ wszystkie działające aplikacje firmy Adobe.
Użyj narzędzia Creative Cloud Cleaner, aby wyczyścić bibliotekę Creative Cloud Library.
Windows:

Kliknij poniższe łącze, aby pobrać Adobe Creative Cloud Cleaner Tool dla systemu Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o pobranie lub zainstalowanie pliku, kliknij opcję Zapisz plik, aby pobrać go na swój komputer.

Kliknij prawym przyciskiem myszy, aby pobrać plik AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
Uwaga: Jeśli opcja Uruchom jako administrator nie jest dostępna po kliknięciu prawym przyciskiem myszy, kliknij dwukrotnie plik AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe, aby go uruchomić.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie według podanej kolejności:

Wybierz język: Naciśnij klawisz E, aby wybrać język angielski, lub J, aby wybrać język japoński, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Przeczytaj umowę licencyjną użytkownika końcowego firmy Adobe: Naciśnij Y, aby zaakceptować umowę, lub N, aby ją odrzucić (po odrzuceniu umowy działanie skryptu zostaje przerwane). Naciśnij klawisz Enter.

Wybierz aplikację do usunięcia: Naciśnij numer odpowiadający Wszystkim i naciśnij klawisz Enter.

Naciśnij numer odpowiadający nazwie CC Library (32/64 Bit) i naciśnij klawisz Enter.

Potwierdź usuwanie produktu: Naciśnij klawisz Y, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Po wyświetleniu komunikatu o prawidłowym zakończeniu działania Adobe Creative Cloud Cleaner Tool naciśnij klawisz Enter.

macOS:

Kliknij następujące łącze, aby pobrać Adobe Creative Cloud Cleaner Tool dla systemu macOS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o pobranie lub zainstalowanie pliku, kliknij opcję Zapisz plik, aby pobrać go na swój komputer.

Aby uruchomić narzędzie, kliknij dwukrotnie pobrany plik AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Kliknij dwukrotnie narzędzie Adobe Creative Cloud Cleaner Tool i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w tej kolejności:

Wybierz język: naciśnij klawisz E, aby wybrać język angielski, lub J, aby wybrać język japoński, a następnie naciśnij klawisz Powrót.

Przeczytaj umowę licencyjną użytkownika końcowego firmy Adobe: Naciśnij Y, aby zaakceptować umowę, lub N, aby ją odrzucić (po odrzuceniu umowy działanie skryptu zostaje przerwane). Naciśnij klawisz Powrót.

Z menu w prawym górnym rogu okna skryptu wybierz wersję aplikacji do usunięcia. Naciśnij klawisz Powrót.

W tabeli wybierz aplikację, którą chcesz usunąć, - CC Library, a następnie kliknij opcję Oczyszczanie.

Po wyświetleniu komunikatu o prawidłowym zakończeniu działania programu Adobe Creative Cloud Cleaner Tool kliknij opcję Zakończ.
Pobierz najnowszy instalator Bibliotek Creative Cloud przez poniższe łącze i kliknij dwukrotnie na plik, by rozpocząć instalację.
- Instalator Bibliotek Creative Cloud: Windows | Mac
Uwaga:

W systemie MacOS może pojawić się błąd podczas próby uruchomienia pakietu Instalatora. Wykonaj kroki opisane w poniższym dokumencie, by uruchomić instalator: https://helpx.adobe.com/pl/creative-cloud/kb/install-creative-cloud-mac-os-sierra.html

Więcej podobnych

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?